Регулировка пластиковых окон

Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться.

В 2011 году компания "Окна Гранд" поставили пластиковые окна и двери. По двухлетней гарантии должны производить регулировку. Неоднократно звонил по телефону, приглашал - так и не приехали. Одни обещания. Но сейчас уже закончилась гарантия. Они до сих пор не приезжают и даже не отвечают на телефонные звонки.