Приобрел в кредит ноутбук, сумма в договоре 36тыс ноутбук+4тыс кредит 3.02.26г 10.02.26 узнаю что оформлены 2 доп

Здравствуйте!

В вашей ситуации есть основания для защиты прав как потребителя. Банк не имел права навязывать дополнительные услуги (страхование жизни и СМС-уведомления) без вашего добровольного согласия, а если они были подключены без вашего ведома, вы вправе требовать возврата уплаченных за них средств.

По закону «О защите прав потребителей» (ст. 16) исполнитель (в данном случае банк или страховая компания) не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Если такие услуги подключены без согласия, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы.

В вашем случае:

— СМС-уведомления удалось отменить и вернуть деньги сразу.
— Со страхованием жизни возникла проблема: сначала страховая компания «Ренессанс» отрицала факт страхования, потом выяснилось, что услуга была оказана другой компанией («СОГАЗ»), но банк отказался возвращать деньги из-за прошедшего «срока охлаждения» (14 дней с момента заключения договора).

Проверьте кредитный договор и документы, которые подписывали при оформлении кредита. Убедитесь, что в них нет пункта о согласии на страхование жизни. Если такого пункта нет или он проставлен без вашего ведома (например, банком заранее), это нарушение закона. 

Обратитесь в банк с письменным требованием о возврате средств. В заявлении укажите, что страхование было навязано, вы не давали на это согласия, и требуйте вернуть уплаченную сумму. Приложите копии договора, квитанций (если есть), переписку с банком и страховой компанией.

Если банк отказывается, направьте жалобу в следующие инстанции:

— В Банк России (ЦБ РФ). Можно подать жалобу через интернет-приёмную на сайте ЦБ РФ. ЦБ РФ контролирует деятельность банков и может провести проверку. 

— В Роспотребнадзор. Этот орган защищает права потребителей, в том числе при оказании финансовых услуг. Можно подать жалобу онлайн или лично.

Если другие способы не помогли, подайте исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ). В суде вам придётся доказать, что вы не давали согласия на страхование, а банк навязал услугу.

Если ответ был полезен поставьте пожалуйста + это даст мотивацию юристам отвечать на бесплатные вопросы.
С уважением!  Н.А. Песоцкая

Здравствуйте!

Вы вправе отказаться от страхования и возврат уплаченной страховой премии в полном объеме в течение 14 календарных дней со дня подписания договора, а по договорам, заключенным с 21.01.2024, — в течение 30 календарных дней со дня их подписания (ст. 11 Закона о потребительском кредите).

В то же время банк вправе включить в кредитный договор условие об увеличении процентной ставки по кредиту на случай вашего отказа от страхования. Такое увеличение процентной ставки может произойти только в случае, если вы не застрахуетесь вновь в другой выбранной вами из перечня банка страховой компании в течение 30 календарных дней со дня отказа от первоначальной страховки.

Если с даты заключения договора прошло более 14 дней, действует другое правило: вы вправе вернуть страховую премию при досрочном гашении кредита в размере, пропорциональном оставшейся части изначального срока кредита.

Для возврата денег в обоих случаях следует обратиться с письменным заявлением к страховщику, после получения которого не позднее 7 рабочих дней деньги должны вернуть.

В случае нарушения этого срока вы вправе требовать со страховщика проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).

Обращу внимание, эти правила действуют в любом случае лишь в отношении договоров страхования, заключенных после 01.09.2020 года.

Заявление об отказе от страхования и возврате страховой премии рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме банка или страховщика, т. к. в предлагаемых ими формах уже заранее могут быть вредные вам фразы, которые помешают вернуть деньги.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!