8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не оказали услугу и не вернули деньги

Здравствуйте! Я заказала в фирме "Губернские окна", окно в рассрочку.У них на это время была акция" монтаж в подарок"Внесла предоплату 2400 руб. Через несколько дней мне позвонили из офиса и сказали, что они ошиблись и сняли меня с "акции",что я должна еще доплатить 2000 рублей.Я отказалась от оплачивания данной суммы.Менеджер мне ответил, что они не будут мне осуществлять данный заказ и не вернут мою предоплату. Имеют ли они право? Как можно вернуть деньги?

, Виктория, г. Мыски
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте! Я заказала в фирме «Губернские окна», окно в рассрочку.У них на это время была акция" монтаж в подарок«Внесла предоплату 2400 руб. Через несколько дней мне позвонили из офиса и сказали, что они ошиблись и сняли меня с „акции“, что я должна еще доплатить 2000 рублей.Я отказалась от оплачивания данной суммы.Менеджер мне ответил, что они не будут мне осуществлять данный заказ и не вернут мою предоплату. Имеют ли они право? Как можно вернуть деньги?
Виктория

Добрый день Виктория!
Ни какого права не возвращать деньги они не имею.

А вот по поводу того- обязаны ли они изготовить и поставить Вам окна- вопрос.

Если у Вас есть договор в котором прописано, какие окна Вы покупаете и и что они их обязаны установить- то тут и речи не может идти ни о каких доплатах- они обязаны исполнить условия договора причем в срок, за просрочку полагается неустойка.

Если договора нет- необходимо смотреть, чем вообще подтверждается передача денег.

Уточните пожалуйста.

В любом случае я считаю необходимо писать претензию.

Снять Вас с акции они не могут если уже заключили договор. Акция- это по сути фикция, они просто продают Вам товар дешевле т.е. в договоре определяют иную цену этого товара!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Куда нужно обращаться если в ресторане работают несовершенно летние работники, до 12 ночи а иногда до 2 часа ночи и их потом обманывают и не отдают деньги за то что они увольняются
куда нужно обращаться если в ресторане работают несовершенно летние работники,до 12 ночи а иногда до 2 часа ночи и их потом обманывают и не отдают деньги за то что они увольняются
, вопрос №4263894, настя, г. Москва
Гражданское право
Добрый день.Продала на Авито рабочий небулайзер.Покупатель не приехала лично, отправила курьера доставкой
Добрый день.Продала на Авито рабочий небулайзер.Покупатель не приехала лично,отправила курьера доставкой от двери до двери.Курьер при мне открыл коробку и спросил,что я передаю,я показала ингалятор.Он коробку открыл,и увез покупателю.Через пять дней мне пишет покупатель и просит вернуть деньги,а она мне товар(как раз ингаляции обычно делают 5-7 дней.Покупатель пишет якобы ингалятор не парит.Что делать в этой ситуации.Я передавала исправный ингалятор.
, вопрос №4263879, Анна, г. Москва
Семейное право
Если ребенка усыновит отец, но фамелия моя будет и мы не в браке и не проживаем, у него другая законная жена.Я считаюсь матерью одиночкой?
Здравствуйте! если я мать одиночка, не состою в браке и в сведетельстве прочерк. Если ребенка усыновит отец , но фамелия моя будет и мы не в браке и не проживаем, у него другая законная жена.Я считаюсь матерью одиночкой?
, вопрос №4263673, Наталья, г. Москва
Трудовое право
Как мне вернуть денежные средства
Добрый день! На протяжении нескольких месяцев рабочий у меня просил деньги в долг да зар.платы, я ему давал. но он так и не вернул, а на данный момент рабочий уволился. как мне вернуть денежные средства
, вопрос №4263552, Ирина, г. Нижнекамск
Защита прав потребителей
Имеет ли право фитнес-клуб отказать в предоставлении услуг и вернуть деньги клиенту?
Работаю в фитнес-клубе. Продала абонемент человеку, который находится в черном списке клуба. После его ухода оказалось, что он еще и насильник. Имеет ли право фитнес-клуб отказать в предоставлении услуг и вернуть деньги клиенту?
, вопрос №4262910, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 08.07.2015