8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Некачественные услуги по дезинфекции, отказ от диалога

Здравствуйте!

В нашей квартире была проведена некачественная обработка от клопов. Исполнитель много умалчивал, навязал доп.услуги, а в итоге клопы так и остались (прошло больше месяца со дня обработки). Сейчас он требует за доп.обработку 800 рублей (это вроде как прописано в договоре, увы, мы не вчитывались, когда подписывали). На претензии к качеству работ никак не отвечает, говорит, 800 рублей по договору и все.

В договоре была гарантия на работы 2 года. На что распространяется эта гарантия, объяснить не смогли. На сами работы? Так они некачественные! На средство? Так оно не работает!

Книги жалоб у них нет, начальства на месте нет, когда будет не говорят.

Подскажите, что делать.

Спасибо!

Показать полностью
  • img067
    .jpg
  • img066
    .jpg
, Василиса, г. Санкт-Петербург
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Василиса, здравствуйте.

В пункте 5.3 договора указано, что оплата вызова мастера производится из расчёта 800 рублей повторная и последующие обработки. В таком случае, мастер должен выписать квитанцию или иной документ, содержащий сведения о взимании платы именно за вызов, а не за обработку.

В соответствии с договором, течение 2 лет организация обязана проводить гарантийную обработку, то есть, обработку, проводимую в период времени, в течение которого Вы вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (часть 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Напишите претензию в двух экземплярах с изложением одного из требований, если будут молчать или откажут в удовлетворении требований, обращайтесь с аналогичным по содержанию исковым заявлением в суд.

Сергей Игоревич.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть подозрение что заправились некачественным бензином, хотим сделать экспертизу, вопрос, должны ли мы будем азс за экспертизу, если дело окажется не в бензине
Есть подозрение что заправились некачественным бензином, хотим сделать экспертизу, вопрос, должны ли мы будем азс за экспертизу, если дело окажется не в бензине
, вопрос №4259349, Владислава, г. Уфа
Защита прав потребителей
В иске указано, что я не приостанавливала услугу, но каждый месяц они выставляли счет
Здравствуйте. Решила воспользоваться Омскими кабельными сетями, подключила в 08.2020 г. интернет, в феврале внесла последний платеж и пришлось съезжать с квартиры, в апреле я позвонила на горячую линию и попросила приостановить услугу. В 2024 году карты арестовали и потребовали возместить сумму задолженности + неустойки + подключения т.к. в использовании было менее 12 месяцев. Договор они расторгли в одностороннем порядке без уведомления меня 11.2021 г. По факту нигде нет информации сколько конкретно стоит подключение за 2020 год. В иске указано, что я не приостанавливала услугу, но каждый месяц они выставляли счет. Что можно сделать, что бы не выплачивать суммы которые они пишут, максимум я согласна выплатить за приостановку услуги.
, вопрос №4259099, Наталья, г. Москва
Раздел имущества
Но поясните пожалуйста как этот отказ должен называться (звучать)?
Доброго дня. Ситуация: папа, мама, дочь жили в квартире с 1978 года. Дочь вышла замуж в середине 90-х, переехала к мужу но из старой квартиры не выписывалась. И свою дочку, которая у нее родилась в 1997 прописывают тоже уже по новому месту жительства. В 2001 году квартира родителей приватизируется на дочь (ту про которую писал в самом верху, с папой и мамой), поскольку папа и мама пишут видимо отказ от приватизации. Все трое уже умерли спросить не у кого, запросить... нынешнему собственнику не уверен что дадут информацию.. После приватизации квартира с 2001 принадлежит дочери, у которой уже есть своя дочка. А в 2004 у них с мужем рождается ещё и сын. В 2017 она дарит квартиру своему несовершеннолетнему сыну ( представителем сына выступает отец сына) и в 2021 умирает . Вот и этот сын сейчас продает квартиру. Его сестра формально никаких прав на квартиру не имеет, но ситуация почему её захотели "обделить" в 2017 непонятна. Она со слов агента готова написать у нотариуса отказ от любых претензий на квартиру. Но поясните пожалуйста как этот отказ должен называться (звучать) ? Формально у неё никаких прав и так нет.....
, вопрос №4258878, Виктория, г. Москва
Исполнительное производство
Мне пришло отказ причина отказа я ни указала реквизиты банка
Здравствуйте я подала халатайства судебным приставам на прожиточный минимум чтоб они мне оставляли. мне пришло отказ причина отказа я ни указала реквизиты банка .
, вопрос №4258217, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Как поступить в ситуации, если хочу отказаться от услуг?
Можно ли расторгнуть рассрочку на обучение (курсы)? Взял рассрочку на обучение в модельное агентство, на год. Там указано в договоре, что онлайн курсы это 50% от полной суммы. А они их уже предоставили. Тем не менее я их не смотрел, но в договоре написано, что если получили доступ, то услуга фактически оказана.. денег на оплату даже такой суммы нет сейчас. Брал рассрочку на год. Как поступить в ситуации, если хочу отказаться от услуг?
, вопрос №4257807, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 27.04.2015