8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мошенничество в интернет-магазине

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, что делать!

Необходимо было продлить лицензию антивируса Касперского.Оплатил заказ в размере 900 рублей через интернет-магазин Softkey.ru (квитанция об оплате сохранена).На мою электронную почту магазин прислал ключ активации, который оказался поддельным и через сайт Касперского не проходит. Как вернуть деньги? Можно ли что-то доказать? Вся переписка со службой поддержки Касперского и Softkey сохранена.

, Михаил, г. Благовещенск
Евгений Совков
Евгений Совков
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Михаил!

Доказать-то можно, но… сложно.  Сам факт передачи денег доказать можно (квитанция, допустим, платеж через Webmoney и.т.д.), а вот недействительность ключа активации доказать невозможно (сто причин «технари» найдут: не правильно вводили, версия не та, старый ключ без пробелов введен и.т.д.). В общем, нужна  экспертиза с привлечением специалистов и за свой счет придется ее делать. Поэтому что-то конкретно Вам посоветовать я не могу. Есть такое подразделение «К» при МВД г.Москвы, попробуйте  написать заявление туда, может разберутся. Попробуйте написать  претензию руководителю Softkey. Может поможет.

Всего доброго!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Прошло 8 месяцев они стали терять сигнал между друг другом(вышли из строя) Написал продавцу, говорит что гарантия всего пол года
Здравствуйте, купил наушники в интернет магазине. Прошло 8 месяцев они стали терять сигнал между друг другом(вышли из строя) Написал продавцу, говорит что гарантия всего пол года. А как по закону?могу ли я вернуть товар
, вопрос №4112758, Алексей, г. Москва
786 ₽
Уголовное право
Чтобы это выглядело как мошенничество
Встретил старого приятеля он работает официально и занимается предпринимательской деятельностью. Он попросил денег в долг 50 тыс. руб. Я сделал он лайн перевод. Составили расписку, прикрепил в письме. В долг давал до 25го мая 2024г. Уже в ходе беседы он сказал, что брал в банке заем 500 тыс., брал в долг 150 тыс руб. у знакомых. Тут я взволновался. Судя по всему он старается набрать долгов и пройти процедуру банкротства. 1) У меня был онлайн перевод. Нужно обратиться в банк, составить заявление об ошибке платежа. И через суд взыскивать. (Этот способ мне кажется наиболее вероятным). 2) Если первый способ не пройдет, то деньги можно вернуть вторым путем (т.к. есть расписка) 3) Хочу в качестве давления написать заявление в полицию. По 159 УК РФ. Чтобы это выглядело как мошенничество. Нужно грамотно составить заявление. (Понятно, что дело возбуждать не будут. Но думаю лишнем тоже не будет. Т.к. во время проверок он будет вынужден писать объяснительные)
, вопрос №4112468, Никита, г. Курильск
Гражданское право
Возможно ли подать заявление на него по факту мошенничества?
Добрый день. В ту пятницу вызывали сантехника, оплатили работу, подписали договор об услугах. После этого он сказал, что там не хватает одной детали и он доделает всё на следующий день. В итоге он неделю морозится. Сейчас пишет я ничего доделывать переделывать не буду, я уехал. И кинул в чс. Сумма услуги была 6100, сейчас вызываем нового сантехника еще ему за работу платить. Возможно ли подать заявление на него по факту мошенничества? У меня есть его номер, номер диспетчера и операция в банке тиньков по переводу средств.
, вопрос №4111792, Дарья, п. Тульский
Защита прав потребителей
Чья в этом случае ошибка и кто будет за нее отвечать?
Приобрели товар в Интернет магазина бытовой техники и сразу оплатили. Через несколько дней забрали. По какой-то причине консультант не выдал его в программе. В личном кабинете товар висел будто мы его не забрали и при этом приходили смс от магазина чтобы мы забрали товар. Через 2 месяца мы отменили заказ и нам вернули деньги. Товар и деньги теперь у нас. Чья в этом случае ошибка и кто будет за нее отвечать?
, вопрос №4108130, Альбина, г. Москва
Уголовное право
Он может каким то образом провести мошенничество?
Что делать если левому человеку продиктовал паспортные данные? Он может каким то образом провести мошенничество?
, вопрос №4107663, Алена, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 17.11.2014