8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Требуют оплатить "бесплатную" диагностику телефона

Добрый день! Ситуация следующая: сломался телефон, нашла ремонтную мастерскую, в которой по телефону в call центре говорится про бесплатную диагностику. Объяснив еще по телефону, что произошло с телефоном-пообщалт починить. Сдавая телефон в ремонт, сказали, что если откажусь от ремонта, то 500р. нужно будет оплатить за отказ, но так как меня уверили, что все сделают и это будет стоить 1000-1500р. конечно же я согласилась и оставила телефон. В итоге потом позвонили, сказали, что ремонт стоить будет 4000р. и не факт, что телефон выживет и поэтому лучше мне забрать телефон, оплатив 500р. якобы за отказ от ремонта. Справедливо ли требовать оплату за отказ, так как не отказаться я не могу, ведь телефон может совсем умереть. Подскажите как быть?И вернуть свой телефон?

Показать полностью
, Алена, пгт. Урмары
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Добрый день! Ситуация следующая: сломался телефон, нашла ремонтную мастерскую, в которой по телефону в call центре говорится про бесплатную диагностику. Объяснив еще по телефону, что произошло с телефоном-пообщалт починить. Сдавая телефон в ремонт, сказали, что если откажусь от ремонта, то 500р. нужно будет оплатить за отказ, но так как меня уверили, что все сделают и это будет стоить 1000-1500р. конечно же я согласилась и оставила телефон. В итоге потом позвонили, сказали, что ремонт стоить будет 4000р. и не факт, что телефон выживет и поэтому лучше мне забрать телефон, оплатив 500р. якобы за отказ от ремонта. Справедливо ли требовать оплату за отказ, так как не отказаться я не могу, ведь телефон может совсем умереть. Подскажите как быть? И вернуть свой телефон?
Алена

Добрый день! А договор Вами был заключен? Либо какой то документ Вам выдавался?

0
0
0
0
Алена
Алена
Клиент, пгт. Урмары

Выдали бумагу с номером заявки,что сдаётся и с какой проблемой.также прописаны основные правила ремонта

Похожие вопросы
Уголовное право
Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту)
Здравствуйте. Около шести лет назад я потерял деньги торгуя на бирже лжеброкера. Много раз пытался вернуть свои деньги через юристов, не получилось. Совсем недавно мне позвонила на телефон юрист и предложила помочь вернуть мои деньги без предоплаты, оплата по факту возврата денег на мой счет. Я согласился, через несколько дней она позвонила и сказала , что нашла мой счет в Банке Панамы. По ее рекомендации я связался по почте с этим банком, перезвонив мне сотрудники банка подтвердили , что у них имеется ячейка в которой якобы лежат мои средства. Открыл ее представитель той компании, которая меня обокрала, но счет арестован. По совету юриста, я уточнил как его можно разблокировать и вывести оттуда деньги. Сотрудники банка сказали что могут штраф списать с моего арестованного счета и отправить деньги на мой счет через банк Белорусии ( Приорбанк) а оттуда уж в Россию. Так и сделали. Панамский банк списал комиссию и перевел деньги (39700 доллраров) , прислал мне ордер. Я связался с банком Белорусии, где мне подтвердили , что деньги пришли. Они тоже изначально были готовы списать комиссию из той суммы крторая поступила , причем называли суммы сколько пришло, сколько спишут , сколько мне переведут. Но через пару часов перезвонили и сказали ,что перевод в каком то непонятном формате и они не могут списать комиссию. В панамском банке я уточнил , что формат защищенный, якобы у нас много мошенников и чтобы никто не увидел они так сделали. Сотрудник Приор банка мне дал неделю, чтобы я заплатил комиссию ихнему банку иначе деньги пропадут. Пришлось брать кредит , чтобы заплатить, я попросил гарантии. Мне прислали гарантийное письмо, в котором обещали отправить мои средства сразу после оплаты комиссии. Я оплатил. Но деньги не перевели, Оплачивал через телефон на банк Тиньков, якобы это партнеры (номера и фамилии присылали мне на почту). На следующий день позвонил белоруский налоговый инспектор и заявил, так как сумма большая , я должен предоставить подтверждающие документы, что деньги мои и откуда они взялись, а также объявил , что перевод преостановлен, Опять связался с белоруским банком, объяснил ситуацию, сказали что сами передадут им документы, интересно как они узнали кому передать ? На следующий день опять мне звонит налоговик и говорит , что банк передал ему документы и все вроде хзрошо, но из-за большой суммы (более 11000 долларов) я должен был заплатить оказывается налог и пока я не решу эту проблему перевод не уйдет. Опять связался с Панамой , они говорят так как я не владелец ячейки они не обязаны были меня предупреждать о налоге, дали мне неделю чтобы я заплатил 15% от суммы (425000 руб) . Мне такие деньги брать негде,она настаивает чтобы я взял кредит, но мне нечем его платиь. Юрист пугает, что если я не заплачу у меня, моих родственников арестуют все счета, недвижимость и вплоть до уголовной ответственности. Подскажите , что мне делать и не развод ли это мошенников. Такой международный сендикат ?
, вопрос №4121012, Александр, г. Москва
Семейное право
Имею ли я право на бесплатное образование в магистратуре, если у меня уже есть специалитет?
Имею ли я право на бесплатное образование в магистратуре, если у меня уже есть специалитет?
, вопрос №4120121, Исхак, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте Купил телефон у знакомого не знал что телефон краденый Наступил суд и он просит сказать на судье о том что якобы я знал что телефон краденый Что мне будет?
Здравствуйте Купил телефон у знакомого не знал что телефон краденый Наступил суд и он просит сказать на судье о том что якобы я знал что телефон краденый Что мне будет?
, вопрос №4120085, Андрей Вячеславович Тимиров, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Здали телевизор в электрон сразу потребовали оплату за диагностику потом звонят что отремонтировать не могут так как нет запчастей и не будет
Здали телевизор в электрон сразу потребовали оплату за диагностику потом звонят что отремонтировать не могут так как нет запчастей и не будет. А как с тремя с половиномя тысячами за диагностику . Можно ли вернуть?
, вопрос №4119978, Валентина, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Когда перевезла вещи домой, смотрю пропала коробка с чеком от золотого браслета(который мы купили мне на день рождение), так же был вытащен телефон из коробки
Собрала вещи у мужа в пакеты. Он сказал забрать на следующий день. Когда перевезла вещи домой, смотрю пропала коробка с чеком от золотого браслета(который мы купили мне на день рождение),так же был вытащен телефон из коробки. Браслет требует вернуть, пишет «лучше отдай жизни не будет», так же говорит что не знает ни о каком телефоне. Подскажите что в таком случае делать!!! Уже сил нет и страшно
, вопрос №4120038, Валерия, г. Знаменск
Дата обновления страницы 24.07.2016