8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как нам вернуть свои деньги за проданную нам б/у вещь?

Добрый день, помогите разрешить нашу ситуацию.

Мы по своей ошибке приобрели кровать, матрац, и наматрсник. Мало того видели кровать только на странице журнала.С момента покупки прошло 3 дня. Нам продали б/у наматрасник в обычном пакете, выписали отдельный чек с договором. Придя домой мы как раз и обнаружили что эта вещь не новая и и пропитана стиральным порошком. Придя в салон на следующий день, продавец агрессировала и не отвечала на вопросы по возврату этой вещи. Его стоимость составляет 990 рублей (цена новой вещи).При возврате вернут ли нам деньги за него??? Кровать не привезли, она хранится у них в магазине и забирать мы должны были ее сами, и на вопрос распаковать уже приобретенный товар нам поступил отказ. Естественно мы планируем сделать полный возврат приобретенной мебели в этом магазине.

Показать полностью
, Яна, г. Самара
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Яна! Вы имеете дело с товаром ненадлежащего качества. В силу положений ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных средств. Однако тут нужно учитывать, что если все эти товары приобретались на в наборе, а как отдельные позиции, то вернуть Вы сможете только наматрасник, т.к. некачественный именно он.

1
0
1
0
Яна
Яна
Клиент, г. Самара

Не сам матрац а наматрасник,дело в том что матрац то нам тоже еще не успели поставить,а кровать лежит в магазине..и на мой вопрос вскрыть одну коробку уже оплаченной мной кровати,они отказали,на сколько мне известно это тоже статья ФЗ. А в каких случаях обращаются в Роспотребнадзор??Имею ли я право писать претензию??И как поступить с продавцом ,который называет меня нехорошими словами?

А в каких случаях обращаются в Роспотребнадзор??
Яна

В Роспотребнадзор — тут лично Вы ничего не выиграете, на мой взгляд.

Имею ли я право писать претензию?
Яна

Имеете конечно. Тут вот что нужно ещё уточнить: Вы покупали товар по образцу в магазине или заказывали через Интернет?

И как поступить с продавцом, который называет меня нехорошими словами?
Яна

А здесь скорее никак… моральный вред очень сложно доказать и тяжело взыскивать. Вам главное вернуть деньги за товар и разойтись, как в море капитаны.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Через Авито доставку продали приставку, а она приехала нерабочей, можно ли вернуть деньги?
Через Авито доставку продали приставку,а она приехала нерабочей,можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4271179, Никита, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день я заплатила 30% на восстановление зубов а остальную сумму в рассрочку но банки щас мне одобряют вернее одобряют но на подпись не выдаёт как могу вернуть свои 30% которые заплатила
Добрый день я заплатила 30% на восстановление зубов а остальную сумму в рассрочку но банки щас мне одобряют вернее одобряют но на подпись не выдаёт как могу вернуть свои 30% которые заплатила
, вопрос №4270893, Оксана, г. Москва
Ипотека
Служу по контракту 10 лет, вовремя не встал на накопительную ипотечную систему, можно ли вернуть потерянные деньги
Служу по контракту 10 лет, вовремя не встал на накопительную ипотечную систему, можно ли вернуть потерянные деньги
, вопрос №4270500, Антон, г. Москва
Защита прав потребителей
Конец сентября, звоню по этому вопросу им же в другой филиал, сказали что никаких средств мне не вернут т.к в
добрый день, покупала абонемент в спротзал на 12 месяцев, через 3 месяца зал закрылся навсегда, я отзанималась всего 2 месяца +-, писала заявление на возврат средств, сказали возвраты будут делать в сентябре. Конец сентября, звоню по этому вопросу им же в другой филиал, сказали что никаких средств мне не вернут т.к в договоре прописано, что 2 месяца это стоимость которую я заплатила за год и 10 месяцев якобы идут в подарок. По договору ничего не понимаю, помогите разобраться должны ли вернуть мне деньги. Спасибо. с уважением, Дарья
, вопрос №4269930, Дарья Кузьмина, г. Москва
Дата обновления страницы 17.06.2015