8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за телефон?

Здравствуйте. Я купила телефон(iPhone 5 ) 25 января 2013 г.10 марта 2013 г. я сдала по гарантии в магазин(плохо ловил Wi Fi) они провели экспертизу и выдали новый через 22 раб. дня, 28 апреля 2013г. я опять сдала по той же причине,плюс не ловила антена заграницей хотя на таких же аппаратах и с такой же связью все работало,второй телефон они починили вчера , но я его еще не забирала, могу ли я вернуть деньги обратно?

, Юлия Лучик, г. Санкт-Петербург
Александр Куликов
Александр Куликов
Юрист, Компания "Юридическая компания "Лексбург"", г. Санкт-Петербург

Мобильный телефон считается технически сложным товаром. При наличии обычного недостатка потребитель может потребовать возврата денежных средств, в течении 15 дней с даты передачи товара.

Напишите продавцу заявление с просьбой о возврате денежных средств, уплаченных за телефон в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. В качестве основания в заявление укажите, что телефон имеет технические неисправности. Может быть продавец добровольно Вам вернет деньги.

Если Вы писали заявление продавцу на проведение гарантийного ремонт телефона, то продавец может не вернуть Вам денежные средства, поскольку потребитель может выбрать какое-то одно требование (бесплатный ремонт телефона по гарантии или потребовать вернуть денежные средства) продавцу на выбор.

Согласно статье 18. (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) Закона «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Списали 150 руб за обслуживание карты сбербанка не могу оспорить комиссию и вернуть деньги обратно не хватило оплатить проезд что делать как правильно вернуть списанные деньги обратно
Списали 150 руб за обслуживание карты сбербанка не могу оспорить комиссию и вернуть деньги обратно не хватило оплатить проезд что делать как правильно вернуть списанные деньги обратно
, вопрос №4247431, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за курс в интернете
Как вернуть деньги за курс в интернете. Решил отказаться, учеба не началась.
, вопрос №4247227, Евгений, г. Москва
Исполнительное производство
Пока идёт процесс снять арест и вернуть деньги на счёт реально?
Добрый день. Ситуация такая. Арестован счёт в банке и списаны деньги по исполнительному поизводствуна основании судебного приказа. Судебный приказ не получал. О приказе узнал только после ареста счета. мировой судья срок на отмену не восстановил. Сейчас готовлю документы в суд. Пока идёт процесс снять арест и вернуть деньги на счёт реально?
, вопрос №4246873, Вадим, г. Пермь
Защита прав потребителей
Купила абонемент в фитнес зал через банк, сейчас не могу посещать, тк проблемы со спиной, могу ли вернуть деньги за абонемент?
Доброе утро! Купила абонемент в фитнес зал через банк, сейчас не могу посещать, тк проблемы со спиной, могу ли вернуть деньги за абонемент? Абонемент до декабря 2024
, вопрос №4246691, Динара Уналбаева, г. Москва
Защита прав потребителей
Как мне быть, если она не вернет деньги в срок?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации. Обратилась к юристу для оформления земельного участка в собственность, оплатила ей полную стоимость(60 тыс. Руб) по истечению двух месяцев юрист не предприняла никаких действий и я решила расторгнуть договор, уведомила ее об этом по телефону, она согласилась вернуть деньги, максимальный срок на возврат по договору 2 месяца, она мне об этом сообщила. С того самого дня перестала отвечать на звонки и сообшения, скоро 2-х месячный срок закончится но денег от нее, чувствую, я так и не дождусь. Как мне быть, если она не вернет деньги в срок? К кому обращаться? Письменно мы договор не расторгли, на связь она не выходит
, вопрос №4246588, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 06.05.2013