Авиакомпания

19.04.2021 в 18:45 и в 18:50 забронировал билеты на себя и на сына: Москва(Россия) → Горно-Алтайск(Россия), 3 июля 2021,Суббота рейс U6-1351 Перевозчик: Ural Airlines и Горно-Алтайск(Россия),→ Москва(Россия), 13 июля 2021,Вторник рейс U6-1352 Перевозчик: Ural Airlines Данные о продавце Агентство ООО «Тикетс Ру», Свидетельство об аккредитации ТКП №18СПТ, IATA №92-2 2953 5 191014 Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, 18, лит А, оф.314 тел.: +7 (495) 777-25-72 Когда авиаперевозчик сообщил об отмене рейса я заполнил заявление на возврат билетов (08.06.2021). Получил от них письмо " Уважаемый клиент! Согласно вашему заявлению, билет(ы) в вашем бронировании аннулированы. Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма возврата составила 18174.0 RUR. Если валюта карты отличается от валюты оплаты, конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента. Обратите внимание, что сумма возврата рассчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат. Запрос на возврат был передан в финансовый отдел. Но он будет произведен не раньше, чем авиакомпания проведет возврат денежных средств на счет нашего агентства. " С тех пор статус Брони по моим билетам на сайте отображается как "В процессе возврата" и Tickets.ru не отвечает на мои письма. Что делать, чтобы вернуть свои деньги?

Здравствуйте! Заключил целевой договор с авиакомпанией на обучение в ВУЗе. Сейчас учусь на втором курсе и есть мысли перевестись в другое учебное заведение на другую специальность. Авиакомпания должна была выплачивать мне стипендию в размере 1725 рублей, но ни рубля за более чем год обучения я не получил. Интересует вопрос, в случае расторжения договора обязан ли я буду что-то выплачивать.

Здравствуйте, ситуация следующая: в тур агентстве был приобритены услуги по бронированию отеля и перелета. На время пандемии авиакомпания преклатила рейсы и до сих пор нет рейсов ( страна открыта для рф, рейсы других авиакомпаний есть) . Мы сделали на отдых, но т.к. реймов не было, взяли в другой авиакомании. Хотим вернуть деньги уплаяенные за перелет. Писали письмо на возврат агенту, но он ссылается на авиакомпанию, что они будут возвращать только, когда рейсы откроются. Вопрос: с кого нам требовать деньги? С турагента или авиакомпании? Договор был с агентством, они приобретали билеты

Здравствуйте, исполнилось 20 лет паспорт не поменяла ещё. Но и 30 дней не прошло. Купила билет на самолёт в Сочи. Авиакомпания сказала что проблем с вылетом из за паспорта не будет. Так так по новому закону паспорт действителен 90 суток. Пустят ли меня в Абхазию???

Добрый день! Сложилась такая ситуация, у нас был куплен тур в Турцию с Москвы. Билет был на 30.08 13:25. Летели мы в Москву с Екатеринбурга, билет был куплен заранее на 4:00 утра 30.08. 29.08 вечером приходит смс от авиакомпании,что рейс отменён,билет переоформлен на 30.08 05:15. По приезду утром в аэропорт оказывается, что рейс полностью отменён, они могут нас пересадить на другую авиакомпанию в 14:00 (а вылет в Турцию у нас 13:25). Так как это был ближайший рейс до Москвы,мы согласились, пробыв в аэропорту более 8 часов. Нам пришлось за свои средства лететь с Москвы в Турцию,так как билеты по туру анулировались,мы не успели на рейс Так как авиакомпания не предупредила заранее о отмене рейса( проинформировали в 04:34, что рейс отменят) Может ли мы получить компенсацию за купленные билеты в Турцию?

Авиакомпания Победа сегодня в аэропорту Ставрополя не дала улететь моей матери из-за обмана сотрудников . Приехала за 2 часа до вылета, отстояла огромную очередь на регистрацию, из-за отвратительной работы аэропорта. Подала паспорт на стойке регистрации, девушка взяла, хотела было оформлять, и тут ей позвонили, она начала ругаться по телефону, подошли два иностранца и начали с ней ругаться, сотрудница отдала паспорт моей маме и сказала чтобы она прошла на соседнюю стойку, мама выполнила ее просьбу. Подошла на соседнюю стойку, а там оформлялась семейная пара с детьми, пока суть да дело - подошла очередь мамы и ей заявили, что опоздали на 5 минут и регистрация окончена. Бедная мама зря тратила время и просила сотрудником компании помочь и что-то сделать. В ответ стеклянное лицо и ответ - ничем не поможем идите купите новый билет на другие рейсы. Мама побежала в кассу и попыталась купить хоть кокой-то ближайший рейс, в результате купила Ютэир за 13300... Причем пассажиры рейса Победы еще не выходили на посадку. Далее она позвонила мне и уже пытался выяснить все я, звонил представителям победы, которые напрочь отказались представляться, начальнику смены аэропорта, все перекладывали вину на друг друга и на мою маму одновременно, утверждая, что она поздно приехала, хотя человек честно отстоял все очереди! и по вине сотрудницы не успел, но этого я не знал, узнал уже оп прилету мамы. Камеры посмотреть также отказывались смотреть итп. В интернете есть информация, что это целая мошенническая схема - овербукинг. Нужно грамотно составить досудебку с требованием возврата потраченных денежных средств + компенсация морального ущерба. Возможно обращение в прокуратуру для выемки видео с камер видеонаблюдения итп.

Добрый день, произошла такая ситуация в аэропорту. Прибыли в аэропорт заблаговременно и прошли заранее онлайн регистрацию. При проверке ручной клади девушка на таможне предложила зарегистрировать багаж. С целью чего обратились в стойку регистрации. На стойке сказали, что зарегистрируют и необходимо пройти в кассу. На кассе сказали, что регистрация уже закончилась и сделать это не имеют право. На просьбу вернуть мои распечатаные посадочные талоны мне отказали, так как их выбросили и начали печатать новые, что также вышло не сразу в связи с тем, что регистрация уже была закончена. В итоге опоздали на рейс. авиакомпания сказала, что только если обратиться к старшему смены регистрации можно решить данный вопрос, но данный сотрудник отказался выходить на контакт. Что можно с этим сделать и куда обращаться?

Авиакомпания уральские авиалинии. Приобретены билеты 11.08.21 екатеринбург-москва и обратный билет 21.08.21. Два взрослых и два ребенка 4 и 6 лет. Первый рейс задержали на 6 часов, предлагали воду и питание. На обратном рейсе по ошибке сотрудников авиакомпании 2 взрослых билета были аннулированы. Нас зарегистрировали на другой рейс, в результате опять 6 часов ожидания в аэропорту с двумя маленькими детьми. На этот раз напитков и питания не предложили. На какую компенсацию можно рассчитывать, какие собрать документы?

Здравствуйте! Я( 40 лет) и две мои дочери ( 19 и 10 лет) должны были лететь на самолете. Рейс задержали на 28 часов, 40 минут. Кроме этого мы заплатили на сайте компании за питание, которое нам не было предоставлено ( стюардесса сказала, что в связи с пандемией сейчас никого не кормят), но деньги-то с нас взяли! Я пыталась дозвониться до авиакомпании, но там не берут трубку. На сайте нет обратной связи. Указан только почтовый адрес, я написала бумажное письмо с претензией, но на почте при проверке адреса мне сказали, что такого строения в базе нет. Письмо я отправила, но не уверена, что грамотно оформила претензию, и дойдёт ли, вообще, письмо до адресата. Помогите мне дойти в этом деле до конца… Авиакомпания Redwings, вылет д/б 9 августа в 11.50, но вылетели мы 10 августа в 16.30 ( 2021 год). За питание заплатили 778р./чел•3=2334 руб.всего. Заказ делала на сайте авиакомпании. Электронные билеты и документы на питание + чеки сохранились у меня в Эл. почте. Хочу вернуть компенсацию за задержку рейса и деньги за питание, а также наказать нерадивую авиакомпанию. Спасибо, буду ждать ответа!

Добрый день! Покупал авиабилеты через Сервис приобретения билетов. Перед отпуском произошли изменения и мне пришлось сдать часть билетов и поменять даты на новые. Авиакомпания поменяла сроки и аннулировала сроки, далее направила меня в Сервис для возврата денежных средств. Это Ситуация 1. Ситуация 2. В день вылета наш рейс дважды переносился из-за чего мои планы на поездку пришлось отменить и вернуть оставшиеся билеты. Авиакомпания снова аннулировала их, а Сервис, как и в Ситуации 1 лишь принял в обработку мой запрос. Звоню и пишу в Авиакомпанию они говорят, что деньги мне должен вернуть Сервис. Звоню и пишу в Сервис - в ответ тишина. С момента Ситуации 1 прошло почти 2 месяца. Вопрос, как мне быть? Подавать в суд по месту жительства? Писать заявление по факту мошенничества? Подскажите пожалуйста. Спасибо!

Добрый день! Произошла следующая ситуация: Мной был оформлен билет на самолет, денежные средства были списаны с карты, но билет мне так и не выписали, по причине внезапно случившегося технического сбоя в момент бронирования. (факт сбоя был зафиксирован подрядчиком). Мне предложили подождать какое-то время, чтобы подрядчик смог разобраться в ситуации и уточнили актуальность моего заказа. Я сказала, что заказ актуален, я жду свой билет. Мне сказали, что разберутся в течение дня. Через какое-то время, я поняла, что не хочу ждать у моря погоды, так как нужно быстро купить билет, и написала подрядчику, что хочу оформить возврат по неудачно купленным билетам, чтобы купить новые. Подрядчик написал, что предупредил коллег, что заказ неактуален и что оформлен возврат. Через 3- 4 часа мне приходит отбивка, что все-таки мой неудачный билет был забронирован в системе и что авиакомпания вернет деньги только в том случае, если я оформила билет на этот же рейс. (??) я вновь написала подрядчику, что заказ я свой признала неактуальным, почему мне пришло такое письмо. Мне вновь оформили заявку на возврат. Сейчас я ожидаю результат. Подскажите, я могу рассчитывать на возврат денежных средств? И как лучше выстроить диалог в случае спорной ситуации. Спасибо!

Добрый день! Произошла следующая ситуация: Мной был оформлен билет на самолет, денежные средства были списаны с карты, но билет мне так и не выписали, по причине внезапно случившегося технического сбоя в момент бронирования. (факт сбоя был зафиксирован подрядчиком). Мне предложили подождать какое-то время, чтобы подрядчик смог разобраться в ситуации и уточнили актуальность моего заказа. Я сказала, что заказ актуален, я жду свой билет. Мне сказали, что разберутся в течение дня. Через какое-то время, я поняла, что не хочу ждать у моря погоды, так как нужно быстро купить билет, и написала подрядчику, что хочу оформить возврат по неудачно купленным билетам, чтобы купить новые. Подрядчик написал, что предупредил коллег, что заказ неактуален и что оформлен возврат. Через 3- 4 часа мне приходит отбивка, что все-таки мой неудачный билет был забронирован в системе и что авиакомпания вернет деньги только в том случае, если я оформила билет на этот же рейс. (??) я вновь написала подрядчику, что заказ я свой признала неактуальным, почему мне пришло такое письмо. Мне вновь оформили заявку на возврат. Сейчас я ожидаю результат. Подскажите, я могу рассчитывать на возврат денежных средств? И как лучше выстроить диалог в случае спорной ситуации. Спасибо!

Добрый день. Я подготовил и направил претензию в авиакомпанию. Основание: по моему мнению, мне и членам моей семьи неправомерно было отказано в посадке на рейс. Претензия была направлена заказным письмом с уведомлением о вручении, вручена адресату 16.06.2021. До настоящего момента ответ я не получил. С учетом неполучения ответа планирую обращаться в суд о взыскании средств, уплаченных мной за услугу по авиаперевозке, которая не была мне оказана. Авиакомпания ООО "Северный ветер", на официальном сайте адрес местонахождения не указан, указан только адрес для направления претензий (г. Химки Московской области). В открытых источниках в интернете адрес местонахождения указан также г. Химки Московской области. Во вложении текст претензии, который послужит основой для формрования искового заявления. Мои вопросы: 1) В какой суд мне необходимо подать исковое заявление; 2) Просьба дать отзыв на текст сформированной претензии, возможно есть смысл что-либо скорректировать при формировании искового заявления. Спасибо.

Летом 2019 года авиакомпания "Ред Вингз" за 10 дней известила об отмене рейса и пересадки на другой рейс. Так как авиабилет состоял из 2 частей, и изменилась только 2 часть, нам пришлось провести в Новосибирске 3 дня. Никаких компенсаций, размещений, напитков, питания от авиакомпании мы не получили. На нашу письменную претензию авиакомпания ответила что "уведомление о переносе рейса было сделано заблаговременно и Вы не воспользовались вынужденным возвратом и совершили перелет в предложенную более позднюю дату, т.е. добровольно согласились с новыми условиями договора воздушной перевозки, в связи с чем АО "Ред Вингз" не видит оснований для выплаты компенсации". Вопрос: можем ли мы рассчитывать на компенсацию и что для этого надо сделать-обратиться в суд или роспотребнадзор или другое?