8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Действия после проведения экспертизы на сотовый телефон

Добрый вечер! Сегодня решила обменять неработающий телефон, который находится на гарантии. В магазине предложили только ремонт, но после долгих споров и принятии претензии, согласились на проведение экспертизы.

1.В течении какого срока должны пройти экспертиза?

2. Должны ли они меня уведомить о дне в который будет проходить экспертиза, чтобы я на ней присутствовала, если в претензии указано мое желание быть на экспертизе.

3. И какие дальше действия после прохождения экспертизы?

, Екатерина, г. Челябинск
Андрей Орлов
Андрей Орлов
Адвокат, г. Москва
1.В течении какого срока должны пройти экспертиза?
Екатерина

Зависит от того, какое у Вас требование заявлено. Если вернуть деньги, то 10 дней, если обмен — 20.

Должны ли они меня уведомить о дне в который будет проходить экспертиза, чтобы я на ней присутствовала, если в претензии указано мое желание быть на экспертизе.
Екатерина

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей).

3. И какие дальше действия после прохождения экспертизы?
Екатерина

Если откажут в удовлетворении Ваших требований — дальше суд + проведение своей экспертизы.

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Челябинск

а могут ли мне вообще отказать в проведении экспертизы, ведь магазин до последнего не соглашался, а предлагал ремонт! Ремонт мне не нужен, хотела обменять телефон

а могут ли мне вообще отказать в проведении экспертизы, ведь магазин до последнего не соглашался, а предлагал ремонт!
Екатерина

Отказать в экспертизе могут, однако в таком случае они все равно должны дать ответ на Ваше письменное требование об обмене телефона через 7 дней после принятия претензии.

Если отказ — надо идти в суд. Дело выигрышное.

Будьте напористее. В салонах очень наглые и «смелые» продавцы, когда такие требования покупателем заявляются. Однако стоит им получить грамотно составленный иск из суда с повесткой, смелость сразу улетучивается.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Для проведения ежегодной аудиторской проверки АКБ Некрополь привлек
Для проведения ежегодной аудиторской проверки АКБ "Некрополь привлек ООО "Честный аудитор". После проведения аудита руководитель банка отказался от подписания акта оказанных услуг и подал исковое заявление в суд о расторжении договора. Иск был мотивирован тем, что аудиторы превысили свои полномочия по договору и включили в свой отчет анализ тех бухгалтерских документов, изучать им которые руководство банка запретило. Кроме того, выводы проверки не были предварительно согласованы с заказчиком. Какое решение должен принять суд?
, вопрос №4266850, александра,
586 ₽
Вопрос решен
Военное право
Мне год назад было освоено категория годности Д в военкомате после госпитализации 2 дня назад мне пришло
Здравствуйте! Мне год назад было освоено категория годности Д в военкомате после госпитализации 2 дня назад мне пришло повеска там написано причина для уточнения документов, могут ли в военкомате отправить на медицинский экспертизу у меня болезнь Бехтерева Могут ли они изменит мою категорию?
, вопрос №4266635, Абдуллобек, г. Москва
Медицинское право
Массаж был расслабляющий, не медицинский
Доброго времени суток. Сделала массаж в спа-салоне. Массаж был расслабляющий, не медицинский. Но в течение всего сеанса чувствовала, что массажист переусердствует. То есть было больно. Особенно в шейно-воротниковой зоне. Через пару дней после массажа мне стало очень плохо. Мигрень, головокружение и потеря сознания. Вызвала скорую в 3 ночи, утром поехала в больницу, пришлось открыть больничный. Из-за боли и головокружения не могу ничего делать. Не могу даже встать. Написала руководству СПА-салона с просьбой о компенсации и урегулировании вопроса во внесудебном порядке. На что получила отказ. Цитирую ответ: «Релакс-массаж не мог повлечь таких последствий, он был проведён в рамках наших полномочий и квалифицированным специалистом. То, что вы описываете, не может быть следствием предоставленных услуг». Ранее у меня никогда не было подобных симптомов, ничем не болею. Всё произошло именно после проведения данной процедуры.
, вопрос №4266419, Анастасия, г. Азов
Защита прав потребителей
Оттуда пришел ответ: телефон работает исправно, было обновлено ПО
Добрый день! Приобрела телефон в ДНС, через семь дней сенсор не стал вообще реагировать, консультант в магазине выключил телефон принудительно, после телефон заработал, на следующий день тоже самое, пришла в магазин с возвратом товара на замену или возврат денежных средств...мне отказали. Телефон был отправлен на проверку качества в сервисный центр.... оттуда пришел ответ: телефон работает исправно, было обновлено ПО... Из сервисного центра телефон пришел с царапиной на экране... мне снова было отказано в обмене или возврате денег... Написала претензию и тут тоже самое....но в ответе на претензию и слова не указано про царапину на экране. Телефон все это время находится в магазине. Как быть? Что делать?
, вопрос №4266200, Наталья, г. Москва
Военное право
Здравствуйте, уехал учиться в высшее военное учебное заведение (на 5 лет) из зоны проведения сво, перед уездом
Здравствуйте, уехал учиться в высшее военное учебное заведение (на 5 лет) из зоны проведения сво, перед уездом командир сказал «вам положены выплаты суточных на протяжении трех месяцев после уезда» подскажите пожалуйста это пустые слова или есть все же смысл чего-то ждать ?
, вопрос №4265889, Тимур, г. Москва
Дата обновления страницы 20.05.2015