8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я работник банка

Добрый день! Я работаю в банке мобильным агентом по продажам. И однажды не поняв вопроса клиентки проконсультировала ее по кредитной карте. Сейчас выясняется что консультация была неверной. Она потратила денежные средства с карты (думала будет действовать льготный период и не будет начисляться процентов на эту сумму). На самом деле проценты начислились. Теперь она написала на меня претензию и приложила аудиозапись нашего разговора (она звонила с рабочего и видимо телефоны прослушиваются). И требует возместить ей всю сумму (т.е. 6 000 руб). Сейчас начнутся разбирательства в банке. Но хотелось бы узнать, вправе ли она требовать всю сумму? Мне сказали в банке что возможен вариант что я буду выплачивать ей эту сумму. Это вообще реально?

Спасибо!!!

Показать полностью
, Екатерина Бобкова, г. Челябинск
Артём Рязанцев
Артём Рязанцев
Юрист, г. Москва

Если вы просто ее проконсультировали, а договор она заключала в банке после. то ничего страшного, поскольку при заключении договора банк был обязан доступно ей показать условия, а она с ними ознакомиться.

Если карту и договор заключили Вы, тогда она имеет право на основании ст. 12 закона о защите прав потребителей требовать возврата.

Ст. 238 предусматривает матответственность работника в пределах его зарплаты.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Я являюсь педагогическим работником с 2019 года работаю в Луганской
Я являюсь педагогическим работником с 2019 года, работаю в Луганской Народной Республике. Во время ухода в отпуск нам платились выплаты на оздоровление постоянно, так как мы вошли в состав РФ нам не положены эти выплаты. Ну мы работаем по старым локальным актам, трудовой договор, коллективный договор и т.д. Предполагаются ли выплаты на оздоровление, поощрение педагогам в Луганской Народной Республике в 2024 году? На какие нормативные документы опираться?
, вопрос №4144365, Ольга, Алчевск
Трудовое право
Мне нужно узнать есть работник в МВД ДПС РФ Люберецкое Кирсанов Д.В
Добрый день. Мне нужно узнать есть работник в МВД ДПС РФ Люберецкое Кирсанов Д.В
, вопрос №4142859, Азрет, г. Ростов-на-Дону
Трудовое право
Я работаю в школе заместителем директора по АХР, могу ли я устроить дочь сторожем на время отсутствия основного работника?
Я работаю в школе заместителем директора по АХР, могу ли я устроить дочь сторожем на время отсутствия основного работника?
, вопрос №4142802, ГАЛИНА, г. Мурманск
686 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Попросили задаток до заявки в банк на кредитование, хотелось бы быть уверенным, что задаток мне вернут в случае, если банк откажет кредитовать меня
Добрый день! Хочу купить землю и дом в ипотеку. Попросили задаток до заявки в банк на кредитование, хотелось бы быть уверенным, что задаток мне вернут в случае, если банк откажет кредитовать меня. В договоре прописано только это "Стороны договорились, что в случае, если сделка по продаже объектов недвижимости, указанных в п.1.1 не состоится по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, при вмешательстве третьих лиц, препятствующих совершению сделки (согласно ст.416 ГК РФ прекращение обязательства невозможностью исполнения), при неодобрении Объектов банком, задаток возвращается ПОКУПАТЕЛЮ в полном объеме без штрафных санкций в течение 3 дней с момента выяснения данных обстоятельств. "
, вопрос №4142759, Сергей, г. Москва
Уголовное право
Банк действительно не может оспорить операции?
Здравствуйте, в прошлое воскресенье (02.06.2024) я хотел забронировать квартиру на сайте "Авито", в следствии чего, отправил фото своего паспорта (3 страницы) мошеннику, а также сделал денежные переводы по номеру телефона через онлайн-банк на сумму 120 000 рублей и предоставил ему квитанции по этим переводам. В тот же день я обратился в отдел МВД и написал заявление о мошенничестве, упомянул и то, что передал паспортные данные. Передал скриншоты переписок с мошенником, аудиозаписи звонков, скриншоты объявления на "авито" и квитанции об оплате. Получил на выходе талон-уведомление из отдела МВД Со стороны банка мне сообщили, что эти денежные операции нельзя оспорить и отменить, так как "переводы сделаны в личном кабинете или приложении. Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия" - так мне ответили в банке "Тинькофф" У меня такие вопросы: 1. Нужно ли мне менять паспорт и поможет ли это избежать мошеннических операций? В банке и в полиции посоветовали сменить паспорт, но в интернете почитал, что это не поможет, так как "требования вам всё равно предъявят по ФИО и адресу прописки". Этот вопрос меня очень волнует 2. Банк действительно не может оспорить операции? Ведь у меня есть доказательства мошенничества, заявление в МВД, я оплатил услугу, которую не получил...
, вопрос №4142249, Илья, г. Волгоград
Дата обновления страницы 01.02.2013