8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денежных средств за некачественный товар

Здравствуйте! Мною в мебельной компании 09.09.14 была внесена предоплата за шкаф угловой и 10.09.14 за шкаф платяной двустворчатый. 19.09.14 была произведена доставка товара мне домой и мною была отдана остальная часть суммы, что доказывает приходной кассовый ордер. В стандартную модель шкафа углового были по моему желанию внесены изменения, ящики добавлены, полки...

21.09.14 я распаковала товар и обнаружила несоответствие привезенного шкафа углового с бланком заказа и эскизом, который у меня на руках. Из чего могу сделать вывод - мне привезли стандартный не по моему эскизу сделанный шкаф, которые они штампуют каждый день.

Также, я начала распаковывать шкаф платяной и сразу обнаружила дефект, на верхней торцевой части одного из полотна полностью отклеена пленка покрывающая ЛДСП, а на другом вспучена и также отклеена.

Все это мне порядком надоело, потому что до этого с этими ребятами были постоянные недоработки. И я решила написать претензию (заявление) об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возрате уплаченной за некачественный товар денежной суммы.

Мою претензию приняли, расписались в получении. Сегодня 25.09.14 мне отказали в возврате денег в устной форме, сказали "Будем тянуть 10 дней специально, потом вышлим вам почтой, будет идти неизвестно сколь вам ответ". Предложили переделать, доделать и т.п. Меня такой вариант не устраивает. Хочу вернуть свои деньги и распрощаться с этой компанией.

Что делать??? В своей претензии я ссылалась на статью 18 о законе защиты прав потребителей...

Показать полностью
, Ольга, г. Красноярск
Елена Паутина
Елена Паутина
Юрист, г. Ханты-Мансийск

Ольга, если в претензии Вы не указали срок, в течении которого должна быть
рассмотрена Ваша претензия, то другая сторона вправе рассмотреть ее в
течение 30 дней.
Если ответа на претензию не последовало, то это
рассматривается как отказ в удовлетворении Ваших требований и Вы вправе
обратиться в суд с иском. 

так что можете и не ждать, а подавать в суд иск о защите прав потребителей.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Красноярск

В претензии я написала Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней.

Просто мои претензии по возврату товара они посчитали незначительными и не хотят возвращать деньги, а предлагают переделать.. Но мне их услуги больше не нужны.

Ольга, значит смело в суд с иском о защите прав потребителей, досудебный порядок вами соблюден.

0
0
0
0
Виталий Коробейников
Виталий Коробейников
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Ольга!

Вам стоит обратиться в суд с иском и взыскать уплаченную за товар сумму, неустойку, моральный вред, штраф. Оращайтесь.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможно как-то вернуть денежные средства?
Добрый день, обратились в данную компанию для помощи в аренде квартиры.По итогу скидываю в sms сообщение номер собственника и адрес, а собственники даже не в курсе.Возможно как-то вернуть денежные средства? Отзывы на компанию сразу не посмотрели.
, вопрос №4256095, Ульяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Ведь в претензии я писал на возврат денежных средств
Купил сварочный аппарат для полипропиленовых труб 03.08. При работе он расплавился. Отдал по гарантии в магазин. Сказали ждать 40 дней. Написал претензию на возврат денежных средств. По истечению 40 дней звонят с магазина и говоряи что ваш аппарат пришел. т. е еготтремонтировали. А мне не нужен второй аппарат. Ведь в претензии я писал на возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4254956, Сагиб, г. Москва
Договорное право
Могу ли расторгнуть договор и получить обратно денежные средства?
Здравствуйте, 12.09.2024 заключил договор об аренде квартиры. Сегодня компания, в которой я работаю, предложила выдать квартиру. Могу ли расторгнуть договор и получить обратно денежные средства?
, вопрос №4254219, Рузиль, г. Москва
Защита прав потребителей
При сборке мы обнаружили в товарах недостатки (ножки не подходят для столика и саморез не пролезал под дырку
Мы купили настольный пинг-понг и настольный баскетбол. При сборке мы обнаружили в товарах недостатки (ножки не подходят для столика и саморез не пролезал под дырку баскетбольного поля из дерева),скажите пожалуйста,как только мы открыли упаковку,мы имеем право на возврат денежных средств,или нет?
, вопрос №4253503, Гамид, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В течение какого периода я могу написать заявление на возврат денежных средств?
Здравствуйте! Я обучалась на платном отделении в колледже (очно-заочная форма), перешла на 2ой курс, оплатила 3 семестр обучения. Но позже передумала продолжать обучение. Учеба началась 2 сентября, а 10 сентября я написала заявление на отчисление. Заведующая отделением согласовала заявление, и мне вернули аттестат (оригинал). На тот момент приказ о моём отчислении не был издан, я до сих пор не знаю, отчислили меня или нет. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства, оплаченные за семестр, после того, как он начался? В течение какого периода я могу написать заявление на возврат денежных средств? Копию договора прилагаю. Благодарю за ответ.
, вопрос №4252952, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 26.09.2014