Чем данное обстоятельство может мне обернуться?

Зобов Александр Силантьевич, являющийся инвалидом II группы, приобрел в Интернет-магазине «Медик.ру» автоматический тонометр, чтобы самостоятельно измерять давление, не прибегая к посторонней помощи. Однако, когда курьерская служба доставила медицинское изделие, и Александр Силантьевич вскрыл упаковку, он обнаружил, что тонометр не работает. Зобов позвонил в Интернет-магазин, однако его сотрудники отказались что-либо предпринимать, сказав, что они отправляли исправное изделие. Александр Силантьевич рассказал об этом своему соседу по дому, и тот посоветовал обратиться в государственное юридическое бюро М-ской области, в котором могут оказать бесплатную юридическую помощь. Зобов обратился в данную организацию и попросил устно проконсультировать его по вопросу защиты его прав как потребителя (для возврата денег или замены товара), а также помочь составить жалобу в Роспотребнадзор. Однако сотрудник государственного бюро сообщил, что в данной ситуации бесплатная юридическая помощь Зобову не положена. Он должен заплатить 3000 рублей за консультацию и 5000 рублей за составление текста жалобы. Есть ли у Зобова, как инвалида II группы, право на получение бесплатной юридической помощи? Распространяется ли данное на право на ситуацию?

Здравствуйте. Учусь на последнем курсе, заочного отделения, имею академические задолженности, не могу выйти на ИГА и защиту ВКР. По вышеперечисленным причинам я хочу воспользоваться возможностью взять академический отпуск. Вуз мне отказал ( неофициально, в личной переписке с куратором при консультации) по причине того, что моя специальность на заочном отделении больше не реализуется. Устав Вуза не прописывает обстоятельства невозможности студенту предоставить такой отпуск по вышеуказанной причине. Скажите, добрые юристы, в праве ли образовательное учреждение отказать мне в предоставлении академа? Надо добавить, что у меня хроническое заболевание (неизлечимое). Может ли данное обстоятельство повлиять на вынесение положительного решения, в мою пользу?