8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть по гарантии или обеспечить гарантийный ремонт посудомойной машины?

После покупки посудомойки прошло 4,5 мес., часто не использовалась. Стала некорректно реагировать на команды, и появилась трещина на панели управления (на железном ободке). Гарантийный ли это случай. Пользовались машиной аккуратно и это не результат нашего воздействия

, Татьяна, г. Ульяновск
Наталья Лацевич
Наталья Лацевич
Юрист, г. Сыктывкар

Добрый день! Ваша задача — доказать, что трещина появилась не в результате Вашего использования машинки. Сделать это может эксперт.

Можно заказать и оплатить экспертизу самостоятельно. И если она покажет, что товар был приобретен некачественный, обратиться к продавцу с претензией о продаже товара ненадлежащего качества и попросить:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара (я думаю, что трещина в корпусе — недостаток существенный);
нарушение установленных  Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместе со своим требованием Вы можете заявить о компенсации Вам расходов на экспертизу.

Вы также можете обратиться к продавцу с требованием забрать некачественный товар и провести экспертизу за счет продавца. Но в том случае, если экспертиза докажет, что указанные Вами недостатки возникли вследствие Вашего неаккуратного обращения с машинкой, Вы должны будете возместить продавцу расходы на экспертизу.

Все обязанности продавца и права потребителя, описанный мной, содержатся  в ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей». Желаю успеха!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Как вернуть машину, какие действия предпринимать?
Добрый день . Отдал знакомому машину с документами, он обещал отдать деньги через неделю. Прошло 6 месяцев- денег нет . Он машину отдал в счет своего долга третьим лицам . Машина на мне , штрафы они сразу погашают . Как вернуть машину , какие действия предпринимать ? Заранее спасибо
, вопрос №4122295, Анна, г. Воронеж
1000 ₽
Недвижимость
Являются ли договор по кредиту на личные цели под залог недвижимости и договор на рефинансирование ипотеки (кредита на покупку квартиры) договорами, обязательства по которым обеспечены ипотекой?
Списание процентов по кредитам участникам СВО. Списываются ли проценты по кредиту (на ремонт) под залог недвижимости (квартира), начисленные в период кредитных каникул. Кредитные каникулы оформлены до вступления закона в силу (см. скриншот). Являются ли договор по кредиту на личные цели под залог недвижимости и договор на рефинансирование ипотеки (кредита на покупку квартиры) договорами, обязательства по которым обеспечены ипотекой?
, вопрос №4122217, Иван, г. Москва
Автомобильное право
Супруг работает неофициально на грузовой авто, хозяин машины не сделал тех осмотр, муж попал в ДТП, т.к не было тех осмотра страховку не выплатят, хозяин требует деньги с мужа за ремонт
Супруг работает неофициально на грузовой авто, хозяин машины не сделал тех осмотр, муж попал в ДТП, т.к не было тех осмотра страховку не выплатят, хозяин требует деньги с мужа за ремонт
, вопрос №4121756, Татьяна, г. Москва
Автомобильное право
На общедомовой территории житель, но не собственик, организовал незаконный сервис по ремонту машин
на общедомовой территории житель, но не собственик, организовал незаконный сервис по ремонту машин
, вопрос №4121574, Лидия, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Можно ли это считать существенным недостатком и вернуть деньги?
Добрый день! Купил два монитора. Один вышел из строя, отдал по гарантии в ремонт, починили. Через месяц таким же образом вышел из строя второй монитор. На форумах выяснил, что проблема массовая и она повторяется после ремонта. Можно ли это считать существенным недостатком и вернуть деньги? Что для этого нужно?
, вопрос №4121225, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 21.09.2018