Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Автосигнализация- это технически сложный товар?
Относится ли автосигнализация к технически сложному товару? Выявлен брак брелка автосигнализация в процессе эксплуатации. Прошло 3 месяца с момента приобретения. Предлагают ремонт, но я хочу замены на новый. Имеют ли право продавцы сигнализации отказать мне в замене? В перечне технически сложных товаров не совсем понятен пункт 11. Я считаю, что брелок автосигнализации к этому пункту не относится, так как не имеет сенсорного экрана. Значит ли это , что я имею право требовать замены? Заранее спасибо.
В перечне технически сложных товаров не совсем понятен пункт 11
Людмила
Вы про этот пункт?
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
«Об утверждении перечня технически сложных товаров»
или вы про этот пункт:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Это 2 разных постановления и относятся они к разным вещам!
Первое постановление (
924 ) относится к технически сложным товарам ненадлежащего качества.
А второе (
55) относится к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену ( т.е. устанавливает перечень товаров не подлежащих обмену если в нем нет недостатков.
И в вашем случае применяется первое постановление в котором нет упоминания о сигнализации — имеете право и на обмен и на возврат!
Если бы Ваш товар был надлежащего качества- тогда да, вы бы не имели право на обмен\возврат.
Я считаю, что брелок автосигнализации к этому пункту не относится, так как не имеет сенсорного экрана.
Людмила
а тут уже мне не совсем понятно, при чём тут сенсорный экран? В 11 пункте ни одного ни другого постановления речи про сенсорный экран не идет!
Упоминания о сенсорном экране в 924 постановлении идет только в пункте 6:
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Но этот пункт точно не относится к сигнализации!
Значит ли это, что я имею право требовать замены?
Людмила
Да Людмила! Вы имеете требовать, как обмен так и возврат товара согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей!
Обращайтесь к продавцу с претензией и требуйте обменять или вернуть деньги!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!