Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если обратится в суд, возможно ли вернуть всю сумму?
Добрый день ! Помогите советом . Пошла обучаться на курсы по перманентному макияжу . Оплатила за обучение полную сумму , подписали договор . Преподователь отвела несколько уроков , затем у нее начались проблемы , то ногу сломала , то с мужем расходится , теперь ищет салон , потому что за прежний нет денег оплатить аренду и так уже 2 месяц . Пришла на занятия в оговоренный день , а он закрыт , написала в чем дело , на что опять платкаться начала , что дома проблемы . Предложила расторгнуть договор , но сумму не всю вернет , а только часть , т.к отвела несколько занятий , ну или доучиваться только когда вопрос , у меня по времени все ограничено , я нахожусь на 7 месяце беременности , постом просто не будет времени на это уже . В договоре вообще написано что досрочно договор расторгнуть нельзя . Если обратится в суд , возможно ли вернуть всю сумму ?
- IMG_0927.jpeg
- IMG_0926.jpeg
Добрый день!
Действительно, всю сумму вернуть не получится, если нет претензий к качеству отведенных уроков, а только к объему оказанных услуг (по обучению).
В данном случае возможен возврат денежных средств за стоимость обучения за вычетом тех уроков, которые были отведены.
Вместе с тем, к вашим правоотношениям возможно применимы положения законодательства о защите прав потребителей (если обучающий является организацией, индивидуальным предпринимателем, самозанятым гражданином или даже физическим лицом, но на постоянно основе осуществляет предпринимательскую деятельность).
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей в дополнение к размеру взыскания стоимости оплаченных, но не оказанных услуг, вы вправе требовать взыскание неустойки, морального вреда, штрафа и судебных расходов в вашу пользу.
Удачи вам!
Если необходимо составление любых документов по ситуации — можете обратиться в личный чат, общение в котором — бесплатно.
Здравствуйте. Условие о невозможности досрочно расторгнуть Договор противоречит действующему законодательству, а именно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, которая гласит
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В настоящее время вам необходимо направить уведомление об отказе от исполнения Договора (заказным письмом с описью вложения). Если исходить из указанной нормы, то всю сумму вернуть не получится. Однако, это не лишает Вас права в досудебной претензии или в том же уведомлении требовать всю сумму к возврату.
Здравствуйте, Кристина!
В случае некачественно оказанной услуги (выполненной работы) потребитель имеет право на возврат денег (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
Это возможно только в случае существенных отступлений от условий договора или выявления существенных недостатков услуги (работы). Если недостаток несущественный, то потребитель вправе требовать только его устранения либо уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы).
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:
- недостаток, который устранить невозможно;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы);
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности;
- недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки, выявленные более одного раза;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Требования о возврате денег могут быть предъявлены:
- при принятии оказанной услуги (выполненной работы);
- если при принятии услуги (работы) недостатки обнаружить невозможно — в течение гарантийного срока;
- а при отсутствии гарантии — в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня принятия услуги (работы) при наличии доказательств вины исполнителя (например, заключения эксперта).
Деньги потребителю обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки возврата денег.
Претензию о возврате денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о ее принятии. Кроме того, советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых исполнителями формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться возврата денег.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!