8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказали в возврате электрочайника

Я попросила произвести проверку перед покупкой, на что был получен ответ, что у меня есть 14 дней для домашней проверки. При эксплуатации дома в первый же день меня не устроил этот чайник(очень сильно нагревается, клубы пара валять изо всех щелей, а стоит он около холодильника + крышка неплотно закрывается(на что в последствии заявил мне продавец, что это особенность всех электрочайников этой модели)).

При обращении в магазин мне отказали в возврате и обмене. Магазин прав?

14 с момента покупки ещё не прошли, и товарный чек у меня сохранён.

, Ольга Мальцева, г. Воронеж
Александр Рябинин
Александр Рябинин
Юрист, г. Саранск
Эксперт

Здравствуйте, если чайник в надлежащем состоянии и нормально работает, а вам он просто не понравился, то согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы можете его только обменять на аналогичный, а деньги вернуть можете лишь тогда, когда в день обмена — не будет в наличии такого же товара и вы потребуете возврата денег, тогда в течение 3 дней вам обязаны будут вернуть ваши деньги.

Если же вы уверены в том что крышка не плотно закрывается, а такого быть не должно, если по вашему мнению он ненадлежащего качества, то согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В случае если он не надлежащего качества, вам следует написать претензию продавцу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Какой выход получить ремонт или возврат денег?
Здравствуйте. Приобрел смеситель на али экспрес в декабре 2023. Смеситель сломался гарантия 3 года. Продавец предлагает мне купить новый у него с 50% скидкой либо чинить самому он вышлет запчасти за мой счёт. Тех поддержка говорит нести в сервис делай акт. Но сервисов у нас данной обслуживающей этой марки нет. Делать только экспертизу за свой счёт. Какой выход получить ремонт или возврат денег?
, вопрос №4246752, Павел, г. Москва
Предпринимательское право
Вопрос такой могу получить возврат на личную карту а то менеджер говорит что не могу получить возврат на личную карту
Здравствуйте купил товар в рассрочку товар оказался не надлежащего качество. Возврат денег хотят сделать на расчетный счет рассрочки. Вопрос такой могу получить возврат на личную карту а то менеджер говорит что не могу получить возврат на личную карту.
, вопрос №4246217, Алексей, г. Волгоград
Исполнительное производство
Могу ли я потребовать от ВТБ банка возврат моих средств
Здравствуйте!Я переводила свои денежные средства (алименты и детские пособия) со своего счета в ВТБ банке на счет в АТБ банк через оператора офиса ВТБ, которая совершила ошибку при переводе в реквизитах и деньги вернулись обратно на мой счет где действует арест судебного пристава!Эти деньги сразу же списались в счет ареста по ошибке банка получается!Могу ли я потребовать от ВТБ банка возврат моих средств
, вопрос №4245985, Любовь, г. Москва
Семейное право
Вопрос - правомерно ли мне отказали?
Здравствуйте, Я мама одиночка - в графе папа прочерк у ребёнка. Вышла замуж. Муж ребенка не удочерил. После замужества я поменяла ребёнку фамилию, присвоила фамилию матери так сказать. О том что я осталась матерью одиночкой нет сомнения так как местная администрация выдала соответствующий документ. Но когда я подала документы на выплату детского пособия в соц, защите мне отказали так как не проходим по доходам они почему то считают доходи мужа, но он же не отуц ребёнка, а значит не обязан содержать его. Вопрос - правомерно ли мне отказали?
, вопрос №4245530, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Обратился к юк Zetaпо поводу возврата средств от брокера мошенника и мне предлагают заплатить незнаю как быть
Здравствуйте. Обратился к юк Zetaпо поводу возврата средств от брокера мошенника и мне предлагают заплатить незнаю как быть
, вопрос №4245009, Олег, г. Москва
Дата обновления страницы 18.04.2013