8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Утеря чека и гарантийного талона

Добрый день! 9 месяцев назад был куплен телефон в кредит. Сейчас он сломался, не заряжается. коробка сохранилась, а гарантийный чек и квитанция нет. Могут ли мне востановить квитанцию в магазине по базе через компьютер??? Как ещё его можно сдать??

, Елена Екимова, г. Барнаул
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день! 9 месяцев назад был куплен телефон в кредит. Сейчас он сломался, не заряжается. коробка сохранилась, а гарантийный чек и квитанция нет. Могут ли мне востановить квитанцию в магазине по базе через компьютер??? Как ещё его можно сдать??

Елена Екимова

Добрый день Елена!

Безусловно отсутствие чека и гарантийного талона не является отказом в предоставлении гарантии!

Во первых это вытекает из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А также Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие, как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).

Обратитесь в магазин для восстановления чека!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
Сегодня рассматривая документы мы поняли, что нас ввели в заблуждение., и навязали доп.услуги договор гарантийного обслуживания и техпомощь на догоге
Добрый день. Вчера 24.08.2024г. заключили кредитный договор на покупку автомобиля (с пробегом). Сегодня рассматривая документы мы поняли, что нас ввели в заблуждение., и навязали доп.услуги договор гарантийного обслуживания и техпомощь на догоге. Сегодня позвонили продавцу с вопросом расторжения договоров и доплаты за автомобиль за предоставленную скидку. Нам сказали что они не причем и читайте доп.соглашение, в ходе разговора нас опять пытались запутать, и сказали что деньги вернут только через суд. После этого мы позвонили в банк и попросили пока не оплачивать по этим реквизитам, а оплатить только за автомобиль, но нам сказали что платеж проведен. У нас на руках, договор купли продажи авто, дополнительное соглашение с продавцом (где прописаны эти услуги), договор гарантийного обслуживания, и сертификат техпомощь на дороге. Ни одной услугай не воспользовались и никаких действий не предпримали непосредственно с этими организациями
, вопрос №4232208, Елена, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Возможно ли еще в этой ситуации исправить ошибку по ККТ за 2023, оформив чеки коррекции?
Добрый день! ИП на УСН 6% и ПСН получил выручку за 2023 год 70 миллионов по ККТ, уже поступило требование от ИФНС о потере патента за 2023 год из-за превышения лимита и об уплате налога 6% с базы в 70 миллионов. Инвентаризация, проверка работы онлайн-кассы и кассира выявила, что ошибку кассира за 2023 год, которая привела к превышению лимита в 60 миллионов. Возможно ли еще в этой ситуации исправить ошибку по ККТ за 2023, оформив чеки коррекции? Требование об уплате налога по УСН взамен патента поступило. Спасибо.
, вопрос №4231843, Юлия, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Лишение водительских прав
Могу ли я получить права на трактор по утере
Могу ли я получить права на трактор по утере. Если получил водительское удостоверение после лишения
, вопрос №4231827, Андрей берсенев, г. Москва
Защита прав потребителей
И вернут ли мне эти деньги за мошенничество?
Кратко о проблеме: Заплатил проститутке 3000 рублей. После чего она и ее сутенер сказал, что должна быть страховка у неё, что я адекватный. Сказали заплатить за страховку и гарантию 12800. Я заплатил. После чего сказали, что 12800 за страховку и 12800 за гарантию. Реквизиты карты, номера телефона, все есть. В итоге я заплатил 25600 +3000. После чего, сатинёр, сказал, что у них произошла ошибка на сервере за 2 оплату 2 чеками. И если я хочу получить услугу или вернуть деньги заплатить 25600 одним чеком. Но я не заплатил. Есть ли смысл судиться с ними? И вернут ли мне эти деньги за мошенничество?
, вопрос №4231788, Клиент, г. Москва
Семейное право
Обратились с иском ( договора нет, есть только чек об их оплате и переписка между сторонами в вотсап) о неосновательном обогащении в отношении арендодателя как быть подскажите?
Здравствуйте. Арендаторы посуточно съехали ранее оплаченного срока и увезли ключи с собой. Обратились с иском ( договора нет, есть только чек об их оплате и переписка между сторонами в вотсап) о неосновательном обогащении в отношении арендодателя как быть подскажите?
, вопрос №4231668, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 10.11.2014