8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Выплата неустойки

Заказал и оплатил товар в интернет-магазине "М-Видео" 18 декабря 2014 г. Указали срок доставки - 7 января 2015 г.

По телефону всегда одинаковая информация "Товар выехал со склада. Ждите..."

В магазине написал претензию с выплатой неустойки 0,5%.

Сегодня (19.01.2015г) позвонил для уточнения информации по своему заказу, сказали что "перезвонят в 16:00 и представят все данные, скорее всего товар не доставят".

Если отменят заказ, то в течении скольких дней вернут деньги на банковскую карту, с которой производилась оплата?

Обязаны ли они заплатить неустойку и за какое время (с 18 декабря или с 7 января)?

Показать полностью
, Евгений, г. Калининград
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Евгений!

Все вопросы регламентированы в ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если передачу должны были осуществить 7 января, то с этого дня.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Калининград

Спасибо за ответ!

Что получается, могут присвоить деньги оплаченные мною за товар, подержать у себя и потом вернуть (на следующий день после просрочки) с неустойкой в 1 день?

Где же защита прав потребителя?)))

Что получается, могут присвоить деньги оплаченные мною за товар, подержать у себя и потом вернуть (на следующий день после просрочки) с неустойкой в 1 день?

Евгений

Вы вправе требовать дополнительно убытки. Если дойдет до суда, требуйте дополнительно моральный вред (ст. 15 Закона).

Успехов.

0
0
0
0
Вячеслав Поставной
Вячеслав Поставной
Юрист, г. Самара

скорее всего вам не избежать судебного урегулирования ваших расходов, касаемо возврата денег на вашу карту ответ вам смогут дать только в магазине.

то что вы составили заявление претензию это правильно ГПК требует до судебного урегулирования, у вас сохранилась переписка в электронном виде? если да то это еще один плюс. Смело пишите исковое заявление и прикладывайте все имеющиеся доказательства. В соответствии со статьей 13 Закона о ЗПП магазин заплатит еще и 50% от стоимости товара, не счетая неустойки в 0,5% за каждый день.

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Калининград

Спасибо за ответ!

В 13 статье не нашел ни слова о 50%. Возможно это в пользу государства?)

Да вы совершенно правильно поняли  при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
При эвакуации есть справка формы 50 при указании травмы При обследовании нашли еще заболевание позвоночника, будет операция и на плече так же операция будет Положена ли ему выплата
Добрый день! Интересует вопрос по президентской выплате за травму . Муж при исполнении задания при постройке окопов получил травму плеча , разрыв сухожилий и связок правого предплечья. При эвакуации есть справка формы 50 при указании травмы При обследовании нашли еще заболевание позвоночника, будет операция и на плече так же операция будет Положена ли ему выплата
, вопрос №4251850, Ирина, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Если я сейчас ухожу к декрет, то получу сразу выплату в виде 6 зарплат и каждый месяц буду получать хорошие декретные
Здравствуйте. Вопрос по декрету. В компании я работаю 6 лет. Если я сейчас ухожу к декрет, то получу сразу выплату в виде 6 зарплат и каждый месяц буду получать хорошие декретные. Если же я уволюсь, сколько лет мне нужно будет проработать, чтобы получить эту же выплату в 6 зарплат и хорошие декретные?
, вопрос №4251580, Анастасия, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
Подскажите пожалуйста не могли бы вы помочь произвести расчет неустойки долга по алиментным платежам?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста не могли бы вы помочь произвести расчет неустойки долга по алиментным платежам? Расчет долга от судебного пристава есть.
, вопрос №4251419, Виктория, г. Москва
Семейное право
Скажите, пожалуйста, неустойка рассчитывается 0, 1% после 12 июня или уже нет?
Подскажите, пожалуйста, алиментное нотариальное соглашение утратило силу 12 июня, а долг по-прежнему не погашен. скажите, пожалуйста, неустойка рассчитывается 0,1% после 12 июня или уже нет?
, вопрос №4251144, Анастасия Серова, г. Архангельск
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Сумма долга включает неустойку?
Здравствуйте. У меня гараж 118кв. прислали квитанцию за пять лет об неуплате мусора. 1. Сумма долга 97000₽ 2. Сумма неустойки 70000₽ Что можно сделать в этой ситуации? Сумма долга включает неустойку? (Или это нужно суммировать)
, вопрос №4250971, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 19.01.2015