Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как ответить покупателю на жалобу то что на кассе несоответствие
Как ответить покупателю на жалобу, то что на кассе несоответствие ценников?
Добрый день, Эмма! Несоответствие ценников на товары является нарушением права потребителей на достоверную информацию о товаре. Подобное правонарушение может повлечь за собой административную ответственность по статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ (обман потребителей) и статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях РФ (нарушение продажи отдельных видов товаров).
Однако Вы можете сказать потребителю, что ценники просто перепутаны случайно и у Вас не было умысла в обмане потребителей. В таком случае возможна минимальная ответственность или освобождение от нее. Такие судебные прецеденты есть, в частности Решение Владимирского областного суда по делу № 33-2173/2018.
В случае, если Вам требуется более подробная правовая консультация по Вашему вопросу или помощь в составлении правовых документов, пишите в личный чат.
С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин