8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила не качественный тел. В МТС

купила в МТС не качественный телефон, пришла к ним в этот же день а они дали мне адрес сервисного центра мол твои проблемы сама и разбирайся , телефон не из дешёвых 5600

, Наталья,
Шокуров Дмитрий
Шокуров Дмитрий
Юрист

Напишите претензию в двух экземплярах (для Вас и магазина), на вашем экземпляре пусть поставят отметку о принятии с указанием даты, подписи и фамилии принявшего. В претензии Вы можете предъявить любые требования указанные в ст. 18 закона «О защите прав потребителя», а именно:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

0
0
0
0
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

    В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
  •  предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены 
в течение 15-ти  дней со дня передачи потребителю такого товара.
    Требования вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
    Товар ненадлежащего качества  у потребителя  продавец принять обязан и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

   Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

с уважением,

Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый вечер купили участок дорог нет продавец сказал что
Добрый вечер, купили участок, дорог нет, продавец сказал, что все отдано муниципалитету. Купили, построили дом, решили обратиться в администрацию с вопросом насчет проезда, написали заявление, ждали ответа. Пришел ответ, где написано о том, что наш земельный участок не отдан в оперативное управление. Что делать? Как быть? Куда обращаться? Скоро зима, проезда совсем не будет
, вопрос №4221645, Виктория, г. Пермь
Семейное право
Мои родители так же хотят внести свой вклад и дать определенную сумму, на которую я планирую купить бытовую технику, мебель
Добрый день . Мы с мужем находясь в браке , приобрели квартиру в ипотеку . Часть денег на первый взнос дала мать мужа и часть это материнский капитал . Мои родители так же хотят внести свой вклад и дать определенную сумму, на которую я планирую купить бытовую технику , мебель . Подскажите , как взять эту сумму у родителей , чтобы если что при разводе и разделе имущества не пришлось ничего делить из того что было куплено на деньги моих родителей ? Муж хочет взять эти деньги и снять с карты моего отца и положить на свой накопительный счет , пока не начали ремонт, я не соглашаюсь , он обижается , что очень странно ведь эти деньги мои родители дали мне и моему сыну их внуку .
, вопрос №4221367, Анна, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Семейное право
На основании выше изложенного, суд принял решение, что купленная квартира в новостройке, была приобретена на средства от продажи моего добрачного имущества и оставил эту квартиру за мной
Добрый день. Вопрос по разделу имущества после расторжения брака. У меня была добрачная квартира, приватизированная на меня и двух несовершеннолетних детей.. В период брака, решили продать эту квартиру и купить квартиру в новостройке. Опека не дала согласие на продажу квартиры, т.к. дом, в котором хотели приобрести жильё, не был построен на 85%. Поэтому я пошла сложным путём продажи своей квартиры: мы с мамой оформили фиктивную сделку купли продажи наших с ней квартир, и тогда она смогла продать мою квартиру от своего имени и эти деньги мы с мужем вложили в покупку новой квартиры. При разделе имущества, в суде я объяснила эту схему, пояснила почему так пришлось поступить, и что квартира, которую я «купила» у мамы, принадлежит нам с детьми только по документам, а в реальности там мама так и жила, до самой кончины. На основании выше изложенного, суд принял решение, что купленная квартира в новостройке, была приобретена на средства от продажи моего добрачного имущества и оставил эту квартиру за мной. Решение суда вступило в законную силу. Теперь бывший супруг хочет подать иск о разделе 1/3 доли в маминой квартире, т.к она , хоть и фиктивно, оформлена в собственность в браке. Имеет ли он право подать на раздел этой квартиры, если в суде я говорила, как эта квартира стала моей и детей, по документам. Дети уже совершеннолетние. Мамы, к сожалению, нет в живых. После раздела имущества он остался должен мне 200000р. Его адвокат предлагает подписать мировое соглашение, где я отказываюсь от денег, а муж от доли. Иначе они подадут иск на выделение ему доли.
, вопрос №4221244, Татьяна, г. Москва
Жилищное право
Мне как ребёнку-сироте дали квартиру, прошло 4 года, квартира еще не приватизирована, хочу купить в ипотеку квартиру в другом городе, не отберут ли у меня квартиру которую дали как сироте?
Мне как ребёнку-сироте дали квартиру, прошло 4 года, квартира еще не приватизирована, хочу купить в ипотеку квартиру в другом городе , не отберут ли у меня квартиру которую дали как сироте ?
, вопрос №4221213, Ангелина, г. Москва
Налоговое право
Здравствуйте подскажите с супругом были в браке в 90-х годах купили квартиру 4 ком у кооператива, оформили её на
Здравствуйте подскажите с супругом были в браке в 90-х годах купили квартиру 4 ком у кооператива , оформили её на мужа , при жизни муж оформляет по договору дарения на сына , потом супруга покупает еще квартиру рядом 2 ком и семья принимает решения 4 ком квартиру вернуть обратно только не на супруга а на жену так как супруг к тому времени скончался они сделали договор мены в 2024 году 2 ку отдали сыну а сын 4 ком маме . Вопрос если в этом году продать и здесь же купить равноценную квартиру попадём под налог про 4 ком ?
, вопрос №4220997, Максим, г. Омск
Дата обновления страницы 09.11.2014