8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

купили новый автомобиль через салон в декабре 2014 года. Через 2 месяца начались проблемы

Здравствуйте! Дело в том, что мы купили новый автомобиль через салон в декабре 2014 года. Через 2 месяца начались проблемы с тормозными колодками и на данный момент всё стало даже хуже.

Автомобиль находится на гарантии, на днях поедем в тех.поддержку на диагностику.

Подскажите пожалуйста, есть ли шанс на бесплатную замену запчастей, замены машины, или возврат денег за машину?

, Ольга, г. Сергиев Посад
Андрей Дьяконов
Андрей Дьяконов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Ольга! Вы как потребитель имеете достаточное количество правовых оснований для решения вопроса с неисправным автомобилем, Вам нужно определиться чего именно Вы хотите, исправить недостатки бесплатно или вернуть авто. В любом случае обозначьте все Ваши замечания по поводу технического состояния приобретенного автомобиля, где Вам предложат варианты и способы решения. В случае возникновения сложностей, мы с коллегами всегда готовы оказать Вам необходимую помощь, при этом Вы должны быть готовы предоставить нам всю необходимую документацию. Надеюсь мой ответ Вам помог, удачного дня

0
0
0
0
Рашид Гафаров
Рашид Гафаров
Юрист, г. Рубцовск
рейтинг 9.3

Здравствуйте Ольга.Согласно Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вы вправе обратиться с Претензией в письменном виде с требованиями согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе и о безвозмездном устранении недостатков, причем в период гарантии Претензию предъявлять к Продавцу (через Продавца).
Причины возникновения недостатка должны быть зафиксированы Продавцом, либо по его требованию специалистами соответствующего сервисного центра, а в случае их отказа – независимой экспертизой.

0
0
0
0
Татьяна Киселева
Татьяна Киселева
Юрист, г. Смоленск

Автомобиль является технически сложным товаром. В отношении этой группы товаров действует следующее правило:

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.» (п. 1 ст 18 ЗоЗПП).

«существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;» (преамбула ЗоЗПП).

Короче, наиболее простой и реальный вариант — безвозмездный ремонт и замена дефектного узла. Но если Вы готовы тратится на экспертизы, то есть шанс и на другие требования.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
Прошло 2 месяца, продавец купил себе квартиру, но отказывается вывозить вещи с лестничной площадки, потому
Здравствуйте, Мы купили квартиру и, как бонус, нам сказали, что мы можем пользоваться огороженной частью лестничной площадки. Продавец попросил оставить свои вещи на площадке, пока не купит себе квартиру. В присутствии двух риелторов договорились на 2 месяца. Прошло 2 месяца, продавец купил себе квартиру, но отказывается вывозить вещи с лестничной площадки, потому что считает, что риелтор рассказал про использование этого места самовольно, и изначально продавец не собирался с ним расставаться. В переписке продавец "щедро" предложил вместе пользоваться этим местом, но когда мы не согласились и попросили вывезти вещи в течение недели, пригрозил не ставить ему ультиматумы, и в случае если мы выставим его вещи на улицу пригрозил административным делом. Вчера этот человек вывез часть вещей и поменял замок. Продавец купил квартиру в километре от дома. Свои действия он объясняет тем, что в новой квартире у него нет места, чтобы хранить эти вещи, на даче он их хранить не хочет. На данный момент в контактах он нас заблокировал. Что делать?
, вопрос №4266714, Ольга, г. Москва
Договорное право
Подскажите, как отказаться от обслуживания домофона( трубка не работает несколько лет, предлагают купить новую)
Подскажите, как отказаться от обслуживания домофона( трубка не работает несколько лет, предлагают купить новую)
, вопрос №4266436, Татьяна Владимировна, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, мою машину забрали судебные приставы, за остаточный долг 45 т.р изяли мой автомобиль оценив
Здравствуйте, мою машину забрали судебные приставы, за остаточный долг 45 т.р изяли мой автомобиль оценив стоимость автомобиля 362 т.р прошло 2 месяца, но ни где мой автомобиль, ни реализовали ли они его я так и незнаю, я звонила судебному приставу, но она на меня просто начала кричать, так и не дав мне информации о ходе дела, что мне лелать?
, вопрос №4265861, Анастасия, г. Москва
Гражданское право
Сейчас я отрабатываю по целевому на предприятии, но работа не моя и я увольняюсь, отработка составила 2 года и 2 месяца (отработка началась 15 июля 2022 года)
Здравствуйте, требуется юридическая помощь в отношении целевой квоты на обучение в университете. Я отучилась в универе 4 года (бакалавриата), на которые был заключен договор о целевом месте в 15.02.2018 году. Сейчас я отрабатываю по целевому на предприятии, но работа не моя и я увольняюсь, отработка составила 2 года и 2 месяца (отработка началась 15 июля 2022 года). Мне сделали перерасчет неустойки на предприятии (соцподдержка) и сказали, что у меня еще долг в виде штрафа перед университетом. Но, штрафы за целевое обучение и не отработку по договору ввели только в марте 2024 года. Почему мне нужно будет выплачивать штраф за договор, в котором не прописано это и который заключался еще задолго до вступления закона в силу?
, вопрос №4265590, кира, г. Москва
Алименты
Если нас всё-таки разведут через 2 месяца, алименты будут исчисляться с момента подачи заявления на алименты или после решения суда?
Здравствуйте. Жена подала на развод и алименты. На суде я попросил отсрочку для применения, ее дали. Алименты списали, но приостановили процесс. Если нас всё-таки разведут через 2 месяца, алименты будут исчисляться с момента подачи заявления на алименты или после решения суда?
, вопрос №4265468, Юрий, г. Москва
Дата обновления страницы 19.03.2015