8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за некачественную обувь

Здравствуйте.Купила недешевые кеды из велюра(продавец утверждал,что это замша)в первые 20 минут носки порвалась"замша"на одном из кед.Эксперт,к которому я обратилась в этот же день,утверждает,без экспертизы-на глаз,что это моя вина.Ну неужели я не имею никаких прав,ведь очевидно,что обувь не качественная и не стоит своих денег.Я ношу обувь очень аккуратно и с таким столкнулась впервые,особенно в классе люкс.

, Даниил, г. Самара
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Даниил!

В Вашем случае необходимо либо делать экспертизу, которая должна установить, что вина в данном случае некачественный материал.

Либо требовать возврата денег на основании того, что Вам был продан товар из другого материла.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Списали деньги за смарт часы но часы не отдала сотрудник ВБ, сказала сделает возврат, по итогу часы остались на пвз возврата нет стоят как получены
Списали деньги за смарт часы но часы не отдала сотрудник ВБ, сказала сделает возврат, по итогу часы остались на пвз возврата нет стоят как получены. Звонки обращения в пвз и к этому сотруднику ничего не дают поддержка не отвечает, обещает разобраться старшая ВБ но нечего так и не решено ни денег ни часов.
, вопрос №4249630, Александр, г. Москва
Взыскание задолженности
Здравствуйте, у меня списали деньги микрофинансовой организация, лет 5 назад, когда я ещё была
Здравствуйте, у меня списали деньги микрофинансовой организация, лет 5 назад, когда я ещё была несовершеннолетня, у меня сестра использовала мою карту для погашения своих займов, ни разу не списывали и вот в июле этого года списали писала им заявление о возврате денег, они мне отказали сказали, что деньги ушли на погашение микрозайма третьего лица, и возврат денег невозможен так как вы привязали свою карту к личному кабинету заемщика. Правомерны ли эти действия?
, вопрос №4249502, Карина, г. Москва
Гражданское право
ну, потому что по факту Авито возврата нет, т.к купля продажа прошла) и 14 дней на возврат нет, т.к товар б/у
Здравствуйте. Такая ситуация. Я продавец. На Авито продала мотор кух.комбайна , Авито почтой покупателю. В чате указала все нюансы и что товар б/ у. Упаковка была тщательная. При транспортировке что то повредилось, сейчас этого не доказать. Покупатель забрал посылку, продажа прошла успешно. Через три дня мне сообщают, что товар сломан. Не работает. Я иду навстречу прошу прислать видео что это мой товар, и оформить объявление я куплю его и верну деньги. ( ну, потому что по факту Авито возврата нет, т.к купля продажа прошла) и 14 дней на возврат нет, т.к товар б/у. Так вот. Человек пропадает на 2.5 дня. Сегодня пришло смс что он оформит объявление , чтоб я оформила на себя. Я хочу отказаться. Потому что считаю, что если, есть какие то дефекты нужно сразу это фиксировать + сразу же и решать этот вопросс. А так доказательств я не получила, плюс человек время протянул. Не серьезно. Права ли я буду в данной ситуации, то что отказываюсь заказывать обратно товар. Я не ИП Я обычная гражданка. Спасибо
, вопрос №4248963, Алина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от ремонта и требовать возврат денег?
Стиральная машинка второй раз ломается по гарантии за 11 мес.могу ли я отказаться от ремонта и требовать возврат денег? Надо писать претензию?
, вопрос №4248001, Сергей, г. Орск
Защита прав потребителей
Можем ли требовать возврат денег?
Здравствуйте! Приобрели ушм, при использовании выяснилась неисправность, но сдать в течении 15 дней не успели, отправили в ремонт, пришла с актом, что неисправность не обнаружена, забрали и проверили, не исправность таже самая, даже видео предоставили продавцам. Можем ли требовать возврат денег? Ушм у нас находилась до ремонта с 20 июля по 12 августа, в ремонт сдали 12 августа, 5 сентября забрали, 8 сентября пытались сдать.
, вопрос №4247939, Василий, г. Мирный
Дата обновления страницы 19.06.2015