Возврат денег туристу при неподтверждении тура

Здравствуйте, турист купил онлайн тур пакет не за границу, договор не был заключен но он все оплатил мы ему предоставили авиабилеты и ваучер. Турист улететь отдохнул, на обратно время рейса было изменено, самолет улетел раньше. Уведомление от Авиакомпаний не было именно в тур фирму. Но турист за сутки проходил регистрацию и заметил что время изменилось. Теперь турист обвиняет нас в том что мы его не уведомили и не держали его в курсе.

Здравствуйте Ситуация такая. Живу в Петербурге. Планировался вылет транзитом в Германию через Турцию. Я гражданка Казахстана. Мы были вынуждены впритык брать последние билеты. Официальное консульство турецкое сказало что именно выпустить в Германию они меня могут. На паспортном контроле уже в Турции власти сказали что не смогут выпустить меня Есть видеозаписи разговора и с консульством в СПб и с турецкими властями (которые сказали дословно что консул в СПб мне врёт). Пропали большие деньги, на руках остались билеты с чеками, оплата отеля в Германии и медстраховки Прилетела я вчера. Какие сроки если решить возврат денег и возможно ли это вообще? Если официальное консульство дезинформировало и запись есть сможем ли мы вернуть деньги хотя бы частично если не оказалось из-за них возможностей. Нам отказывались менять и заявили в авиакассе что билеты без багажа невозвратные В течение скольки дней я могу попытаться вернуть все деньги? Смогу ли я вообще хоть что-то вернуть включая оба билета на немецкие концерты на которые я собиралась?

Добрый день! Заключил договор с компанией на разработку сайта (договор возмездного оказания услуг) В договоре прописаны этапы разработки (всего четыре). По каждому предусмотрена предоплата. Сейчас находимся на этапе 2. Свою часть работы мы сделали – теперь на согласовании у заказчика скоро месяц. Прислали нам с десяток мелких правок – мы их внесли. Но основной вердикт от ЛПР заказчика – сайт не нравится. Конкретики нет, что именно не нравится. Запрашивал конкретные замечания уже неоднократно, в том числе писал официальные письма на емейл. ЛПР либо не отвечает, либо дает короткие ответы не по существу. Разговаривал с нижестоящими сотрудниками. Ничего конкретного добиться не могу, пожимают плечами, типа не знаем, что там ЛПР не нравится. Хочу подстраховаться юридически. На текущий момент ситуация по юридическим моментам: 1. Договор подписан с обеих сторон, у меня на руках есть мой экземпляр 2. Получил предоплату по этапам 1 и 2 3. Акт по этапу 1 и Приложение к договору, которое появилось на основе этапа 1 уже почти три месяца мурыжат и не подписывают. То ген.директов уехал, то некогда то еще что-то. 4. С неделю назад получил информацию, что ген.директор сменился. Вопросы: 1. Какие действия мне предпринять в связи со сменой гендира? Нужно ли предлагать подписать доп.соглашение к договору о смене подписанта? Как быть с актом по этапу 1, ведь этап выполнялся при старом гендире? 2. Как «принудить» подписать акт по этапу 1 и Приложение к договору по итогу этапа 1? 3. Как документально подстраховаться, если вдруг дойдем до конфликта и они решат требовать возврат денег по этапам 1 и 2? Ведь работа проделана, возвращать ничего не хочу.