8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подача претензии за просроченные сроки ремонта

После покупки телефона в магазине сотовой связи у индивидуального предпринимателя, обнаружились некоторые недостатки. Так как телефон был на гарантии, я его отдала в магазин на ремонт. После 45 дней телефон мне не вернули. Никаких предупреждений о задержке телефона и о причинах увеличения сроков не было. Принять претензию продавец магазина отказалась, ссылаясь на отсутствие в магазине директора. Отправила письмо по почте с уведомлением. Сколько ждать до подачи в суд с исковым заявлением после получения мной уведомления?????? И обязаны ли мне ответить на мою претензию в письменном виде??????

Показать полностью
, Мария, г. Саранск
Сергей Тихонов
Сергей Тихонов
Юрист, г. Москва

Принять претензию продавец магазина отказалась, ссылаясь на отсутствие в магазине директора

Мария

направьте её заказным письмом с уведомлением и описью во вложении.

Сколько ждать до подачи в суд с исковым заявлением после получения мной уведомления??????

Мария

по истечении 10 суток можно подавать в суд.

вообще обязаны если не ответят вы вправе кроме морального вреда потребовать штраф в размере 50% от удовлетворённой ко взысканию суммы.

1
0
1
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Мария!

Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Таким образом, Вы вправе обратиться с претензией и требовать, в случае нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, возврат денег. Претензию можно направить по почте. Если Ваше требование было о возврате денежных средств, то их должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). По истечении этого срока, вы вправе обратиться в суд. Продавец может и не ответить, несмотря на это обращаетесь в суд с исковым заявлением.

Удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Обоснована ли его претензия или могу смело отправить его с претензиями к производителю?
Добрый день Я частное лицо, приобрел станок для обработки камня. Но обстоятельства сменились, и станок оказался не нужен. После чего я продал его за наличные третьему лицу. Спустя пол года у него станок сломался, и он хочет чтобы я ему возвращал деньги, которые давно потрачены на другие нужды. При этом станок на гарантии, производитель станка не отказывается от ремонта и тп. Но претензии ко мне. Подскажите, человек собирается подавать на меня в суд за возмещением оплаты. Обоснована ли его претензия или могу смело отправить его с претензиями к производителю?
, вопрос №4238401, Аноним, г. Москва
Уголовное право
День добрый, вопрос меня обвиняют по статье 166 часть 1 Ранее судим не был и не привлекался Могут ли за это дать реальный срок если заявитель написал отказ от претензий?
День добрый, вопрос меня обвиняют по статье 166 часть 1 Ранее судим не был и не привлекался Могут ли за это дать реальный срок если заявитель написал отказ от претензий?
, вопрос №4238058, Денис, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Таможенное право
Здравствуйте, может ли таможня отказать в оформлении пассажирской таможенной декларации при подаче онлайн через Альта с требованием подачи на бумаге
Здравствуйте , может ли таможня отказать в оформлении пассажирской таможенной декларации при подаче онлайн через Альта с требованием подачи на бумаге . При этом присваивается УИН .автомобиль уже почти две недели находится на таможне по придуманным отговоркам типа того, что не написан район (по факту он написан ) или неправильно заполнена графа , хотя она не на что не влияет . они настойчиво предлагают нам нести документы в печатном виде . Но мы хотим именно в электронном через Альта . Очень прошу отвечать именно тех специалистов , кто знаком с таможенным правом и (или ) , кто готов туда погрузиться основательно по букве Закона и вести наше дело . Возможно придется обращаться в прокуратуру и вышестоящие таможенные органы . Также есть задержки по оформлению по ДТ . Но сейчас вопрос именно про ПТД онлайн через Альта и через тампреда . Важны ответы именно по букве Закона . Спасибо
, вопрос №4237049, Максим, г. Пермь
Защита прав потребителей
вся проблема в этом) Как мне поступить?
Здравствуйте! Производитель мебели просрочил срок изготовления на 30 дней и более того, он сделал не то, о чем договаривались, ссылаясь на свой вкус и обходя утвержденный дизайн. «Так же красивее» - выразился он! Далее, объяснив, что на некоторые моменты можно закрыть глаза, но там где разница велика и нужно переделывать он идет на конфликт! Самое неприятное, что мы уже переезжаем в эту квартиру и не на чем будет спать детям, из-за этого индивидуума!(вся проблема в этом) Как мне поступить?
, вопрос №4236537, Тимур, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Юрист требует чтобы я предоставила смету на ремонт этой двери
Добрый день. ТК ПЭК при перевозке повредила дверь. Отправила им претензию на которую они не реагировали пока я им сама не дозвонилась. Юрист требует чтобы я предоставила смету на ремонт этой двери. Но такой документ нет возможности предоставить, так как таких служб у нас нет. Товар был новый .Что делать в такой ситуации????
, вопрос №4236595, Светлана, г. Энгельс
Дата обновления страницы 17.12.2014