Защита прав потребителей

Доброго времени суток, возникла неприятная ситуация с площадкой алиэкспресс. Заказала 7 пар кроссовок у одного продавца, заказ разделили на 3 трек номера. Пришло в итоге 5 пар. Написала в службу поддержки доставки, сообщили что они приняли и доставили только 5. Еще 2 пары видимо не отправил продавец. Открыла спор, приложила переписку с доставкой, в итоге спор выиграл продавец, написала еще раз в поддержку, ответили что нужно было снимать распаковку и взвешивать обувь. Подскажите что делать в данной ситуации. Алиэкспресс Российское ООО Алибаба. Ком

Здравствуйте, в авто салоне приобрели автомобиль в кредит, навязали доп услугу "гарантия на автомобиль 24 мес". Можно ли ее вернуть и что для это нужно сделать в первую очередь и какие сроки на возврат? Спасибо

Подписали договор и внесли оплату за изготовление шкафа по индивидуальному заказу. Срок изготовления шкафа - 2 месяца. Через месяц после подписания договора сообщают, что необходимо доплатить за усиленные навесы и выпрямители для фасадов. Сумма доплаты составляет 14% от стоимости шкафа, указанной в договоре. Говорят что при отказе от доплаты, нужно подписать бумагу об отказе и принять на себя ответственность за надежность шкафа. Как быть? Также решили отказаться от декоративных ручек, имеем ли мы на это право?

Добрый день! Сделала заказ на сайте meet-market.ru, данный магазин является посредником между байерами и покупателями. Сроки доставки моего заказа постоянно сдвигаются, непонятно доставят ли вообще его, к тому же заказ стал для меня уже неактуальным. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть деньги в полном объеме до его получения? Магазин отвечает что "товар от частного байера из-за границы возврату и обмену не подлежит", насколько справедливо это утверждение в рамках закона о правах потребителя? Что вы рекомендуете делать в этой ситуации?

Купил автомобиль, но при прохождении сверки номеров оказались не соответствие с техническим паспортом, вернул продавцу машину и потребовал в течение 5 дней вернуть мне деньги на что был ответ что денег нет и он из вложил в кредит, как вернуть деньги ?

В прошлом году купила в магазине DNS 3 предмета: газ плиту, телевизор, холодильник. Мне выписали единый чек на все три товара. Теперь мне нужен чек только на один товар. Сделать выписку из чека мне отказали, ссылаясь на невозможность разделить единство чека. Но ведь в чеке разные предметы. Правомерно ли это?

Добрый день. Такая у меня ситуация. Купил я на Ozon приставку xbox series x, расчёт был через озон банк с 100% предоплатой. На следующий день привезли приставку в точку ozon около моего дома. Я её получил, открыл, посмотрел комплектацию, проверить на месте нету возможности, забрал домой, включил, она не даёт изображения, причём пробовал на разных телевизорах, ладно. Оформил через приложение возврат, обмена там нету, через день мне его подтвердили, сказали принести обратно на точку и отдать, собственно я сдал, деньги мне пока не возвращают! (Пока что) в этот же день, я купил другую приставку у этого же продавца, на следующий день мне её привозят, так же проверяю на месте, пломбы вскрыты, приставка была вскрыта, видно что не прям новая! Окей, принёс домой, и та же картина, она запутилась, изображение есть, но висит ошибка, которую без сервиса не решить!)) я снова тут же делаю заявку на возврат, два дня жду подтверждения, сегодня подтвердили, отнёс, в итоге у меня висит два возврата с замороженными моими деньгами, без приставок. Суть вопроса к вам: хочу подать на них в суд, за нанесение мне морального ущерба, две приставки, обе не рабочие, вскрытые! Связи с продавцом нету, есть только чат озон, где в основном отвечает бот и ответы даже от человека шаблонные, игнорируют мои вопросы, хотя я хотел просто обмена приставки на рабочую и новую! Понимаю, что первым делом надо отправить досудебную претензию, не знаю на кого: данных продавца нету, озон не предоставляет, на озон получается надо писать? Какие мои шансы их наказать за эту халатность? Что могу у них высадить в итоге?

Здравствуйте, проблема с возвратом душевого сместителя в магазин Сантехника Онлайн. Отказал в возврате, ссылаясь на царапины на корпусе. В то же время сместитель не доставался из коробки и не устанавливался, по приезде с ним домой, я померил его рулеткой, и он просто не подошел по размеру. Царапины на нем были и при покупке, просто они еле заметные, и я не обратил на них внимания

Здравствуйте, возникла такая проблема: я заказала на сайте продукт, доставка стоила мне 950 рублей, я оплатила и ждала. Долго ждала. Решила написать отправителю, чтобы отправил мне трек номер, потому что я уже начала беспокоиться. Оказалось, что мою посылку несколько дней назад отправили назад, потому что истёк срок хранения. Оповещения мне с почты не приходило, трек номер мне не был предоставлен по оплате. И теперь отправитель предлагает мне снова заплатить за доставку или вернуть деньги (но как я понимаю только за товар, а деньги за доставку просто канут в лету). Скажите, в этом случае виновата почта или отправитель не давший мне изначально никакого трек номера для отслеживания заказа и не оповестивший о прибытие заказа на почту? Спасибо!