8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не выдали замену после сдачи товара в ремонт

Добрый день. 10 марта 2015 года я сдала телефон в ремонт( ТМ-5072 Texet).Замену на время ремонта мне не выдали . Прошел 21 день. В течении 21 -ого дня я звонила оператору 4 раза, каждый раз мне говорила разные дни, последний раз сказали что бы я позвонила в конце той недели. Сегодня, сказали что запрос на готовность был отправлен, а ответа нет. Что мне делать?

, Юлия, г. Тюмень
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Добрый день. 10 марта 2015 года я сдала телефон в ремонт( ТМ-5072 Texet).Замену на время ремонта мне не выдали. Прошел 21 день. В течении 21 -ого дня я звонила оператору 4 раза, каждый раз мне говорила разные дни, последний раз сказали что бы я позвонила в конце той недели. Сегодня, сказали что запрос на готовность был отправлен, а ответа нет. Что мне делать?
Юлия

добрый день Юлия! Срок ремонта(устранения недостатков) согласно пункту 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей не может превышать 45 дней, если другой срок не установлен договором(срок меньше 45 дней)!

Согласно пункту 2 статьи 20 ЗЗПП — подмена предоставляется в течении 3х дней, либо с 4 дня идет неустойка! Но следует отменить, что требование о выдаче подмены должно быт Вам желательно заявлено письменно! Если подтверждение есть -требуйте по окончанию ремонта неустойку в размере 1 % от цены товара!

По поводу срока ремонта- пока он не нарушен, если иной срок договором не установлен!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Тюмень

Скажите, как выглядит форма заявления о выдаче подмены?

Скажите, как выглядит форма заявления о выдаче подмены?
Юлия

В свободной форме, обычное заявление или претензию- разницы нет. Главное, что подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Не нарушу ли я каких-либо законов?
Здравствуйте! Я рисую макеты бумажных книжек-домиков и бумажных кукол. Хочу их печатать, собирать в наборы и продавать. В таком случае я создаю наборы для детей и такая продукция подлежит обязательной сертификации. Но, у меня возникла мысль продавать pdf файлы (цифровой товар) и как доп. услугу предлагать печать, а также отдельно материалы для сборки (двухсторонний скотч, пружина), которые не относятся к категории детских товаров. То есть человек может купить pdf и сам распечатать и собрать своими силами, а может заказать у меня услугу печати и набор доп. материалов (закуплены в РФ). В таком случае нужна будет сертификация? Не нарушу ли я каких-либо законов?
, вопрос №4204663, Светлана, г. Москва
Автомобильное право
Но у другого участника аварии была КАСКА, и по КАСКА они сделали ремонт автомобиля с заменой всех дефектных запасных частей
Добрый день. 1,5 года назад была авария, я виновник ДТП, авария не значительная, без замены кузовных запчастей. Но у другого участника аварии была КАСКА, и по КАСКА они сделали ремонт автомобиля с заменой всех дефектных запасных частей. Теперь страховая компания взыскивают с меня более 500000 тысяч рублей. Есть какая-то возможность уменьшить сумму или оспорить данное решение.
, вопрос №4205123, Галина, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли запросить обмен товара на новый
4 месяца назад был куплен телефон на сумму более 100 тыс. руб. Вчера он перестал заряжаться. Читала подобные ответы на форуме и там было сказано о сроках проведения ремонта в сервисном центре, мол он до 20 дней. Так вот, какой максимальный может быть срок ремонта по гарантии по закону? И что будет, если магазин не вернет в назначенный срок? Можно ли запросить обмен товара на новый. Спасибо!
, вопрос №4203783, Катя, г. Москва
Семейное право
Должны ли выдать сразу ИЛ или надо ждать пока приказ вступит в силу?
Добрый день !22 июля судья удовлетворила исковые требования о взыскании алиментов на совершеннолетнего нетрудоспособного члена семьи и в разъяснительной части указала,что алименты подлежат немедленному исполнению и что я могу забрать исполнительный лист в любое время .День в день из-за отсутствия решения на бумаге ИЛ не выдали ,приехала 29 числа решение на бумаге было,и сказали что выдадут лист ,прождав 5 часов вышла помощница и сказала что лист она напечатала,но выдать его не может ,так как это не обязательное исполнение,так как алименты на супругу ,а не на ребёнка .И ИЛ лист выдадут только через 30 дней . Законно ли это ?Должны ли выдать сразу ИЛ или надо ждать пока приказ вступит в силу ?
, вопрос №4203718, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Я отдал пк в ремонт из-за того что нет изображения сказали мне что сделают выдали расписку в которой написано
Я отдал пк в ремонт из-за того что нет изображения сказали мне что сделают выдали расписку в которой написано по какой причине и кем изымается пк на ремонт и я ушëл через 1 день он написал что всё готово и объяснил в чëм была поломка а именно в неисправной оперативке я в тот день когда он починил приехать не смог сказали приходить в понедельник т.к была суббота а в воскресенье он не работает в итоге я прихожу в понедельник магазин закрыт никого внутри нету потом я прихожу во вторник опять никого и всë закрыто телефон у него недоступен теперь не знаю что делать
, вопрос №4203543, Макс, г. Москва
Дата обновления страницы 31.03.2015