Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И могу ли я попдть в суд на плохое оказание услуги и изуродаванное лицо?
Здравствуйте, 3 й раз обращаюсь к одному и тому же косметологу для проведения инъекций ботокса и филлеров. В этот раз добавили вслуги мезо нити. Сразу лицо после инъекций было в огромных гематомах,шишках, сказала косметолог что нужно время до двух недель примерно. Эффект от ботокса не проявился,отеки не проходят и синяки, рубцы остались, а так же кожа обвисла так будто меня нарочно изуродовали.
Догоовр не подписывала, оплата услуг была наличными,чека не было. Доказательства есть только в нашей с ней переписке в соц сети, где я спрашиваю когда пройдут синяки, и она записала аудио от том что нужно ждать пару недель с момента процедуры, и если что я могу к ней придти на коррекцию.
Было оплачено 80.000р, я не знаю каким образом они будут это всё исправлять но хочу быть подготовленной юридически быть уверенной в своих силах, перед приходом к ней, так как боюсь что коррекцию она сделает бесплатно а вот за материал возьмут финансово повторно, хотя так не должно быть. В общем хочу узнать в таком слвчае закон на чьей стороне? И могу ли я попдть в суд на плохое оказание услуги и изуродаванное лицо?
Здравствуйте! В вашей ситуации закон полностью на вашей стороне, и у вас есть все шансы отстоять свои права в суде, даже несмотря на отсутствие договора и чека. Отсутствие письменного договора не лишает вас возможности доказать факт оказания услуг - главным доказательством станет ваша переписка в соцсети, где косметолог обсуждает процедуру и предлагает подождать, а также аудиосообщения. Согласно Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу, вы имеете право требовать: возврата уплаченных 80 000 рублей за некачественную услугу, возмещения расходов на исправление последствий (включая лечение у других специалистов), компенсации морального вреда (обычно суды присуждают от 70 000 до 300 000 рублей в подобных случаях), неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований (1% от цены услуги за каждый день просрочки) и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Если косметолог работает без лицензии на медицинскую деятельность (а инъекции ботокса и филлеров — это медицинские услуги), это дополнительный аргумент в вашу пользу, так как деятельность без лицензии опасна для здоровья и является административным или уголовным правонарушением. Что касается предстоящей коррекции — вы не обязаны за нее платить, и перед визитом стоит направить косметологу письменную претензию с требованием безвозмездно устранить последствия или вернуть деньги. Обязательно зафиксируйте состояние лица фотографиями, получите заключение независимого врача о причиненном вреде и сохраните всю переписку. Про защиту прав потребителей я писал отдельную статью, и как правильно все делать, можете ознакомится — www.9111.ru/questions/77777777724913453/
При необходимости готов проконсультировать Вас дополнительно. Пишите.