Интернет

Здравствуйте, приобрел телевизор в июле этого года на https://haieronline.ru/ за 140 000. Из них 97 993 р. было оплачено картой и остаток баллами с сайта. Телевизор проработал всего две недели и сломался, через еще две недели получил акт о невозможности восстановления. В этот же день на главном сайте оформил заявку на обмен с приложением акта. На что получил ответ от холодильник.ру данное сообщение: Добрый день, Михаил! Направляю заявление на возврат товара, прошу заполнить и направить ответным письмом (реквизиты заполнять не нужно) На что я ответил: Здравствуйте, можете уточнить по поводу договора, просто я надеялся именно на обмен неисправного товара на абсолютно аналогичный, но в договоре сказано только об о возрасте денежных средств. Немного позже мне пришло сообщение от службы поддержки HAIER: Здравствуйте! По информации от ООО «Эдил-Импорт» техники нет в наличии для обмена. Во вложении образец заявления на возврат денежных средств. Заполните его. Дата в заявлении = дата отправления заявления. Сумма возврата - 97 993 р.; Дата оформления заказа - 06.07.2024; Дата оплаты - 06.07.2024; Номер заказа - ******. В реквизитах указать ФИО владельца счета. Дополнительно напишите дату и подпись от руки. ФИО в шапке и внизу заявления необходимо указать полностью. Обращаю ваше внимание, что заявление с электронной подписью не принимается и зачисление денежных средств производится только на дебетовую карту. С уважением, Служба клиентской поддержки HAIER. Официальный интернет-магазин https://haieronline.ru/. Мой ответ: Спасибо вам огромное за быстрый ответ, но есть небольшой нюанс, оплата производилась так же с кэшбешок в сумме чуть более 40 000, получается что я добровольно отказываюсь в том числе от моего кэш бека и он автоматически сгорает. Их: Возврат денежных средств осуществляется по чеку. Баллы возврату не подлежат, бонусная программа не работает. Ожидаю заполненное заявление в ответном письме. Мой: Здравствуйте, пытался дозвониться до вас через горячую линию к сожалению меня направили обратно в переписку. В данный момент есть проблемы со связью и до меня немножко тяжело дозвониться. Если вы укажите добавочный номер, я с радостью вас наберу в рабочее время. Покупка и оплата происходила через https://haieronline.ru/ на сайте вы указали, что вы являетесь официальным представителем данного бренда. К моему сожалению вы указали, что моя проблема будет происходить через посредника ООО «Эдил-Импорт», которая входит в группу холодильник.ру. Вы действительно абсолютно правы, что в наличии в данный момент этого телевизора нет. Ситуация в том, что я лично покупал не на холодильник.ру, а покупал через официального представителя, поскольку хотел избежать в будущем такого рода эксцессов. На вашем сайте этот телевизор присутствует, и соответственно вы вполне можете заменить не работающий телевизор на новый. Поскольку в нашей связке покупатель-продавец изначально никак не фигурировал холодильник.ру. Я с вами очень хочу найти концесус в этой проблеме. Их: Здравствуйте! Отдел рекламаций рассматривает вопросы по обмену или возврату в рамках электронной переписки. Номеров телефонов для связи нет. Согласно информации, размещённой на нашем сайте, в нашем интернет-магазине представлено несколько продавцов, а именно: ООО «Хайер Электрикал Эпплаенсис РУС» ООО «Компания РБТ ООО «Эдил-Импорт» ИП Дубовая Инна Ивановна В данном случае сайт https://haieronline.ru/ является прощадкой для данных продавцов. Информация размещена в разделе "Покупателям" - "Продавцы" - "Я хочу вернуть Товар ненадлежащего качества". Ссылка:https://haieronline.ru/terms/payment-and-delivery/ . Также информация о продавце-поставщике содержится в накладной о доставке товара. Техника отгружалась с личного склада ООО «Эдил-Импорт», поэтому решение обмена или возврата товара принимают они. Ожидаем от вас заполненное заявление на возврат средств. Прикладываю в приложении кассовый чек и акт о техническом. Скажите пожалуйста, в данном случае у меня есть альтернативный выбор с точки зрения прав потребителя? Или только ультиматум от компании haier (получение той суммы, которую они указали, либо ничего).

Добрый день меня зовут Владимир у меня 1.09.2023 г было ДТП с участием 5 машин я был крайним при разборах выяснилось что первые 4 столкнулись и потом я заскочил, сейчас мне пришла повестка в суд 4 учасник подал иск. П. С телефонной связи нет только интернет.

Есть претензии в арбитражный суд по неправомерному использованию товарного наименования сходного до степени смешения на сайте интернет магазина. В слове истца 7 букв, а ответчика 10 букв латинского алфавита Вопрос, какие варианты отбиться от претензий ?

Добрый день! Мы являемся брендом детской одежды у нас есть собственный сайт и также продаем на wb. сегодня поступила заявка в раздел возвраты товаров покупателями девушка забрала платье с вб и не проверила, дома обнаружила пятна и что снимали бирку и платье вцелом пахнет порошком по браку мы естественно отказали она нам начала писать на страницы бренда, муж звонит на телефоны интернет магазина, угрожают, что будут в случае отказа обращаться в контролирующие органы и что конкретно покупатели могут сделать в таких случаях и как правильно на это должны реагировать мы

Здравствуйте, общалась с парнем, и разговаривали на интимные темы, я присылала фото, спустя время, я вышла замуж, и он узнал и угрожает что выставит эти фото в интернет, мужу боюсь говорить, просил денег, я скинула, сейчас опять появился, на быть? Что делать? Стоит идти в полицию ?

Здравствуйте, общалась с парнем, и разговаривали на интимные темы, я присылала фото, спустя время, я вышла замуж, и он узнал и угрожает что выставит эти фото в интернет, мужу боюсь говорить, просил денег, я скинула, сейчас опять появился, на быть? Что делать? Стоит идти в полицию ?

У меня корпоративный номер мтс, выданный компанией. В 2023 году я оказалась в роуминге и через секретаря попросила выключить на нем все, кроме приема смс после того как в роуминге пришли огромные счета за работу приложений в фоновом режиме. С тех пор никакие настройки не менялись, интернет в роуминге у меня через другие симкарты. В этом году, произошел какой-то сбой (видимо) и эта симкарта снова вышла в роуминге в интернет. За два дня со счета списалось 194 000р. Теперь мтс требует с компании эти деньги, а компания требует с меня как сотрудника. Я не понимаю как я должна отвечать за то, что уже было выключено (есть переписка с секретарем в ватсап) и как два дня могут стоить 194 000р, при любом раскладе. Кроме того, даже если включился телефон благодаря сбою почему мтс не остановил это сразу а дождался суммы в 194 000р. Имеют ли компания и оператор сотовой связи требовать с меня эти деньги, и если нет, то как защитить мои права?

Здравствуйте. Ко мне 2 раза в неделю приходит социальный работник Анна, 44 года. В список продуктов, который я заказываю купить для меня, Анна всегда покупает что то для себя. Я считаю это воровством и говорю ей этого не делать. В результате Анна стала царапать мою мебель, пачкать стены и постельное бельё пастой из шариковой ручки, т.д., Постоянно говорит, чтобы я отказалась от неё. Царапины небольшие, но Анна наносит их систематически 2 раза в неделю, в разные места. Я сразу не могу их увидеть. Обращалась я заведующей отделением соц.обслуживания, но Анна успокаивается ненадолго. Два раза с моим ноутбуком случались неполадки, я не могла включить его. Первый раз на плату мне исправил мастер, второй раз сегодня я позвонила интернет-провайдеру. Там проверили мою сеть, подключение и интернет подключился. Мой вопрос: могу ли я обратиться в полицию на действия Анны?

Добрый день! Я обращалась в Басманный суд с иском касательно взыскания неустойки от застройщика в связи с нарушением установленных договором сроков передачи объекта долевого строительства. По итогам рассмотрения судом было выпущено соответствующее решение. Указанное решение было опубликовано онлайн на сайте Мосгорсуда в полном объеме с указанием моих ФИО, полных адресных ориентиров квартиры (включая ее номер), находящейся в моей собственности, стоимости квартиры, по которой я ее приобретала, суммы неустойки, которую суд обязал застройщика выплатить, номера и даты договоров долевого строительства и о переуступке. Все эти данные в настоящее время находятся в общем доступе в сети Интернет, не обезличены. Каким образом я могу обязать суд удалить указанные данные из публичного доступа? Была бы признательная за пошаговую инструкцию действий. Спасибо.

Хотела перевести себе деньги с карты УБРИР на карту ОЗОН. Пришло смс «Платеж отклонен,реквизиты в базе 161-ФЗ,ст.27,п.5» следом еще одно « Использование Вашей карты/системы Интернет-банк приостановлено (ст.9,27 161-ФЗ).Пожалуйста,обратитесь в банк» Больше всего пугает фз 161, ст 27, пункт 5, так как там говорится о том, что данные о моих реквизитах передали в ЦБ МВД. Или возможно я что-то не понимаю

В сети интернет обнаружила решение кемеровского арбитражного суда, с совком банком, по долгу в 50 тыс рублей, выплатила в итоге 65тысяч сама, и приставы с пенсии ещё забрали 75 тысяч рублей, выщитывали с пенсии 7, 8, 9 тысяч рублей, забрали всё,, за 2017 год опубликовали 2023 г, теперь это решение суда с персональным данными в интернете, висит как убрать??? Куда пожаловаться что бы суд или кто разместил убрали

Здравствуйте. Ситуация такая. Была приобретена Мкпп в интернет магазине. Мкпп оказалась с браком . Мкпп отправили на возврат и вместе с ней отправили МОИ запчасти. Уже второю неделю не могу добиться возврата своих запчастей с интернет магазина . И автосервис ни чего не предпринимает хотя мои запчасти ушли по их вине. Что мне делать, подскажите пожалуйста.

Добрый день! Квалифицированные юристы, кто-нибудь может помочь? Возник срочный и серьезный вопрос. Являемся абонентами оператора мобильной связи очень давно, но с таким отвратительным отношением сталкиваемся впервые! Раньше можно было дозвониться на горячую линию и поговорить с оператором, написать в чат сайте, решив текущие вопросы. Сейчас этой возможности почему-то нет совсем! Поэтому возникший вопрос по связи решить просто не с кем: нет никакого прямого контакта с оператором мобильной связи! Сейчас оператор мобильной связи стал работать значительно хуже, да и связаться с ним часто не получается совсем! Остался один возможный вариант: это написать на официальную страницу в социальной сети этому оператору! Но и там ответа ждать не приходится! Отыскав такую страницу, написали в комментариях, как и многие другие «страждущие», у которых куча проблем со связью, которые оператор решать не спешит! Часто и там присылают стандартные отписки. Написав на такую официальную страницу компании сотового оператора, вдруг обнаруживается, что меня просто заблокировали! Ничего решать не стали! Других способов связи с мобильным оператором связи просто нет: на «горячей линии» - уже давно только бот, операторов нет и в помине! Хотя они утверждают, что «линия перегружена», хотя бот даже не предлагает перевести на оператора, такая патовая ситуация складывается уже более нескольких месяцев! И похоже на то, что эту ситуацию сам оператор исправлять не пытается! В чат на сайте теперь тоже не написать, его просто нет! Остаётся один вариант в этой ситуации: обращаться за консультацией на официальную страницу оператора сотовой связи в социальной сети! Это уже само по себе просто ужасно! Поскольку после такого официального обращения к оператору в соцсети некто, кто отвечает от имени мобильного оператора на официальной странице, просто решил заблокировать меня, и теперь я не могу связаться вообще ни по каким вопросам с этим оператором связи никаким образом! Причём нарушений правил с моей стороны не было: комментарии были написаны в культурной и деловой форме непосредственно по вопросам, и проблемам, которые возникли не только у меня, но и у других пользователей-абонентов этого горе-оператора. Таким образом, этот «консультант», просто не желая решать вопросы, которые к ним поступают через платформу соцсети, решил заблокировать меня, таким образом, лишил меня последней возможности связаться хоть как-то с оператором связи, где я являюсь уже очень давно их абонентом, также лишил возможности подключить услуги, которые самостоятельно подключить невозможно, только через оператора! Причём спросить за эти действия просто не с кого, получается? Да ещё действует этот «кто-то» и от имени официального сообщества компании! Надо заметить, что все необходимые платежи плачу строго в срок, нет никакой задолженности и никогда не было, да и сумма немалая! Такая ситуация просто возмущает! Как и само отношение к своему абоненту, с которого они берут деньги ежемесячно, а решать проблемы связи не совсем хотят! А возникшие проблемы и решать-то, получается, теперь не с кем вообще! За свои же деньги ты просто не можешь никуда дозвониться и никак не можешь связаться с оператором при возникновении вопросов и проблем со связью, хотя при подключении, да и сейчас тоже они твердят, что на «горячей линии» есть операторы, просто «она сильно перегружена»! Хотя все на той же их официальной странице в соцсети абоненты пишут то же самое, что операторы уже очень давно не отвечают на их «горячей линии»! По факту, там только бот и он никуда не переводит, сколько ни ожидай и какие кнопки не нажимай! Этот нерадивый оператор, отвечающий от имени официальной страницы, даже не представившись, лишил меня права консультации хотя бы в соцсети, поскольку у них не осталось других способов связи для своевременной консультации! Посетив их страницу, можно понять, что так компания связи «решает вопросы абонентов» не в первый раз: они просто блокируют своих же абонентов на странице! Помогите, пожалуйста решить этот вопрос! 1. Как и куда обращаться для реального решения проблемы ввиду действий по непонятной блокировке кем-то от имени этой «компании-оператора» на официальной странице мобильного оператора связи? Кроме того, кто уполномочен проверить законность его действий по блокировке? Ведь этой блокировкой он полностью лишает меня, как абонента, моих законных прав Обращения к оператору! Таким образом, этот «оператор» поступил не только небрежно, но и незаконно?! Поскольку такая блокировка была незаконной, она должна быть снята как можно быстрее, поскольку написать им теперь просто некуда! Он, естественно, не представился. В соцсети компании написать не могу из-за блокировки этого «оператора», решить вопросы по связи теперь просто не с кем! Он лишил меня единственной возможности написать хоть где-то непосредственно оператору связи! 2. Как узнать имя того, кто принял решение о блокировке и его должность? Даже неизвестно, о каком именно работнике вести речь! Даже имени не узнать у него! В самой соцсети они отказываются предоставить даже малейшую информацию! Должна ли сама компания-оператор предоставить хотя бы имя и другие данные этого «работника», который поставил блокировку? Ведь имеет же абонент на это право? Тем более, что именно это действие их работника полностью ограничило абонента в правах?! Ведь надо же знать, действия какого именно работника обжаловать? Как правильно обжаловать его действия и куда обращаться? Из-за его блокировки вообще никакие вопросы нельзя решить, которые можно решить только через оператора! 3. Как и куда обращаться по поводу незаконных действий самого «оператора», который заблокировал, да ещё и на официальной странице??! Есть ли действенные способы обращения в различные контролирующие органы? И куда обращаться в первую очередь? Надо решать срочные вопросы по связи, а решать не с кем! 4. Куда обратиться с жалобой, если ни одна заявленная линия связи у мобильного оператора просто не работает должным образом?! Ведь в этом случае, мы, абоненты, просто вынуждены молча платить деньги! Такое невежественное отношение просто возмущает! Ещё и смеют блокировать своих же абонентов, чтобы уйти от ответа! 5. Можно ли сообщения в соцсети на таких официальных страницах операторов связи считать официальным обращением от абонента по проблемам качества связи и услуг, в том числе услуг плохого консультирования? 6. Может ли сама соцсеть участвовать в решении вопроса по блокировке? Ведь это происходит на платформе соцсети и в рамках правил соцсети. Пока открещиваются, и всё. На какие законы здесь надо сослаться? 7. Какие законы и нормативные акты действуют по всем этим пунктам, которые помогут решить проблему? Помогите, пожалуйста, разрешить эту ситуацию! Связь плохая, мобильный интернет часто просто не работает, с операторами теперь не связаться вообще! Исходя из этого, такое впечатление, что оператор связи вообще не несёт никакой ответственности ни за качество связи, ни, тем более, за такую откровенно отвратительную «работу» своих же сотрудников-операторов! И ничего менять не хочет, похоже, его и так устраивает! Только абоненты отдают свои деньги и продолжают терпеть их невежество и полное отсутствие должной работы! Очень жду Вашего ответа и надеюсь на помощь!