8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сломался холодильник

Здравствуйте! Моя мама приобрела в магазине "10 измерение" холодильник в октябре 2014г. Также она оплатила дополнительное обслуживание.Холодильник сломался.Вчера обратились в магазин с этой проблемой,но внятного ответа не получили.Ответ с магазина был такой "Придите завтра, так как нет управляющего, мы пришлём к вам мастера, который заберёт холодильник в ремонт.Но вам надо будет оплатить его услуги, так как приедет с другого города". Вопрос как мы в таком случае должны поступить и что нужно сделать?

, Ирина, г. Кимры
Юлия Маняшина
Юлия Маняшина
Юрист

В письменном виде претензию заказным письмом в адрес магазина.

Согласно п. 2 ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.Исходя из ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в течение гарантийного срока.Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе на основании п. 1 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации по своему выбору потребовать от продавца:- соразмерного уменьшения покупной цены;- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;- возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.Также в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

1
0
1
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

как мы в таком случае должны поступить и что нужно сделать?

Ирина

Оплачивать ничего не надо. Подайте письменную претензию с требованием произвести гарантийный ремонт и описанием недостатка товара. Забрать товар должны сами и бесплатно.

Успехов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Выписала его из квартиры собственник квартиры я
Здравствуйте я проживал с бывшим мужем. Выписала его из квартиры собственник квартиры я. Он у меня в квартире оставил вещи холодильник и диван. Это он преобретал до брака со мной. Угрожает чтоб я ему отдала эти вещи. Что мне делать
, вопрос №4269334, Ксюша, г. Москва
Трудовое право
Основная ставка на КТ + 0.5 ставки на флюорографии
Добрый день. Работаю врачом рентгенологом на 1.5 ставки. Основная ставка на КТ + 0.5 ставки на флюорографии. Недавно аппарат КТ сломался. Поломка серьёзная и несколько месяцев он не будет работать. Фактически по нагрузке сейчас работаю только на флюорографии, но по времени нахожусь на рабочем месте весь рабочий день (1.5 ставки). Со следующего месяца главный врач решил перевести меня на одну ставку, сняв с меня 0.5 ставки. Правомерно ли это?
, вопрос №4268747, Андрей, г. Москва
Гражданское право
Я пенсионерка, я позвонила в сервисный центр по ремонту холодильников, пришел мастер, посмотрел, у меня был
Я пенсионерка,я позвонила в сервисный центр по ремонту холодильников,пришел мастер,посмотрел,у меня был вопрос,сколько будет стоить ремонт,посмотрел сказал сначало 9100,я спросила,как пенсионер будет скидка 500рублей,8600,у меня таких денег не было попросила подругу,он начал работать ,а потом озвучил сумму 14000,я спросила про скидку и он благодетель скидка 2800,итого 11200,я говорю была договоренность на 8600,у меня нет денег,он сказал мне все равно мне нужны деньги,у меня больное сердце,мне было плохо,но я попросила ещё деньги у подруги,а теперь мне столько отдавать .Если бы он назвал такую сумму я отказалась бы.позвонила в их контору ,узнать почему у них на сайте одни цены,а по факту ужас,я бы никогда не согласилась бы.еще без моего согласия залили самый дорогой фрион,на 3000,так сказал начальник.Подскажите как мне быть
, вопрос №4268555, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день Работал неисправно холодильник.По гарантии, транспортировку из Подмосковья в Москву на себя
Добрый день Работал неисправно холодильник .По гарантии,транспортировку из Подмосковья в Москву на себя взял продавец ,в сервисном центре нарушений не обнаружили ,холодильник начал работать исправно За чей счет должна были обратно транспортировка?
, вопрос №4267735, Ирина, г. Москва
Хищения
Не знаю написала заявление это был декабрь 2023 года
Снимали квартиру, в ней сломалась машинка. Нам оказывается ее сдали с поламаной. Стали стирать , вода вытекает на пол, то ли люк не так плотно прилегал, боялись затопить соседей. Поставили в известность хозяев, они охали ахали что машинка почти новая. Оказалось потом она 2012 года а был уже 2023 на дворе. Плесень в ней была. Договор не заключали по аренде жилья. Купили новую машинку сами за свой счёт. Но залог за последний месяц в размере 25 тыс, руб им оставили при выезде. Не стали мелочится забирать. На что когда мы выехали , хозяева подали на нас заявление за кражу машинки участковому, тот передал на меня его в уголовный розыск. Мы жили в другом месте, меня разыскали у ребенка в школе, повезли в отделение. Я объяснила ситуацию , что мы ее выкинули. Не знаю написала заявление это был декабрь 2023 года. Мы выехали в сентябре этого же года. Там машинка 2 тыс на Авито стоит. Я бы честно не позорилась. Но на днях в сентябре 2024 года я пошла с ребенком на процедуру и женщина узнав мою фамилию медсестра, сообщила моему хозяину, ну явно они знакомы , что я в поликлинике. Он приехал, стал на меня наезжать, что я ещё должна ему за два месяца а это 50 тыс рублей и компенсацию за машинку. На что ответила что оставила задаток , он сказал не докажешь. И договора нет же у нас на квартиру , Я сказала что и вы не докажите. Он мол приведу свидетелей а это его родственники. Я не знаю , что мне делать. Он стоял с дочкой и говорил что вызвал на меня полицию. Как мне себя защитить. Я боюсь что он может принять меры.
, вопрос №4267752, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 16.02.2015