Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

Установите приложение и получите скидку 15% на оплату вопроса

Скидка 15% при оплате вопроса в приложении Правовед.ру по промокоду Pravoved2022

Промокод: Pravoved2022

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Samsung

Последние вопросы по теме «Samsung»

Фильтры
Защита прав потребителей
Можно ли ОБМЕНЯТЬ надлежащего качества "как новый" смартфон Samsung s21 ultra 2021 года выпуска, купленный в рассрочку или кредит, на новый смартфон след
Можно ли ОБМЕНЯТЬ надлежащего качества "как новый" смартфон Samsung s21 ultra 2021 года выпуска, купленный в рассрочку или кредит, на новый смартфон след. поколения. P.S. не устраивает тот момент, что нету стилуса в комплекте, и заморочки с чехлом: невозможно подобрать нормальный чехол с отверстием под стилус. Конечно при продаже продавец проинформировал о том, что стилус не идёт в комплекте. 14 дневный срок тоже прошёл. А новый s22 ultra ещё не поступил в продажу.
, вопрос №3153014, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день, это крик души, подскажите, что можно сделать в моей ситуации: 29.09.2021 я оформила заказ №31960614-0063 в интернет магазине ОЗОН на сумму 9860руб
Добрый день, это крик души, подскажите, что можно сделать в моей ситуации: 29.09.2021 я оформила заказ №31960614-0063 в интернет магазине ОЗОН на сумму 9860руб Добрый день, это крик души, подскажите, что можно сделать в моей ситуации: 29.09.2021 я оформила заказ №31960614-0063 в интернет магазине ОЗОН на сумму 9860руб. на приобретение двух пар наушников Samsung Galaxy Buds Pro, не заметила я что "доставка то из-за рубежа!" и через курьера. Срок доставки неоднократно смещался и вот наконец-то он привез, но! почему-то одну пару! и совсем не то, что было заявлено в характеристиках, это была дешевая подделка, цена которой менее 2т. р. И тут началось: Озон занял позицию третьей стороны, мол пишите продавцу, а мы - это посредники. Продавцу то я сразу написала, но вот только он не ответил и более того его страница и его товара на сайте уже не существовала. Написала Претензию в ОЗОН на электронный адрес, что как же так - деньги то я оплатила в ООО "Интернет решения", да и кассовый чек имеется, они ее проигнорировали. Затем началась череда смены статусов : оформила в приложении возврат полученной пары наушников, наконец вместо 72ч на пятый день Продавец даже его одобрил (предлагал два раза компенсацию в 1т.р. за пару наушников) - да не тут то было! При оформлении возврата на почте (стоимость кстати озвучили - более 1тр.) отправить отказались т. к. кроме адреса должно быть и ФИО получателя, а в службе поддержки Озон настаивают, что не нужно ФИО. Потом написала с электронной почты - все-таки написали название компании - как в кассовом чеке. Писала с электронной почты вопрос - когда пришлете деньги за недопоставленные наушники - отвечают - мы не знаем - все зависит от продавца. Сейчас не знаю, что делать, отправлять эти наушники в Китай и ждать пока они их получат и будут ли получать? На лицо завуалированное мошенничество: деньги получили, прислали не все, да еще и подделка и жаловаться не можешь, т.к. Озон делает видимость работы-меняет статусы за продавца. Отправила с госуслуг в электр виде жалобу в Роспотребнадзор, но на почту не пришел даже номер входящего. Заранее спасибо!
, вопрос №3147399, Ольга, г. Самара
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Водонепроницаемые часы Samsung watch active 2 на гарантии
Водонепроницаемые часы Samsung watch active 2 на гарантии. После посещения душа перестали работать. Отнёс часы в сервис на диагностику, после чего мне позвонили и сказали, что это не гарантийный случай, т.к. обнаружены окисления попадание влаги внутрь* "точной формулировки не помню".
, вопрос №3139436, Константин, г. Дубна
Защита прав потребителей
Как поступить в такой ситуации?
Добрый день.хотелось бы узнать по поводу стиральной машины. Куплена была в 2021,31января. Машина с сушкой. Когда мы ее купили,она странно громкогудела в начале и в конце стирки(хотя заявлена была как тихая),сушила нормально. Но через некоторое время стала после сушки оставлять какой-то налет на вещах,а в резинке стал собираться песок,похожий на крупинки порошка.,стал подтекать лючок,в который можно добавлять вещи во время стирки. Но гудеть в начале и в конце стирки она не перестала. В связи с этим ,я обратилась в магазин где была куплена машина. Они сказали,звоните в samsung,там вас выслушают. Я позвонила,они прислали мастера. Он проведя диагностику,сказал,что закажет помпу,что он увидел неисправность в ее работе. Насчет крупиц порошка,сказал,что первый раз такое видит и что он не химик и не знает что это. Потом я предложила ему посмотреть тэн,думала может это не порошок в резинке,а накипь. Он достал тэн,он чистый. Затем полез в фильтр,достал,там оказалось 2 семечки. Оставил какую-то бумажку и ушел. Затем позвонил и говорит,что samsung отказал в ремонте из-за присутствия инородных тел в машине(семечек). Я вот думала,что фильтр и есть для того,чтобы собирать мусор. Как поступить в такой ситуации?
, вопрос №3137155, Светлана, г. Краснодар
Защита прав потребителей
На коробке есть наклейка, распечатанный на обычном принтере и обычной бумагой; на которой написан тот же процессор, что и на сайте и в чеке(snapdragon)
Добрый день, купил в официальном магазине смартфон Samsung galaxy s20 fe (витриный образец). На сайте, в чеке указана модель с одним процессором (snapdragon 865), а по факту в телефоне стоит другой (exynos 990). На коробке есть наклейка, распечатанный на обычном принтере и обычной бумагой; на которой написан тот же процессор, что и на сайте и в чеке(snapdragon). Однако под ним оригинальная наклейка, в которой написано что он на другом процeссоре (exynos). По сути то процессор, что мне продали, хуже указанного. Как быть и что требовать?
, вопрос №3133332, Владислав, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Когдая ее покупал она стоила 2050
добрый день.подскажите я 04.01.2020.купил оперативную память ( Оперативная память Samsung [M378A1K43CB2-CTD] 8 ГБ)две шт.на нее гарантия 36мес.одна плашка вышла из строя.( не работает ).1. я ее могу поменять по гарантии на такую же.2.когдая ее покупал она стоила 2050.00 сейчач стоит 3.300.мне надо за нен доплачивать или нет.чек и гарантийный талон есть.
, вопрос №3107518, эдуард, г. Абакан
789 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
В мой сервисный центр обратилась клиентка, с требованием заменить экран на телефоне samsung s8 по гарантии, на экране внизу была трещина, что является уже не гарантийным случаем
Приватный вопрос.
, вопрос №3102645, Клиент, г. Санкт-Петербург
300 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Было отказано в обмене товара ненадлежащего качества
Добрый день! Мной был приобретен товар в интернет-магазине "online-samsung.ru", товар привезли службой доставки, на входе дали бумагу на подпись, я ее подписал, и доставщики сразу ушли. После вскрытия коробки оказалось что товар поврежден. Я написал заявление на обмен товара не надлежащего качества на следующий день, мне дали следующий ответ: "Уважаемый Никита. Рассмотрев Ваше заявление о замене посудомоечной машины Samsung DW50R4050FS, 45 см, серийный номер B0EQG8DR500621 (далее Товар, ) приобретенной дистанционным способом по заказу 4017792 на сайте https://online-samsung.ru/, доставка транспортной компанией СТРИЖ 15.09.2021 г, в связи с обнаруженными недостатками: сообщаем. Во взаимоотношениях «потребитель-продавец» всегда существуют две стороны, каждая из которых наделена как правами, так и обязанностями. Одной из обязанностей покупателя является приемка товара, при которой тот обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара (п. 2 ст. 484 Гражданского Кодекса РФ). О необходимости проверить технику на отсутствие внешних недостатков Вы были проинформированы дважды: в письме после оформления заказа, и во время телефонного разговора сотрудником отдела продаж. 15.09.2021 года Товар был принят Вами без замечаний по качеству. Об отказе принять Товар ненадлежащего качества Вы не заявили. На следующий день Вы заявили, что в товаре имеются механические повреждения корпуса; Из представленных Вами фотографий следует, что заявленный в претензии недостаток Товара является внешним, не носит характер скрытого недостатка. Положением ст. 469 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Аналогичная норма предусмотрена ч. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»: продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно п. 1 ст. 459 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с Законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Поскольку Продавец не заинтересован в сокрытии возможного повреждения товара до передачи покупателю, учитывая принцип добросовестности сторон, закрепленный в ст. 10 ГК РФ, нет никаких оснований полагать, что корпус посудомоечной машины был поврежден до его передачи в службу доставки транспортной компании. Из совокупного анализа обстоятельств, изложенных в Вашей претензии, предоставленных фотографий Товара усматривается: - Товар был принят Вами без замечаний; - недостаток Товара не является скрытым; -недостаток описан Вами как механическое повреждение, что соответствует характеру повреждения, изображенному на фотографии; - отсутствуют основания полагать, что Товар имел визуально определяемые механические повреждения на момент его приемки Вами. Следовательно, заявленный недостаток Товара мог возникнуть только после передачи посудомоечной машины Вам вследствие нарушения правил установки, использования, хранения или дальнейшей транспортировки машины, действий третьих лиц или непреодолимой силы. При таких обстоятельствах ответственность за возникновение недостатка Товара не может быть возложена на Продавца. Учитывая вышеизложенное, ООО «Гэлэксимарт» не может признать законным и удовлетворить Ваше требование о замене товара." В просьбе провести экспертизу и доказать что я сломал товар они так же отказали, ссылаясь на то что экспертиза проводиться только в случае если не получается установить характер повреждения, а характер повреждения в данном случае известен - это механическое повреждение. Прощу помочь доказать мою правоту.
, вопрос №3101326, Никита, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
В итоге телефон был 3 раза (общее количество 20 дней) в сервисном центре и 2 раза меняли экран
Добрый день. Купил телефон Samsung s20+ в ДНС за 67500 р., произошло выгорание пикселей на экране ,обратился непосредственно напрямую в официальный сервисный центр samsung в Москве минуя магазин ДНС,мне поменяли экран в течении 4 дней по гарантии! Через месяц Повторный дефект ,но уже устранили без замены экрана в том же сервисном центре, и через месяц 3й раз произошол этот же дефект ! В этоге поменяли 2й раз экран так же по гарантии в сервисном центре samsung ! В итоге телефон был 3 раза (общее количество 20 дней) в сервисном центре и 2 раза меняли экран. Сейчас телефон в рабочем состоянии. Хочу сдать его назад в магазин ДНС и вернуть деньги. Согласно 18 ст Зозпп, так как 3 раза один и тот же дефект , экран стоит в среднем 30 тыс. я не готов после того как гарантия закончиться платить такие деньги . Есть телефон чек о покупке ,3 акта о выполненых работах. Магазин ДНС отказал в устной форме о возврате денег . Что делать ?
, вопрос №3094323, евгений, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Могу ли требовать денежные средства?
Здравствуйте, 18.11.2019 мною в магазине DNS было приобретен планшет Samsung Galaxy Tab A 10.1 (2019) 32 ГБ серебристый. По истечении гарантийного срока 1 год но в течении двух лет был обнаружен дефект: при включенном экране на белом фоне, на верхней стороне диплея отображается затмение. Я обратилась в DNS 02.07.2021 планшет приняли на гарантийное обслуживание мне дали Акт на руки там написано проведение гарантийного ремонта , на срок до 45 дней. Я правильно ли поняла срок кончается ремонта 15.08.2021? Календарные дни все входят? И день входит сдачи устройства на гарантийное обслуживание? Если они не уложаться до 15.08.2021 включительно, 16.08.2021 уже можно предъявлять претензию? Я так поняла? Скажите пожалуйста что мне делать в случае если на 45 день ( 15.08.2021 ) не отремонтируют планшет? Могу ли требовать денежные средства? Можете можалуйста ссылку отправить как заполняется Претензию по моей проблеме. Спасибо )
, вопрос №3081662, Дмитрий, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Через неделю при мытье рук появились пятна под стеклом, отнёс в сервисный центр, сказали что попала вода под мембрану, произвёли ремонт замену дисплея
Купил часы samsung galaxy whatch 3, До покупки узнавал в магазинах samsung и на официальных сайтах (чатах) про купание в бассейне Все один голос говорили, что можно, главное чтоб не было сильного напора, ныряния. и тд.. через неделю при мытье рук появились пятна под стеклом, отнёс в сервисный центр, сказали что попала вода под мембрану, произвёли ремонт замену дисплея.. про то что мочить их нельзя или купаться не чего не сказали, только нырять в них не надо сказали.. Через пару дней пошёл в бассейн и через минуту в воде они выключались и больше не включались.. Понёс их опять в сервисный центр, в сервисном центре после 7 дней ответили что в часы попала техническая вода и они отказываются ремонтировать по гарантии. Правомерно ли?? Если в руководстве по часам написано ,что в них можно плавать в бассейне.
, вопрос №3075745, андрей, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Прошло около 4-5 месяцев, есть вариант его обменять на другую модель?
Здравствуйте. Приобрёл мобильный телефон Samsung A31, в начале вроде работал неплохо. Но в последующим его пользовании он подтормаживает, греется периодически, хотя нагрузки толком нет. Прошло около 4-5 месяцев, есть вариант его обменять на другую модель? Или вернуть?
, вопрос №3069402, Андрей, г. Москва
Приватный вопрос
Все
Что делать если сервисный центр отказал в замене или возвращении средств за заводской брак телефона
Приватный вопрос.
, вопрос №3067176, Алиса, г. Шахты
Защита прав потребителей
Или как мне поступить в данной ситуации?
Здравствуйте, в интернет магазине wishmaster были приобретены часы (06.02.21) samsung galaxy watch 46 mm (Влагозащита IP68), (10.06.21) был обнаружен дефект по работе датчика пульса, (17.06.21) отдал в горантийный отдел, после гарантийного ремонта, по замене датчика пульса на часах была нарушена герметичность (без механических дефектов) и с обратной стороны на датчика был виден конденсат, часы начали глючить ( перезагружаться, опять перестал работать датчик пульса и тд). Если я отдам снова часы мне могут отказать в гарантии ? Могу ли я потребовать обмен или возврат денежных средств? Или как мне поступить в данной ситуации?
, вопрос №3066002, Владимир, г. Подольск
Уголовное право
И что мне ходить с белым корпусом и синей рамкой дисплея?
Добрый день. Меня зовут Александр. Через Яндекс браузер наткнулся на этот сервес по ремонту телефонов. Я им позвонил через 1-2 дня узнать стоимость ремонта. Мне заявили 200000 рублей. Я котегорический отказался от ремонта и попросил их вернуть мне аппарат, мастер сказал подождите, а на какую сумму вы расчитывали, я ответил на 12000-13000 рублей. Затем мастер сказал подождите пожалуйста 2минуты мы постараемся найти что нибудь по дешевле. Перезвонили мне и назвали сумму ремонта 15200 рублей, я ладно согласился и в течение дня приехали забрали телефон и отремонтировали. Отдал 15200 рублей за услугу. Я был котигорический не доволен их ремонтом. Позвонил им в контору сказал им причины. Девушка ответила мы починим и исправим неполадки и ошибки работы по гарании, сказала приезжайте на Авиаторов 64 Звонил по номеру +73919866058 Приехал, отдал телефон с притензиями почему не работает отпичаток пальца и дисплей заклеен не качественно и почему дисплей телефона отличаеться цветом. Мне сказали по гарантии исправят в течение 2-3 рабочиэ дней. Я дождался 3го деня, звоню им спрашиваю телефон готов или нет, сказали еще нет, будет готова завтра к обеду. Звоню на 4й день и снова спрашиваю когда будет готова девушка сказала, подождите мастер вам перезвонит в течение 20минут и тишина, никто так и не перезвонил, сам на работе и очень занят. Звоню уже на 5й день снова спрашиваю уже недовльным голосом говорю девушка когда будет готов мой телефон, обещали что в течение 2-3х рабочих дней будет готов. Она сказала мастер вам перезвонит. И мастер наконец то перезвонил спустя некоторе время, говорит мне что отпечаток пальца не работает в связи с тем при падение и удара телефона когда разбился дисплей, какая та там схема повредилась и мастер предложил мне, можем вам поченить эту схему за 2500 рублей и ваш отпичаток пальца снова заработает. Еще сказал может как нибудь с обновлением телефона отпичаток пальца снова может заработаеть. .. Я с возмуще отвечаю вы что там всп попутили совсем погнал, я вам что 15200 рублей отдал за некачественный заклееный дисплей и с не рабочим отпичатком телефона и с тем что корпус отличаеться цветом от дисплея, говорю за что я вам отдал 15200рублей с возмущением, переполняя меня злостью и грубостью. Сказал нихрена ч вам платить не буду бополнительно за то что бы вы мне исправиди якобы нерабочий отпечаток пальца. Хотя на документе у них отмечно галочкой что отпечаток пальца "РАБОТАЕТ" Как это они прлверили что отпечаток пальца работае и как это понимать, если я не говорил пароль блокировки экрана от телефона. Звоню им на 6й день снова спрашиваю готов ли мой телефон? Сказали вечером будпт готов приезжает до закрытия за 10-15минут. Они работаю до 20:00 и я должен был ехать и бежать успеть забрать свой телефон до закрытия за 10-15мину. В итог забрал телефон, так же с одной стороны экрана плохо заклеена и таа же не работает отпичаток пальца ну конечно же корпус и дисплей телефона отличаються. Телефон был полностью белого цвета, а они поставили синий дисплей который отличаеться от корпуса телефона. Телефон Samsung galasi s20 fe Стоимость 45000 рублей. За которую отдал 15200 рублей. И что мне ходить с белым корпусом и синей рамкой дисплея?. Я требую возврата денег или часть денег за некачественную и недоделанную работу. Что мне делать? Помогите пожалуйста разобраться с этой конторой.
, вопрос №3065786, Александр, г. Красноярск
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 09.12.2021