8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за обувь?

Купила пару обуви, выяснилось, что размер неподходящий, но в магазине вернуть деньги отказались, аргументировав тем, что приобретенный товар без брака. Что мне делать?

, Лина, г. Тюмень
Алина Давыдова
Алина Давыдова
Юрист

Добрый день! При отсутствии недостатков в товаре, Вы в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вправе требовать замены товара на товар подходящего размера.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится,если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат денежных средств возможен только при отсутствии у продавца подходящего товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Что делать если человек 15 лет оскорбил твоих родителей в соц
Что делать если человек 15 лет оскорбил твоих родителей в соц сети "тик ток"
, вопрос №4247461, Амин, г. Ставрополь
Защита прав потребителей
Списали 150 руб за обслуживание карты сбербанка не могу оспорить комиссию и вернуть деньги обратно не хватило оплатить проезд что делать как правильно вернуть списанные деньги обратно
Списали 150 руб за обслуживание карты сбербанка не могу оспорить комиссию и вернуть деньги обратно не хватило оплатить проезд что делать как правильно вернуть списанные деньги обратно
, вопрос №4247431, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день, заказала платье, не подошло, отказываются вернуть деньги?
Добрый день , заказала платье , не подошло , отказываются вернуть деньги ? Что делать
, вопрос №4247413, Лиана, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если, договорились с исполнителям о ремонте, он взял предоплату
Здравствуйте, скажите пожалуйста что делать если , договорились с исполнителям о ремонте , он взял предоплату (5000) потом просил еще 5000 рублей но я уже не дала деньги , и когда наступило время приступать к работе он перестал выходить на связь , после чего я стала требовать деньги обратно , человек под всеми возможными уклонами не возражает их , так же я сказала что напишу в открытом сообществе в городе на него отзыв , что больше у него ни одного клиента не будет , и человек ответил мне что ему плевать , он уже 10 лет не занимается ремонтом и я могу делать что захочу
, вопрос №4246824, Анастасия, г. Москва
Усыновление, опека и попечительство
Что делать если мой мужчина боится что его посадят за то что ему 30 а мне 16 между нами большие отношения и мы любим друг друга но боимся помогите пожалуйста?
Что делать если мой мужчина боится что его посадят за то что ему 30 а мне 16 между нами большие отношения и мы любим друг друга но боимся помогите пожалуйста?
, вопрос №4246590, Амина, г. Москва
Дата обновления страницы 26.12.2018