Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат в магазин инерционной игрушки

Доброго дня. 29.01.15 (две недели еще не прошло) купили ребенку инерционную игрушку. Что бы было понятно вот ссылка (http://www.sprinter.ru/shop/goods/tantscuyuschaya-rusalochka-quotmoya-krasavitsca-shelliquot-1897553/). Несколько дней ребенок в воде поиграла с ней. Потом хвост русалочки перестал двигаться (батарейки в порядке). Упаковка не сохранилась (не возможно было аккуратно достать русалку из упаковки). Запасные батарейки и колечки - грузики сохранились. Ну и соответственно чек о покупке тоже. Можем ли мы вернуть в течении 2 недель игрушку в магазин? Упаковки то нет. Да и боюсь примут ли вообще ее у нас. Если не сложно при ответе укажите соответствующий закон прав потребителя, регулирующий подобный возврат. Спасибо Вам огромное.

Показать полностью

10 февраля 2015, 07:41, Светлана, г. Рязань

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Можем ли мы вернуть в течении 2 недель игрушку в магазин? Упаковки то нет. Да и боюсь примут ли вообще ее у нас. Если не сложно при ответе укажите соответствующий закон прав потребителя. Спасибо Вам огромное.
Светлана

Добрый день Светлана!

Согласно статье 18 пункту 1 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружение в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать как обмена, так и возврата товара ненадлежащего качества!

Советую вам обратиться к продавцу с претензией в которой вы опишите ситуацию!
Так как товар ненадлежащего качества (хотя даже при сдаче товара надлежащего качества) — упаковка роли не играет!

10 февраля 2015, 08:01

Светлана

Клиент, г. Рязань

Спасибо за ответ. Про упаковку я поняла. А вот если она работала, а потом перестала это именно товар ненадлежащего качества?

10 февраля 2015, 08:15

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Спасибо за ответ. Про упаковку я поняла. А вот если она работала, а потом перестала это именно товар ненадлежащего качества?
Светлана

товар ненадлежащего качества- это товар с недостатком.

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Даже если гарантийный срок не установлен на данный товар — обратиться с соответствующими требованиями вы имеете право, это вытекает из пункта 1 статьи 19 ЗЗПП:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

10 февраля 2015, 08:21

Игорь Федяй

Юрист, г. Санкт-Петербург

Не совсем понятно, распространяется ли какая то гарантия на данный товар. Может на упаковке где то указан срок гарантии? В любом случае необходимо обратиться в магазин с письменной претензией. Если товар ненадлежащего качества, то целостность упаковки уже не важна. Ссылаться можно на ст. 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей».

10 февраля 2015, 08:01

Светлана

Клиент, г. Рязань

Добрый день. Нет о гарантии ни где не сказано, ни на упаковке, ни в инструкции. Спасибо Вам

10 февраля 2015, 08:13

Похожие вопросы

Недвижимость

В жилом доме магазин, с отдельным входом, счётчик перенесён в магазин

В жилом доме магазин, с отдельным входом, счётчик перенесён в магазин. С магазина в подъезд выхода нет, сделана стена. Управляющая компания требует плату за домофон. Законно ли это?

17 мая, 14:08, вопрос №4121884, татьяна, г. Ханты-Мансийск

1 ответ

Хищения

Ребенок, 14 лет, совершил кражу в магазине, сумма ущерба 11 тысяч рублей, возможно ли, при урегулировании конфликта с владельцем магазина, отозвать заявление?

Добрый день. Ребенок, 14 лет, совершил кражу в магазине, сумма ущерба 11 тысяч рублей, возможно ли, при урегулировании конфликта с владельцем магазина, отозвать заявление ?

15 мая, 15:33, вопрос №4119258, Ксения, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Нужно ли снимать бракованные обои со стены и возвращать в магазин, брак признан, магазин деньги не возвращает, требует снять все обои и привезти и провести их утилизацию

15 мая, 14:49, вопрос №4119205, Светлана, снт. Волга

2 ответа

Защита прав потребителей

Магазин списал с меня большую сумму денег за покупки, которые я не совершал

Добрый день! Меня зовут Тимур, 26 апреля 2024 г. В магазине маркет24 я покупал товары на сумму не более 150 руб. Расплачивался с карты альфа банка . Уведомления о проведенных операциях я не получаю, чек я не забирал ввиду маленькой потраченной суммы. Магазин списал с меня большую сумму денег за покупки, которые я не совершал. Определил я это только 1 мая после уточнения баланса к карты. В связи с тем, что находился в другом городе решить вопрос с магазином сразу не смог. Прошу уточнить, если возможность по чекам магазина проверить правильность проведения операции. С уважением.

15 мая, 08:13, вопрос №4118652, Тимур Беляков, г. Курск

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли требовать возврата средств по браку?

Здравствуйте. Печатали в типографии игральные карты по индивидуальному заказу, в итоге получили партию с большим количеством брака. Договор никакой не заключался, есть только чек о переводе денег. Можно ли требовать возврата средств по браку? Может ли типография отказать в возврате средств ссылаясь на то, что они могут переделать нам бракованные карты?

15 мая, 07:43, вопрос №4118618, Елена, г. Новосибирск

2 ответа