Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Права потребителя

В одноклассниках и в контакте зарегистрирована девушка Анна Ткаченко из Кривого Рога, она через соцсети предлагает пошив платьев по индивидуальным размерам. Заказав платье у неё я была разочарована, ткань совсем другого качества, но это не самое главное оно мало и очень сильно, руки вообще не влезают в рукава дальше кистей .Она отказывается вернуть деньги. Работает по 100% предоплате , в доказательство у меня есть чек банковского перевода и доказательством является наша многочисленная переписка в соц сетях. Могу ли я требовать возврат денег?

20 декабря 2014, 14:36, Лариса, с. Староюрьево

Здравствуйте Лариса.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.Удачи Вам!

20 декабря 2014, 14:40

Андрей Гусев

Юрист, г. Санкт-Петербург

В теории можете, но с некоторыми оговорками.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Кроме того, Вы покупали товар дистанционно, а это значит, что Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней (ст. 26.1 вышеуказанного закона).

20 декабря 2014, 14:44

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Имею ли я право, покупать товар какой захочу и в любых количествах?

Здравствуйте. Вопрос. Я как потребитель прихожу в сетевик.Имею ли я право,покупать товар какой захочу и в любых количествах?например продукты. Имеет ли право директор магазина,продавать допустим растительное масло в ограниченном количестве,вместо 15 бутылок,как я хочу,5 б

13 мая, 09:40, вопрос №4116029, Анна, г. Калуга

1 ответ

Недвижимость

38 Жилищного кодекса РФ при при обретении в собственность квартиры в многоквартирном доме к приобретателю переходит доля в праве общей долевой собственности

я проживаю в мкд,в 1-ой квартире площадью 29 м.кв.Квартира находится в собственности.В ПОДВАЛЕ МОЕГО ДОМА НАХОДИТСЯ КЛАДОВКА,В КОТОРОЙ Я ХРАНЮ ЛИЧНЫЕ СВОИ ВЕЩИ. ВЧЕРА УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ВЫРВАЛА ЗАМОК НА ДВЕРЯХ КЛАДОВКИ И СТАЛА ЛОМАТЬ М ЕЁ И ПОХИЩАТЬ МОИ ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ,МОТИВИРУЯ,ЧТО ЧАСТЬ ПОДВАЛА,ГДЕ РАСПОЛОЖЕНА МОЯ КЛАДОВКА ПРИНАДЛЕЖИТ НИ МНЕ И ЛОМАЮТ ИЗ ЗА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ. Подвал в многоквартирном доме, согласно ст. 36 Жилищного кодекса РФ, принадлежит собственникам квартир на праве общей долевой собственности. Размер доли определяется собственниками сообща исходя из площади квартиры.При этом право пользования никакими документами не подтверждается. Согласно ст. 38 Жилищного кодекса РФ при при обретении в собственность квартиры в многоквартирном доме к приобретателю переходит доля в праве общей долевой собственности. Претензий у других собственников ко мне нет . Как сейчас мне поступить и какие надо собрать документы,чтоб кладовку мою оставили ,как часть собственности?

13 мая, 05:43, вопрос №4115699, Наталия, г. Пермь

1 ответ

386 ₽

Автомобильное право

Есть шанс подать иск в суд и чтобы в правах мне написали СССР?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в таком вопросе. Я родился в 1990г. в Луганской области, в последующем я получил гражданство РФ, у меня было ВУ (водительское удостоверение) Украины, я заменил их в РФ и в правах РФ в 3 пункте написано Украина. Я с этим не согласен. У меня в паспорте написано место рождение Украинская ССР. Я хочу, чтобы в правах было написано СССР именно СССР не УССР. Есть шанс подать иск в суд и чтобы в правах мне написали СССР? Есть судебная практика?

10 мая, 19:42, вопрос №4113907, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

11 заемщик имет право отказаться от кредита, в течение четырнадцати календарных дней с даты получения кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму кредита или ее часть

Здравствуйте. Моя дочь пришла в модельное агентство в поисках работы, а вышла с кредитом на большую сумму и постоянно поступащими заявками на телефон от микрофинансовых организаций об одобрении кредитов. В полицию уже обратилась. Подскажите, пожалуйста, далее последовательность действий. В соответствии со ст. 11 заемщик имет право отказаться от кредита, в течение четырнадцати календарных дней с даты получения кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму кредита или ее часть.... В соответствии со ст. 450, 782 ГК агентству направляем уведомление о расторжении заключенного договора, в котором указано требование о возврате денежных средств и обоснования «понесенных расходов», если таковые имеются. Чтобы вернуть в течение 14 дней деньги банку, их нужно забрать у агентства, как понимаю, это быстро сделать не получится, то есть кредит придётся платить. Мало того, на оплату услуг по договору пошла часть кредитных средств, остальные были оплачены за страховку и направление пуш-уведомлений, и это тоже немаленькие суммы. Налицо явно мошенническая схема, так как и акт оказания услуг агентством уже оказался подписан, хотя срок оказания услуг ещё не наступил. Нужна чёткая последовательность действий, и если деньги агентство не вернёт, то что делать с кредитом?

10 мая, 12:31, вопрос №4113543, Клиент, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

А мои требования основаны на том, то налоговая, по моему мнению, нарушила нормы гражданского, уголовного и налогового права при подачи заявлений

Здравствуйте. Налоговая подала на меня 2 иска: о банкротстве и административный иск. Оба иска были признаны необоснованными по той причине, что налоговая умолчала о некоторых обстоятельствах дела. Считаю, что они: 1) Сфальсифицировали доказательства по делу (в обоих исках умолчали один и тот же ключевой факт). 2) Соврала, что её иски основаны на нормах налогового права (то есть они не соответствовали нормам права). 3) Злоупотребили правом так как подали 2 одинаковых заявления сразу в несколько судов. Я подал гражданский иск, но статья о фальсификации уголовная. Суд первой инстанции отказал мне в удоволетворении из-за того, что, якобы, мои требования основаны на самом факте подачи исковых заявлений налоговой. А мои требования основаны на том, то налоговая, по моему мнению, нарушила нормы гражданского, уголовного и налогового права при подачи заявлений. Сейчас пишу апелляцию. Вопросы: 1) Как быть с тем, что заявления я подал по гражданскому кодексу, но ссылался на нарушения уголовного кодекса? 2) Апелляцию мне по ГПК РФ ст. 330 писать верно? 3) Какая ответственность предусмотрена за злоупотреблением правосудием, помимо причинённого ущерба?

10 мая, 06:00, вопрос №4113188, Павел, г. Москва

11 ответов