8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть товар, который не хотят принимать?

Через интернет-магазин заказали живую елку в кадке в офис, ее привезли 05.12.2014г. Водитель отдал мне накладную, в которой не было указанно цены товара, на вопрос "почему так?" развел руками. Я позвонила менеджеру с тем же вопросом, она ответила, что чеки не печатают, а пришлет мне товарную накладную на эл/почту (покупали за наличный расчет).

Елка находилась в пакете. После того как ушел водитель, я стала ее смотреть и поняла, что они ее перекосили в кадке и сломали несколько веток. Я написала жалобное письмо в этот же день (пятница), на что мне ответили "простите, водитель плохой и тд". В понедельник, когда стали переставлять елку поняли в чем дело.. Она оказалась с кривым стволом и наполовину пушистая, наполовину голая, хотя на сайте четко прописано "Все ровненькие и пушистые". Написала об этом опять же им, на что, спустя два дня они прислали двух "специалистов", которые подсыпали земли в кадку (она стала чуть прямее) и сказали, что "елка роскошная, вы оплатили и приняли товар, обмен мы производить не будем"!

Как бы мне обменять товар?!

Показать полностью
  • IMG_9319
    .jpg
  • IMG_9318
    .jpg
, Дарья, г. Санкт-Петербург
Артём Васильев
Артём Васильев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Согласно ст. 18 ЗоПП Вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Приняли Вы его или нет в данном случае не играет значения, т.к. оценить потребительские свойства и качество товара в упаковке Вы не могли. Вам необходимо в письменной форме потребовать обмена товара или предоставления мотивированного отказа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можем ли через суд вернуть товар (оборудование)?
Здравствуйте, у поставщика куплен товар , срок поставки товара истек, поставщик товар поставил, мы его приняли, Направили поставщику претензию во время поставки о нарушении сроков , и претензию позднее после поставки, что не можем реализовать товар и просим забрать назад, так как сроки были нарушены. Поставщик отказал Истекло почти три года, реализовать так и не можем. Можем ли через суд вернуть товар (оборудование)?
, вопрос №4210673, Александр, г. Новый Уренгой
Защита прав потребителей
Переделывать в данном салоне не хочу, чтобы еще больше не испортили ногти, ссылаются на свои правила - снять у них покрытие и после этого вернут денежные средства
Сделали некачественный маникюр. Испортили ногти. Переделывать в данном салоне не хочу, чтобы еще больше не испортили ногти, ссылаются на свои правила - снять у них покрытие и после этого вернут денежные средства
, вопрос №4210438, Алёна, г. Воронеж
Защита прав потребителей
Хочу вернуть товар, но есть только город, номер ИНН, фио
Хочу вернуть товар ,но есть только город,номер ИНН,фио .
, вопрос №4210364, Любовь Александровна Соколова, г. Москва
Земельное право
Обращались к Председателю СНТ - бесполезно, ничего не хочет предпринимать
Добрый день. Вопрос - дачный! У нас соседи закопали придорожную канаву (территорию общего пользования СНТ), тем самым нарушили отток воды. Теперь во время паводков и сильных дождей заливает соседние участки. Обращались к Председателю СНТ - бесполезно, ничего не хочет предпринимать. Нужен юрист, который проконсультирует и составит жалобу в прокуратуру. Это на первых этапах, в перспективе - обращение в суд. Надеюсь на Вашу помощь, с уважением, Минаева Нина
, вопрос №4210003, Нина, г. Москва
Защита прав потребителей
Заказала товар в Nativiashop, получать не хочу, сомневаюсь об его эффективности
Заказала товар в Nativiashop, получать не хочу, сомневаюсь об его эффективности. Если откажусь, что будет мне, они грозят судом и возмещении убытков.
, вопрос №4209943, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 11.12.2014