8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купили диван, задержали доставку на 32 дня, на заявление о выплате неустойки не реагируют. Что делать?

Вечер добрый. По договору купли-продажи купили в магазине диван, продавец указан - ИП, дата доставки - 16.04.15г., доставили 18.05.15г., т.е. задержали доставку на 32 дня. Написали заявление на выплату неустойки в размере 0,5% за день просрочки, в течении 10 дней неустойку не выплатил и на постоянные звонки и приходы в магазин нам денег не выплачивают и постоянно "футболят"! 18.06.15г. по почте с уведомлением под подпись отправили заказным письмом повторную претензию с требованием уплатить неустойку, на которую так же не получили ответа. в общем с момента написания первого заявления о выплате неустойки прошло 38 дней. Вот вопросы:

1) Куда далее обращаться? В Потребнадзор или лучше сразу в суд?

2) И имеем ли мы право взыскать большую неустойку,в размере 1% или 3% ?

3) За несвоевременную уплату неустойки возможно ли предполагаются ли какие то выплаты?

4) Имеет ли место в данном случае при подачи иска в суд взыскание материально вреда и в каком размере? Ведь мы на протяжение почти 3-х месяцев многократно ездим в магазин, тратим деньги на дорогу, первоначально с требованием доставить товар, теперь та же ситуация с выплатой неустойки, не платят и всегда сотрудники магазина по хамски с нами разговаривают.

5) При подаче иска в суд имеем ли мы право потребовать неустойку уже до вынесения судебного решения, т.е. со дня когда по договору должны были доставить диван т.е. с 16.04.15г. и до вынесения судебного решения?

Показать полностью
, Лика, г. Москва
Наталья Барскова
Наталья Барскова
Юрист, г. Казань

По истечении 30 дней с момента получения продавцом вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд и настаивать в судебном порядке на выплате неустойки и прочих выплат.

0
0
0
0
Лика
Лика
Клиент, г. Москва

Какие прочие выплаты я могу требовать?

Тут и моральный вред и штраф по закону защиты прав потребителей.

0
0
0
0
Елена Рассказова
Елена Рассказова
Юрист

здравствуйте!

Обращайтесь сразу в суд с исковым заявлением. Вы имеете право требовать расторжения договора купли продажи, возврата вам денежных средств, неустойки, возмещения причиненных убытков, морального вреда.

Для более подробный консультации Прикрепите пожалуйста ваш договор

0
0
0
0
А штраф в соответствии со ст.13 ЗоЗПП взыскивается в нашу пользу или в пользу государства?

В вашу пользу.

0
0
0
0
Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.3
Эксперт

Лика, здравствуйте!

1) Куда далее обращаться? В Потребнадзор или лучше сразу в суд?
Лика

суд. одновременно можете написать жалобу в роспотребндзор.

2) И имеем ли мы право взыскать большую неустойку, в размере 1% или 3%?
Лика

ст.23.1 ЗоЗПП неустойка 0,5%

3) За несвоевременную уплату неустойки возможно ли предполагаются ли какие то выплаты?
Лика

за отказ удовлетворить законные требования потребителя штраф ст.13 ЗоЗПП

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
4) Имеет ли место в данном случае при подачи иска в суд взыскание материально вреда и в каком размере? Ведь мы на протяжение почти 3-х месяцев многократно ездим в магазин, тратим деньги на дорогу, первоначально с требованием доставить товар, теперь та же ситуация с выплатой неустойки, не платят и всегда сотрудники магазина по хамски с нами разговаривают.
Лика

ст.15 ГК

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.......
5) При подаче иска в суд имеем ли мы право потребовать неустойку уже до вынесения судебного решения, т.е. со дня когда по договору должны были доставить диван т.е. с 16.04.15г. и до вынесения судебного решения?
Лика

нет

1
0
1
0
Лика
Лика
Клиент, г. Москва

А штраф в соответствии со ст.13 ЗоЗПП взыскивается в нашу пользу или в пользу государства?

А штраф в соответствии со ст.13 ЗоЗПП взыскивается в нашу пользу или в пользу государства?
Лика

Вашу

1
0
1
0
Георгий Погосян
Георгий Погосян
Юрист, г. Краснодар

Ваш случай регулируется ст. 23.1 ФЗ о защите прав потребителей и можете рассчитывать на неустойку в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки поставки. неустойка размером в 1 или 3% не ваш случай. Так же можете рассчитывать на моральный вред (но он в подобных случаях минимален). и штраф в 50 % от взысканной суммы судом в вашу пользу.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я написала девушке, которая продавала обучение, попросила вернуть деньги и сказала, что обучение проходить не буду
Добрый день! 03.10.24 я купила обучение в рассрочку (от АО «СберБанк») Обучение стоит 30.510р. Каждый месяц автоматически списываться по 5 тыс. Обучение оказалось в бизнес-проекте "Instart". Мне уже не понравились курсы из-за большого количества ненужной информации. Тем более , почитав комментарии об этом сайте и девушке, я поняла, что тут разводят на деньги и все красивые текста для заманивая тех, кому легче работать дома. Я написала девушке, которая продавала обучение, попросила вернуть деньги и сказала, что обучение проходить не буду. Девушка ответила, что согласно договору оферты, возврат денежных средств за инфопродукт невозможен. Я посмотрела и договор может быть расторгнут и возврат денежных средств возможен. Она же отказывается от того, чтобы рассторгнуть договор, якобы сообщая что обязательства по договору она выполнила, предоставила мне материалы, гайды и т.д., хотя я ими даже не пользовалась и ещё ранее говорила, что отказываюсь от курсов, а она продолжала меня удерживать, говоря "Что всё получится иди и учись на курсах". Я не знаю, что делать в этой ситуации и к кому обращаться. Права ли я в этой ситуации, что не пользовавшись её услугами, я могу отказаться от договора и вернуть деньги или нет? Помогите пожалуйста!
, вопрос №4277582, Арина, г. Москва
Военное право
Подписал контракт на сво в алкогольном опьянении, не понимал что делаю, есть ли какой-то вариант его расторгнуть?
Здравствуйте! Подписал контракт на сво в алкогольном опьянении, не понимал что делаю, есть ли какой-то вариант его расторгнуть?
, вопрос №4277057, Антон, г. Москва
Трудовое право
Что мне ехать в понедельник драться с ними в отделе кадров?
Я пришёл с отпуска и сразу написал заявление на увольнение.30 сентября я должен был приступить к работе,но я не работал,а написал без сохранения заработной платы.Потом мне говорят,за один день ничего не получится,у нас даже пенсионеры,которых должны за один день увольнять,увольняют в течении 3 дней.Я подождал 3 дня,сегодня приехал на завод,начальник говорит,что его послали подальше...Дело в том,что сам завод ПАО ,,Звезда,, находится на м.,,Пролетарская,, на ул.Бабушкина,а на Кировском заводе,только один цех.Теперь не знаю,что делать: трудовую книжку неделю не взять,на работу не устроится...Что мне ехать в понедельник драться с ними в отделе кадров?
, вопрос №4276264, Александр, г. Москва
Уголовное право
) и мужчина написал заявление ( детям по 14лет что делать в этой ситуации?
Сын с другом играли в войнушку, не подоплёку от них ходил мужчина в алкогольном опьянение, и пытался привлечь их внимание чтобы те не играли, друг моего сына крикнул моему сыну (стой стрелять буду!) и мужчина написал заявление ( детям по 14лет) что делать в этой ситуации? Помогите пожалуйста
, вопрос №4276199, Александр, г. Москва
Уголовное право
Мфо подали заявление в полицию, при этом написали заранее чтоб я оплатил и потом они заявление заберут, денег сейчас нет, что делать?
Мфо подали заявление в полицию , при этом написали заранее чтоб я оплатил и потом они заявление заберут , денег сейчас нет , что делать ?
, вопрос №4275756, Сабит, г. Москва
Дата обновления страницы 27.06.2015