8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантия телефона

купила телефон. через пол года стал сильно нагреваться и вибро перестало работать.отнесла в ремонт. могу ли я потребовать возврат денежных средст или обмен на новый телефон,если он еще раз сломается в течении гарантийного срока?

, Буракова Александра Владимировна, г. Владикавказ
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Александра Владимировна, здравствуйте. Можете, это право, наряду с другими, предоставлено статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей». При этом нужно иметь ввиду, что телефон относится к технически сложному товару, и его возврат возможен лишь в случае существенного недостатка в его работе. Он у Вас как раз имеется и может подтверждаться неоднократным ремонтом телефона.

Сергей Игоревич.

0
0
0
0
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

если телефон оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и
  • потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: 1. обнаружение существенного недостатка товара
(существенный недостаток товара—неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно (2 раза и более), или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки)
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков.

с уважением,

Елена

1
0
1
0
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
ОСАГО, Каско
Ситуация следующая: Попал в дтп, у авто очень серьёзные повреждения, автомобиль на гарантии, покупал новый в
Добрый день! Ситуация следующая: Попал в дтп, у авто очень серьёзные повреждения, автомобиль на гарантии, покупал новый в салоне (застрахован по КАСКО) покупал в Москве, проживаю в Москве, дтп произошло в Мордовии. Страховая (альфастрахование) направила на ремонт в Саранск к какому-то ИП. Скажите пожалуйста: 1) имеет ли право страховая направить авто на гарантии не к официальному дилеру, а к ИП? 2) могу ли я требовать от страховой выдачи нового направления на СТО по месту своего проживания или месту покупки автомобиля?
, вопрос №4277100, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
И ведь сервисный центр должен был в магазин заключение отправить, что телефон с браком?
Здравствуйте! 15.09 я купил телефон в магазине "Эльдорадо". Но он как-то быстро разряжался, как мне показалось. 16.09 я его хотел вернуть, но они сказали, что нельзя ибо технически сложный товар. И они приняли его на проверку качества. Сказали, что после проверки качества, если он бракованный, то деньги вернут. Отдал им на проверку качества. Которая по закону о защите прав потребителей 20 дней. Сегодня 04.10 20 день, но мне никто не звонил. Я позвонил им сам. Сказали, что у них проверка качества 21 день. Я сказал, ок, но давайте узнаем что с телефоном, ибо завтра уже точно вам нужно сказать ваше решение. В итоге они сказали, что он до сих пор в сервисе. Позвонил в сервис. там сказали, что он бракованный. На него ждут детали, чтобы чинить. Почему они не вернут мне деньги? Почему они стали ремонтировать? Ведь я не просил. И ведь сервисный центр должен был в магазин заключение отправить, что телефон с браком? И меня должны были уведомить. Куда мне сейчас обратиться? Подскажите, пожалуйста
, вопрос №4276864, Илья Прозоров, г. Киров
Семейное право
Имеют ли права Родители, без моего согласия смотреть мои переписки и т.д в моём телефоне?
Имеют ли права Родители ,без моего согласия смотреть мои переписки и т.д в моём телефоне? (Телефон мне подарила тетя )
, вопрос №4276702, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
5 ноября 2023 г.я заказала диван в Омкой фабрике "Дивайн", внесла предоплату 70% в сумме 38300 р.до настоящего момента диван не доставлен, по телефонам указанным в договоре не отвечают
Здравствуйте. 5 ноября 2023 г.я заказала диван в Омкой фабрике "Дивайн",внесла предоплату 70% в сумме 38300 р.до настоящего момента диван не доставлен,по телефонам указанным в договоре не отвечают. По номеру телефона сервисного центра не отвечают,на ватсаб тоже о эмоций. Подскажите пожалуйста как можно забрать свои деньги и наказать исполнителя заказа. Он пользуесься моими денежными средствами в течении 11 месяцев. А заказ должны были доставить по договору 22.12.2023г. Подскажите пожалуйста, как поступить и с чего начать
, вопрос №4275668, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили бензопилу, со дня покупки прошло 18 дней, принесли в магазин по гарантии, пилу отремонтировали, но я не хочу ее забирать, хочу чтоб мне вернули деньги
Добрый вечер! Купили бензопилу, со дня покупки прошло 18 дней, принесли в магазин по гарантии, пилу отремонтировали, но я не хочу ее забирать, хочу чтоб мне вернули деньги. Возможно ли это? Заранее спасибо.
, вопрос №4275578, Оксана, г. Москва
Дата обновления страницы 26.05.2015