Правомерен ли отказ магазина в замене товара с дефектом?

11.09.2015 купил телефон приехал домой вечером ,скачал приложения из плей маркета начал играть и через 15-20 минут меня выкинуло в главное меню,зашёл снова тоже самое скачал другое приложение и снова одно и тоже.Утром 12.09.2015 поехал в магазин показал продовцу ,попросил произвести обмен телефона он отказал,старший продавец тоже ,говорят что нужно отправить на экспертизу ,ждать 20 дней ,я немогу понять почему мне непоменяли его так как я показал причину и прошла всего одна ночь с момента покупки