8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие я имею права на обмен и возврат телефона?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста) Я купила телефон пол года назад, гарантия год, но дело в том, что теперь телефон не заряжается или переодически заряжается. Хотелось бы его обменять на другой, так как иногда он еще и глючит. Возможно ли это? и что я могу предъявить продавцам, если они мне откажут?)

, Ирина, г. Саранск
Ольга Шаруда
Ольга Шаруда
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Возврат или обмен телефона с недостатками

Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
— обнаружен существенный недостаток телефона;
— нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;
— невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Обратите внимание!
В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки телефона вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы имеете право предъявить продавцу требования о возврате или обмене сотового телефона, если докажете, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 477 ГК РФ; п. 5 ст. 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Саранск

большое спасибо)))

Пожалуйста. Но только возможен нюанс, сотрудники магазина будут настаивать на проведении экспертизы, не соглашайтесь пишите сразу претензию на имя руководства магазина и требуйте мотивированного ответа, экспертиза будет проводится в течении трёх дней, но они будут доказывать, что это Вы сломали телефон. Это из личного опыта.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста, какие я имею права если во время рейса компанией Turkish Airlines в самолёте у меня была украдена большая сумма денег с ручной клади?
Приватный вопрос.
, вопрос №4130437, Сергей Евгеньевич, г. Москва
Лишение водительских прав
Здравствуйте я лишён прав на легковой автомобиль, срок истек, я сделал права тракториста имею право ездить?
Здравствуйте я лишён прав на легковой автомобиль , срок истек , я сделал права тракториста имею право ездить?
, вопрос №4131318, Файзулла, г. Москва
Кредитование
В каком случае банк имеет право выставить всю сумма кредита к тоебованию?
В каком случае банк имеет право выставить всю сумма кредита к тоебованию?
, вопрос №4131115, Оля, г. Москва
Банкротство
Нужна помощь в составлении заявления об отмене судебного приказа и возврат списанных денежных средств
Добрый день! Нужна помощь в составлении заявления об отмене судебного приказа и возврат списанных денежных средств. Я ранее проходила процедуру банкротства физ лица.
, вопрос №4130469, Елена, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Как уехать и имеют ли право штрафовать и требовать полной отработки
Здравствуйте. Молодой человек уехал на вахту (месяц), но условия оплаты труда и проживания сильно отличаются от тех, что обещали. Хочет уволиться, но требуют отработать иначе штраф 10 тысяч и компенсация затраченных средств на проезд. Назначили испытательный срок в 5 дней, который оплачивается впополам от обещанной суммы. Как уехать и имеют ли право штрафовать и требовать полной отработки
, вопрос №4130090, Полина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 31.07.2018