8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Получил из интернет-магазина некомплектную посылку

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста методику возврата денежных средств с интернет-магазина ООО "Мобиленд" в Москве, не выполнивший договор поставки двух сотовых телефонов. Договор был заключен в устной форме через диспетчера кол.центра. После сообщения мной адреса доставки мне было обещано прислать наложенным платежом два телефона Meizu и две батареи(powerbank) в качестве подарка. Отправитель оказался ООО "Транзит Премиум" ЕСПП 084994 (федеральный клиент). На него же был произведен денежный перевод. По факту получения посылки без описи и оплате ее перед вскрытием, выяснилось, что в посылке наличествуют только бонусные батареи. Упаковка посылки не нарушена. По факту недовложения был составлен Акт осмотра посылки в присутствии сотрудника почты. Обращение к продавцу через эл.почту за два дня к решению вопроса не привело.

Что мне предпринять для допоставки телефонов или возврате денежных средств?

Спасибо за оперативный ответ.

Показать полностью
Уточнение от клиента
Антон, спасибо за оперативный ответ. Я составил претензию в ООО «Мобиленд» на имя гендиректора. Достаточно будет дополнения к письму распечатка с эл.почты номенклатуры моего заказа, полученная от «Мобиленда», копия Акта осмотра посылки в ПО-76 Ижевска, копия кассового чека на оплату моего заказа?
, Александр, г. Ижевск
Антон Сюрсин
Антон Сюрсин
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте, Александр.

Напишите в ООО «Мобиленд» претензию, подробно опишите сложившуюся ситуацию, может получиться так, что за недопоставку товара будет отвечать отправитель, если будет доказана его вина. В претензии укажите срок, в течение которого вам должны ответить, например, 10 дней.

Очень плохо, что между вами нет письменного договора, хотя бы переписка какая-нибудь сохранилась? Если дело дойдет до жалоб в административные органы либо до суда, это все вам пригодится.

Пока вам остается заказным письмом с уведомлением отправить ООО «Мобиленд» претензию и в течение месяца (с учетом времени на доставку заказного письма) ожидать ответа, надеяться на то, что ООО «Мобиленд» ООО «Транзит Премиум» сами разберутся между собой, а ваши права будут восстановлены.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
В жилом доме магазин, с отдельным входом, счётчик перенесён в магазин
В жилом доме магазин, с отдельным входом, счётчик перенесён в магазин. С магазина в подъезд выхода нет, сделана стена. Управляющая компания требует плату за домофон. Законно ли это?
, вопрос №4121884, татьяна, г. Ханты-Мансийск
Трудовое право
Могу ли я получить за это какую-то компенсацию?
Добрый день! Я трудоустроена официально в магазине, скоро этот магазин закрывают и меня увольняют не по моему желанию, плюс я за три года работы не была в отпуске. Могу ли я получить за это какую-то компенсацию?
, вопрос №4121511, Татьяна, г. Москва
Таможенное право
Здравствуйте, я получила денежныи приз, 100000еврои за грницеи, они утверждают что посылка находится у таможни в
Здравствуйте, я получила денежныи приз,100000еврои за грницеи,они утверждают что посылка находится у таможни в России, они просят платить,чтобы отпускать посылку, вопрос может посылку с деньгами проити таможня, чтобы доставить по адресу,или это обман??
, вопрос №4121434, Галина, г. Ярославль
Хищения
Есть ли возможность при всех этих обстоятельствах получить условный срок?
Нахожусь под домашним арестом, статья 228. 1 ч3 покушение на сбыт группой лиц. При себе было 1,5 г гашиша. Только устроился в интернет магазин. Ранее не судим, не употребляю, женат, детей нет. мама инвалид, теща инвалид. У матери куча кредитов, которые я помогаю выплачивать. У меня ВИЧ и гепатит, хотел подписать контракт, не берут. Есть ли возможность при всех этих обстоятельствах получить условный срок? Группу лиц припесали так как при устройстве общался оператором магазина. Есть инфа лдя соглашения
, вопрос №4121319, Григорий, г. Омск
Защита прав потребителей
Распространяется ли данное на право на ситуацию?
Зобов Александр Силантьевич, являющийся инвалидом II группы, приобрел в Интернет-магазине «Медик.ру» автоматический тонометр, чтобы самостоятельно измерять давление, не прибегая к посторонней помощи. Однако, когда курьерская служба доставила медицинское изделие, и Александр Силантьевич вскрыл упаковку, он обнаружил, что тонометр не работает. Зобов позвонил в Интернет-магазин, однако его сотрудники отказались что-либо предпринимать, сказав, что они отправляли исправное изделие. Александр Силантьевич рассказал об этом своему соседу по дому, и тот посоветовал обратиться в государственное юридическое бюро М-ской области, в котором могут оказать бесплатную юридическую помощь. Зобов обратился в данную организацию и попросил устно проконсультировать его по вопросу защиты его прав как потребителя (для возврата денег или замены товара), а также помочь составить жалобу в Роспотребнадзор. Однако сотрудник государственного бюро сообщил, что в данной ситуации бесплатная юридическая помощь Зобову не положена. Он должен заплатить 3000 рублей за консультацию и 5000 рублей за составление текста жалобы. Есть ли у Зобова, как инвалида II группы, право на получение бесплатной юридической помощи? Распространяется ли данное на право на ситуацию?
, вопрос №4120725, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 10.10.2018