8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предоставление аналогичного устройства

Здравствуйте. Купил не так давно планшет с двумя снимками. Сегодня обнаружил,что один симковый вход не рабочий. Приехал в магазин, проверили, сказали,что вход не рабочий. Предложили сдать в гарантийный ремонт. Но я не могу без планшета работать, а ремонт ждать не один день. Могу ли я попросить продавца, на время ремота, предоставить мне аналогичное устройство? Спасибо.

, Максим, г. Магнитогорск
Виктор Краснобаев
Виктор Краснобаев
Юрист
Могу ли я попросить продавца, на время ремота, предоставить мне аналогичное устройство?
Максим

Добрый день Максим!
Безусловно можете. Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) гласит, что «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара». При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней (п.1 ст.20 Закона).
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет (п.2 ст. 20).
За нарушение сроков, предусмотренных ст.20 Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Закон гласит, что потребитель может потребовать выдачи из подменного фонда только товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Следовательно, при написании заявления о выдаче из подменного фонда необходимо руководствоваться данными предоставленными производителем (продавцом) в соответствии со ст.10 Закона. Указанную информацию можно найти в технической документации (инструкциях, маркировке и прочей документации прилагаемой к товару).

Удачи! С уважением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Является ли проповедь, лекция, беседа, произнесенная священником публично в храме или при храме, в
Здравствуйте. Вопрос по интеллектуальной собственности. Я занимаюсь научной работой (пишу диссертацию), анализируя взгляды священника Даниила Сысоева, убитого в 2009 г. Для работы я использую источники, в основном это фонограммы с его проповедями, лекциями, беседами, значительная часть которых не издана в текстовом виде. Насколько мне известно, исключительное право после смерти принадлежит вдове Юлии Сысоевой и ее мужу Сергею Станиловскому (либо их благотворительному фонду), в отношении которого сейчас Следственный комитет возобновляет уголовное преследование по делу о педофилии. Они скрываются в США, и договориться с ними не представляется возможным. В интернете (в частности, в Ютубе) многие фонограммы выложены в свободный доступ, кто является изготовителем этих фонограмм, мне неизвестно. Я хочу транскрибировать неизданные ранее фонограммы и издать их, без цели извлечения прибыли, например, в периодических научных изданиях, для введения в научный оборот, чтобы ссылаться потом в своих же исследовательских статьях и диссертации не на таймкод и ссылку Ютуба, а на печатную публикацию в журнале и на конкретные страницы. Считается ли такая транскрибация и публикация свободным использованием в научных целях в соответствии со ст. 1274 ч. 4 ГК РФ? Тот же вопрос, если транскрибированные тексты поместить в приложениях к диссертации (на правах рукописи), в монографии или специальном отдельном издании "не для продажи". В рамках этого общего вопроса есть и более конкретные. 1. Является ли проповедь, лекция, беседа, произнесенная священником публично в храме или при храме, в университете, в школе и т.д., а также его диалог или диспут с другими лицами, записанные на фонограмму и выложенные в интернет в свободный доступ, "доведенным до всеобщего сведения произведением" "по текущим религиозным вопросам", чтобы применить пп. 3 п. 1 ст. 1274? 2. Введение транскрибаций этих фонограмм в научный оборот для последующего анализа (не только моего, но и других исследователей), является ли достаточным оправданием на "воспроизведение в периодическом печатном издании", "доведение до всеобщего сведения публично произнесенных... обращений, докладов и аналогичных произведений" в полном объеме (пп. 4 п. 1 ст. 1274)? Буду очень рад толковому комментарию, особенно если вдруг у вас ссылки на текущую судебную практику или какие-то иные официальные разъяснения законодательства.
, вопрос №4215488, Артем, г. Москва
Трудовое право
Если "да", то необходимо ли устройство (терминал) для оплаты за услуги?
Работаю в МЧС работником, не сотрудник. Есть желание открыть самозанятость и подрабатывать в WB курьером. Правомерно такое действие? Если "да", то необходимо ли устройство (терминал) для оплаты за услуги?
, вопрос №4215432, юрий, г. Вольск
Защита прав потребителей
Купил телефон, по описанию было сказано, телефон как новый просто был на витрине, получив поссылку и взяв
Купил телефон, по описанию было сказано, телефон как новый просто был на витрине, получив поссылку и взяв телефон в руку я понял что с ним что то не так, я обнаружил дефекты по корпусу и снял обзор, на что магазин мне предложил отправить им на диагностику и сказали что возврата у них нет, предлагают после диагностики поменять устройство, но я не согласен, так как не хочу кота в мешке еще раз, деньги отказываются возвращать
, вопрос №4214781, Андрей, г. Москва
Автомобильное право
Возможна ли регистрация в таком случае второго тс?
Здравствуйте! Может ли один и тот же двигатель быть вписан в птс разных транспортных средств? К примеру, одно тс имеет двигатель "н12345" и стоит на учёте, а потом этот двигатель ставится на другое аналогичное тс которое не стоит на учёте. Возможна ли регистрация в таком случае второго тс? Или это нарушение? Грубо говоря тс-донор неисправно по другим причинам, а второе тс нуждается в двигателе
, вопрос №4213829, Алексей, г. Москва
Гражданское право
Нужно ли заверять у нотариуса чек из сбербанк онлайн для предоставления в суд в качестве доказательства?
Нужно ли заверять у нотариуса чек из сбербанк онлайн для предоставления в суд в качестве доказательства?
, вопрос №4213125, Ольга, г. Великий Новгород
Дата обновления страницы 19.05.2015