8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В каких случаях пишется претензия продавцу?

В каких случая пишется претензия продавцу?

Я сдал свой телефон в СЦ, с полным комплектом, но когда расписывался, не заметил, то что они не написали ничего про зарядку и описали мой телефон, то что он со сколами, царапинами и т.д, хотя ему всего 2 дня...

Прошло 45 дней с момента подачи телефон в Сервисный Центр и мне сообщили, то что мой телефон не исправен и дали добро на замену телефона, но сказали, то что я зарядку не сдавал в комплекте.. Теперь придется покупать зарядку, т.е тратить лишние деньги...Чтобы донести ее и мне дали бумагу, подтверждающую замену телефона.

Они меня обманули и решили деньги повыкачивать, теперь я хочу вытянуть из них все соки любым путем. Компания ДНС. Что я могу сделать? Могу ли написать претензию продавцу за каждый день, что мой телефон провел в СЦ?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Омск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день Дмитрий!

Могу ли написать претензию продавцу за каждый день, что мой телефон провел в СЦ?

Дмитрий

Нет к сожалению! Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней, если он не нарушен- то требовать неустойку нет оснований!

Что я могу сделать?

Дмитрий

Вы имеете право не только на обмен, но и на возврат денежных средств! Напишите претензию именно на возврат денежных средств, данное требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней согласно статье 22 ЗЗПП. Если они пропустят данный срок- вы в праве требовать неустойку за каждый день просрочки начиная с 11 дня. При этом если вы хотите выжать с них побольше- сами им не звоните, пусть они за вами бегают!

Теперь придется покупать зарядку, т.е тратить лишние деньги

Дмитрий

Вот этого делать при возврате необязательно! Скажите, что сдавали её, а продавец не верно указал в акте приемки. Отсутствие зарядки не будет основанием для отказа в возврате(и обмене тоже) а если они срок нарушат — то также в праве требовать неустойку.

Неустойка рассчитывается согласно пункту 1 статьи 23 ЗЗПП — 1 % от цены товара за каждый день просрочки!

0
0
0
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Что я могу сделать?

Дмитрий

можете не покупать зарядку и не отдавать. Нет такого в законе.

Могу ли написать претензию продавцу за каждый день, что мой телефон провел в СЦ?

Дмитрий

не можете, Ваши права пока не нарушены.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
В каких случаях в Шереметьево могут изъять у гражданина Украина загран паспорт, выданный в Украине?
В каких случаях в Шереметьево могут изъять у гражданина Украина загран паспорт, выданный в Украине?
, вопрос №4229069, Валентина, г. Москва
Защита прав потребителей
Цель: получить от продавца новый компрессор или сумму, на которую я могу купить снова деталь, а не просто возврат уплаченных в январе денег
Ищу юриста в Петербурге для составления досудебной претензии. Купил автомобильный компрессор кондиционера в интернет магазине 09.01.24. Далее 06.06.24 установил на сто компрессор. Проработал он до 11.07.24, его диагностировали и выявили что он неисправен. Далее 28.07. 24 сдал компрессор продавцу получил Бланк возврата брака. Мне сказали, что через 45 дней сделают экспертизу, убедиться что случай гарантийный. общение велось через @ и по телефону. В итоге, на 21.08. 24 ответа с результатами экспертизы от продавца не последовало. Цель: получить от продавца новый компрессор или сумму, на которую я могу купить снова деталь, а не просто возврат уплаченных в январе денег. Если в начале года деталь стоила 49990 то сейчас цены идут от 60000. Так же есть вопросы по срокам экспертизы, хотелось бы взыскать неустойку и моральный ущерб за то что летом ездил без кондиционера. Для начала, как я вижу- нужно составить и отправить досудебную претензию. Требования претензии определить исходя из суммы, которую реально получить от продавца, с учётом того, что экспертиза ещё не готова.
, вопрос №4228975, Пётр, г. Санкт-Петербург
Материнский капитал
Чтобы через 16 лет к нам не пришли дети продавца и не отсудили квартиру Какие документы они должны предоставить для совершения сделки купли прожажи?
Здравствуйте! Планируем покупать квартиру, но неожиданно продавец выдал, что квартира была куплена за мат.капитал.. Какие необходимы действия с нашей стороны, чтобы обезопасить себя и проверить все ли по закону совершенно.. Чтобы через 16 лет к нам не пришли дети продавца и не отсудили квартиру) Какие документы они должны предоставить для совершения сделки купли прожажи?
, вопрос №4228791, Людмила, г. Самара
Защита прав потребителей
Могу ли я прийти и написать претензию и потребовать возврат денег или замену на новый ноутбук, если уже подписал бланк на гарантийный ремонт?
Здравствуйте, купил ноутбук а он оказался бракованным. Пришел в магазин, продавцы подтвердили что брак заводской, сказали что нужно отдать им ноутбук на диагностику, подтвердить что брак производственный, но вручили мне бланк на ремонт и я его подписал, но спустя время понял что не нужно было этого делать. Могу ли я прийти и написать претензию и потребовать возврат денег или замену на новый ноутбук, если уже подписал бланк на гарантийный ремонт? Согласно закону о защите прав потребителей, я имею право вернуть деньги или замену товара в течении 15 дней, и в эти сроки я укладываюсь, время еще есть.
, вопрос №4228591, Богдан, г. Москва
1400 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Могут ли эти дети в дальнейшем предъявить какие-то претензии или права на проживание?
Добрый день. Имеется приватизированная квартира 18 октября 2020 на двух сестер. У обеих сестер по ребенку, которых они выписали из квартиры к отцам до приватизации, одного 5.12.2017, другого 7.11.2019. Могут ли эти дети в дальнейшем предъявить какие-то претензии или права на проживание?
, вопрос №4227904, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 19.02.2015