Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

В духовом шкафу при первом прогревании лопнуло внутреннее стекло. Как доказать наличие брака

Здравствуйте! 16 мая 2014г. я приобрел в крупном сетевом магазине встраиваемую духовку, стоимостью 12490 руб.

29 июля 2014г. Согласно инструкции, в процессе первого прогревания духовки, на 18 минуте ее работы, лопнуло на мелкие осколки внутреннее стекло. У духовки гарантия 1 год. Позвонил на горячую линию магазина. Мне дали телефон Сервисного Центра. Позвонил туда, мне назвали сразу стоимость ремонта. Я объяснил, что духовой шкаф на гарантии и на лицо явный заводской брак. Мне посоветовали позвонить официальным представителям изготовителя духовки. Отправил оф.представителям письмо с просьбой заменить некачественный товар, с вложениями фото духовки и кассового чека. Получил ответ, что мне нужно обратиться в Сервисный Центр, без их заключения они не могут обменять товар. Вопрос: Так к кому обращаться? И как добиться бесплатной экспертизы и транспортировки духовки.

Показать полностью

30 июля 2014, 05:19, Алексей, г. Москва

Мария Шаина

Адвокат, г. Кемерово

Добрый день! обращайтесь к эксперту, пусть Вам сделают экспертизу на предмет причины произошедшего, если экспертизой будет установлено, что это заводской брак, то обращаетесь с претензией к производителю требуете замену товара ненадлежащего качества плюс возмещение услуг эксперта. Если в течение 10 дней ответа не последуете — идете в суд, суд обяжет заменить либо выплатить стоимость, плюс услуги эксперта, плюс услуги представителя, плюс моральный вред и плюс штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы. Нужна будет помощь — обращайтесь — буду рада помочь!

Желаю удачи!

30 июля 2014, 05:24

Рушан Сунятуллин

Юрист, г. Москва

Добрый день, Алексей!

За недостатки в период гарантийного срока отвечает продавец.

Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств.

Продавец обязан будет принять у вас товар, провести проверку качества, экспертизу и принять решение о возврате в течение 10 дней.На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

30 июля 2014, 05:50

Алексей

Клиент, г. Москва

Рушан, нам магазин ответил что они отвечают только 30 дней с момента продажи и нужно обращаться в Сервисный центр. Можете дать ссылку на статью в законе. Спасибо

30 июля 2014, 06:00

Рушан Сунятуллин

Юрист, г. Москва

Ст 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

30 июля 2014, 06:22

Похожие вопросы

Алименты

Доброй ночи я живу с мужем у него есть ребенок от первого брака он плотит алименты сейчас 3 декабря ему исполняеься 18 лет можит ли она подать еще на алименты так как он учится в техникуме? У мнея от него тоже имеется 3 детей что я могу сделать в данной ситуации если она еще раз продаст?

29 ноября, 19:50, вопрос №4776052, Ольга, Луганск

1 ответ

Наследство

Здравствуйте, я замужем, на мне квартира подаренная родителями до брака, в случае моей смерти кому достанется данная квартира при наличии у меня детей, если я напишу завещание на маму?

29 ноября, 19:44, вопрос №4776101, Зарина, г. Новосибирск

1 ответ

Страхование

Погиб бывший муж на сво, у меня несовершеннолетний ребёнок от него, у него от первого брака есть совершеннолетний ребенок, вопрос Путинские 500000 делятся или каждому ребёнку по 500000?

Погиб бывший муж на сво, у меня несовершеннолетний ребёнок от него, у него от первого брака есть совершеннолетний ребенок , вопрос Путинские 500000 делятся или каждому ребёнку по 500000?

29 ноября, 17:30, вопрос №4775934, Дмитрий, п. Томилино

1 ответ

Недвижимость

Являюсь собственником частного дома, Живем в браке, есть общие дети, Могут ли дети мужа от первого брака претендовать на дом?

Здравствуйте! Являюсь собственником частного дома, Живем в браке, есть общие дети , Могут ли дети мужа от первого брака претендовать на дом?

29 ноября, 17:26, вопрос №4775991, Олеся, г. Кыштым

3 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Из важных фактов: - ПВ был сделан им, но как он может доказать?

Добрый день Квартира куплена в браке, сейчас в ипотеке. По договору у каждого по 1/2 части квартиры. Прошло 3 года с момента развода. Изначально БМ проживал в квартире, сейчас квартира пустует. Он платит ипотеку и коммуналку. Предложила выкупить ему долю, так как доля мне не нужна. Фактически квартирой пользоваться не могу (однокомнатная): сдавать не разрешает, да и впринципе что я там буду делать, если он в любой момент может прийти Почти год тянет момент выкупа доли "подожди немного". Зная его тяжелое финансовое предложение, предложил выкупить мою долю за копейки (примерно за треть от реальной стоимости). Либо это, либо ничего. Какой аргумент можно привести в качестве нарушения прав пользования имуществом? Из важных фактов: - ПВ был сделан им, но как он может доказать? - во время совместного проживания он официально не работал. Да и вообще особо не работал. Поэтому все расходы по содержанию квартиры (можно доказать чеками по оплате из банка) и совместному проживанию в течение 6 лет лежали на мне. - сейчас 3 года платит ипотеку и коммуналку он какие могут быть исходы и как правильно разделить имущество и что-нибудь получить?

29 ноября, 15:57, вопрос №4775916, Юлия, г. Москва

14 ответов