Бесплатная гарантия

Доброго времени суток. 29/01/20 купил телефон с гарантией 12 месяцев. 30 марта обратился в магазин с гарантийным ремонтом (проблема в ПО). У меня приняли телефон, я сказал что телефон на гарантии. Но в чек даже не глянули. 22 апреля мне звонит мастер из С/Ц говорит " Я всячески пробывал аппаратный ремонт. Но результатов он не дал. Нужно отправлять в Москву в официальный с/ц, но Москва пока закрыта и с/ц не работают, и когда откроется и заработает, нету никаких дат, будь то год...". Я ему напомнил про 45 дней, на это он мне ответил, что на данный тип гарантии 45 дней не распространяются, ведь я сдал не на гарантийный ремонт,а на обычный. Но при сдаче телефона в магазине, я продавцу говорил что телефон на гарантии. Но он видимо каким-то образом упустил этот момент, и оформил обычный ремонт. Ну это же очевидно, если у меня есть бесплатная гарантия, зачем мне сдавать на обычный ремонт.... Как быть в данном случае? Вчера разговаривал с мастером, он говорит что если я сейчас заберу свой телефон. Он всё равно не возьмёт на гарантийный ремонт в течении 45 дней. Он может не взять у меня телефон?