8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ремонт телефона по дополнительной гарантии

Здравствуйте.

9.01.2013 года приобрела телефон в связном с пожизненной гарантией.

Спустя чуть больше года телефон сломался - отдала в ремонт по дополнительной гарантии.

Телефон пробыл в сервисном центре месяц, прислали без ремонта.

Отправили обратно, спустя 45 дней прислали не полностью отремонтированным.

Отправили еще раз, через 30-45 дней пришел починенный...

Проработал недели две, сломался...

Отправили в четвертый раз, пришел через месяц с пометкой о том, что данных зап. частей нет.

Сейчас предлагают получить деньги за гарантию, оставив попытки ремонта в их сервисных центрах, т.к. ни в одном сервисном центре таких зап. частей нет.

Показать полностью
, Дина, г. Санкт-Петербург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Сейчас предлагают получить деньги за гарантию, оставив попытки ремонта в их сервисных центрах, т.к. ни в одном сервисном центре таких зап. частей нет.
Дина

Добрый день Диана!
Согласно пункту 7 статьи 5 ЗАкона о защите прав потребителей:

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

То есть в договоре как правило прописывается, что у вас есть только право на ремонт а не на обмен и возврат! Для того, что бы точно ответить на вопрос- необходимо смотреть договор!
В моей практике был один случай предъявления требований по дополнительной гарантии, клиент правда сам отказался взыскивать деньги за телефон, но по идее зная точно все обстоятельства -попробовать можно! В его случае было так, что он пошел в СЦ и ему за 1,5 т.р. за 2 дня починили телефон и мастер сказал ему, что они даже телефон не вскрывали!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Автосалон утверждает что 14 дней прошло, гарантия согласно договора 14 дней
Добрый вечер! Приобрел авто б/у в автосалоне официальном по ДКП, на 16 день автомобиль сломался, а именно ДВС, у них же провел диагностику, результат необходимо производить дорогостоящий ремонт! Автосалон утверждает что 14 дней прошло, гарантия согласно договора 14 дней. Что можно сделать?
, вопрос №4259315, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть производителю по гарантии устройство и возврат средств?
Купил зарядник для аккумуляторов на Яндекс Маркет В ходе эксплуатации были выявлены Купил зарядник для аккумуляторов на Яндекс Маркет. В ходе эксплуатации были выявлены недостатки: пропадает контакт, вследствие прекращается зарядка и сломал бустер для питания стартера. Гарантия от продавца закончилась. Осталась 3 года гарантии от производителя в гарантийном талоне. Могу ли я вернуть производителю по гарантии устройство и возврат средств?
, вопрос №4258421, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
В гарантии автосалон отказывает, объясняя это тем, что автомобиль проходит плановые ТО в другом месте
Здравствуйте. Автомобиль находится на гарантии. Куплен в автосалоне. Произошел гарантийный случай- повреждено лакокрасочное покрытие на двери. В гарантии автосалон отказывает , объясняя это тем , что автомобиль проходит плановые ТО в другом месте. Обоснован ли отказ ? Благодарю
, вопрос №4258269, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Отдали телефон ребёнка в мастерскую отремонтировать разбитый экран его починили а когда вернули оказалась
отдали телефон ребёнка в мастерскую отремонтировать разбитый экран его починили а когда вернули оказалась там появилась другая поломка опять отдали в ремонт после повторной сдачи в ремонт молчали 3 недели а когда позвонили сказали мы его не можем отремонтировать что делать в такой ситуации
, вопрос №4257784, Григорий, г. Москва
Защита прав работников
Здравствуйте, я педагог дополнительного образования и в моей группе есть дети овз, 2 года подряд получала
Здравствуйте, я педагог дополнительного образования и в моей группе есть дети овз, 2 года подряд получала дополнительный отпуск 56 дней вместо 42 , сейчас администрация говорит о том , что для получения отпуска 56 дней положено быть не менее 18 часов по работе с овз, верно ли это. Если у меня 2 группы по 10 человек с диагнозом овз и количество часов в неделю было 6 , а остальные 24 с обычными детьми.
, вопрос №4257689, Александра, г. Москва
Дата обновления страницы 03.04.2015