8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как подать в суд на Сбербанк. Правомерность действий банка

Здравствуйте. Оплатила счет за бронь отеля в Тайланде (выставленный в валюте Тайланда) банковской картой Visa "Сбербанк" через сайт бронирования отелей - 25.11.2014г. В подтверждение оплаты получено уведомление о выполненной транзакции. С банковской карты были списаны средства по курсу на день совершения сделки. 26.11.2014г. получено подтверждение от отеля о том, что оплата получена, за мной забронирован отель.

27.11.2014г. картой были проведена транзакция в магазине, также получено уведомление об остатке средств на карте (1900руб) . Однако 31.11.2014г при попытке оплатить очередную покупку в магазине, у меня на карте оказался минусовой баланс (-1008руб). Позвонив в службу поддержки клиентов Сбербанка, сотрудник мне объяснила, что у меня заблокированы средства на карте, т.к. курс доллара на 27.11.2014г. (т.е. после проведения транзакции по оплате отеля прошло три дня) изменился, в связи с этим на карте были заблокированы средства на сумму порядка трёх тысяч рублей (разница курса доллара). Прошу Вас разъяснить правомерность действий банка, и могу ли я отстаивать свои права в суде по возврату средств, а именно разницы курса валют.

Показать полностью
, Яна, г. Норильск
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Яна!

Тут необходимо смотреть условия обслуживания карты.

Но чтобы там не было указано, такой порядок списания денежных средств можно признать незаконным, так как ущемляет права потребителей в судебном порядке.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16]

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Так же Вы можете подать жалобу на условия обслуживания карты в Роспотребнадзор.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Долг составляет 250 тысяч рублей, банк еще не подал в суд, но звонит мне и родственникам
Здравствуйте. Долг составляет 250 тысяч рублей, банк еще не подал в суд, но звонит мне и родственникам. Подскажите как прекратить звонки и что можно сделать с долгом
, вопрос №4257599, Арина, г. Москва
Исполнительное производство
Или же они больше не могут подавать на меня в суд?
Здравствуйте. В 2008 брал потребкредит, не выплатил. В 2014 году банк продал кредитный договор коллекторам. В 2019 году коллекторы подали иск в суд (меня в суд не вызывали и не оповещали). Суд они выиграли и приставы открыли делопроизводство. Я не платил и делопроизводство то закрывали, то открывали новое, аналогично предыдущему. В 2022 коллекторы опять подали в суд и выиграли. В этот раз мне пришло лишь заказное письмо с решением суда. Приставы вновь открыли делопроизводство. В 2024 я решил оплатить его через Госуслуги. Мой вопрос заключается в том, могут ли коллекторы после того, как я оплатил задолженность по решению суда (делопроизводство) повторно подать на меня в суд? К примеру аргументируя мол: первый раз мы подали в суд по основному долгу, а теперь вот хотим отсудить проценты и тд? Ведь по сути кредитный договор не закрывается после исполнения делопроизводства. Или же они больше не могут подавать на меня в суд? Точнее могут, но судья будет им отказывать по той причине, что по данному кредитному договору уже было решение суда, мол хотите отсудить больше, надо было раньше указывать другую сумму в иске. И если это так, то будет ли судья самостоятельно проверять новый иск, например делать запрос в ФССП о том, была ли ранее выплата с моей стороны по данному кредитному договору в виде делопроизводства и тд? Или же судья как и в случае с исковой давность будет автоматически удовлетворять новый иск коллекторов? Заранее спасибо!
, вопрос №4256520, Арсений, г. Москва
Семейное право
Спустя 5 лет банк снова подал иск о взыскании задолженности
Добрый день! В 2008 году в банке "Русский Стандарт" взяла займ, в силу обстоятельств не смогла погасить задолженность. В 2019 году банк подал иск на выдачу судебного приказа. Я его отменила. Спустя 5 лет банк снова подал иск о взыскании задолженности. Мировые судьи завели дело. Письмо от мировых судей получила 13.09, заседание назначено на 17.09. В связи с этим у меня вопрос, могу я написать заявление срок исковой давности истёк или уже ничего нельзя сделать? Заранее спасибо.
, вопрос №4256288, Оксана, г. Апатиты
Ипотека
Или же могу ли я платить меньшую сумму чтобы не подали в суд?
Здравствуйте кредит в ВТБ банке нет возможности оплатить через сколько времени банк подаст на меня в суд? Или же могу ли я платить меньшую сумму чтобы не подали в суд?
, вопрос №4256173, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 30.11.2014