Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В августе заметил что на порогах в местах примыкания дверей появилось нарушение лакокрасочного покрытия, был одобрен гарантийный ремонт
Здравствуйте в декабре 2024 года мною был приобретен автомобиль джетур.
В августе заметил что на порогах в местах примыкания дверей появилось нарушение лакокрасочного покрытия, был одобрен гарантийный ремонт.
В октябре 2025 года был произведен гарантийный ремонт автомобиля. Покраска порогов с двух сторон.
В ноябре 2025 года я обнаружил что в тех же самых местах на порогах образовалась такая же проблема, нарушение лакокрасочного покрытия.
Как правильно составить претензию на обмен автомобиля или возврат денежных средств с учётом кредита , каско и тд
Здравствуйте! Ваш случай с повторяющимся дефектом ЛКП на порогах после гарантийного ремонта подпадает под существенный недостаток по ст. 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Это даёт право требовать от продавца (дилера) замены автомобиля или возврата полной стоимости.
Претензию составьте в письменной форме: укажите ваши данные, дату покупки, описание дефектов с датами (август, октябрь, ноябрь 2025), ссылки на ст. 18 ЗоЗПП, требование (обмен или возврат). Учитывая кредит — добавьте требование о расторжении кредитного договора и возмещении платежей (проценты, штрафы). По КАСКО проверьте полис: если дефект не покрыт страховкой, претензия идёт по гарантии.
Самостоятельно рискуете упустить нюансы, что приведёт к возможному отказу
Для уточнения: укажите банк кредита и условия КАСКО (чтобы учесть возможные ограничения).
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
Здравствуйте!
Претензия примерно следующего содержания:
«Я, [ФИО], приобрёл автомобиль [марка, модель, VIN] в декабре 2024 года. В августе 2025 года было выявлено нарушение лакокрасочного покрытия на порогах. Гарантийный ремонт (октябрь 2025 года) произведён, но в ноябре 2025 года дефект повторился в тех же местах.
Считаю автомобиль неисправным (некачественным) в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона „О защите прав потребителей“.
Требую:
1. Обмен автомобиля на аналогичный без дефектов или возврат уплаченной суммы с учётом кредита, процентов и КАСКО.
2. Возмещения расходов, связанных с эксплуатацией и ремонтом.
Приложения: копии договора, акта гарантийного ремонта, фото дефекта.
Дата, подпись».
Александр, здравствуйте!
.
1. Нет четких требований к составлению претензии, однако, лучше отразить:
— Кому
— От кого
— Контакты
— Обоснование претензии, в том числе ссылки на статьи закона (например, на ст. 18 Закона о защите прав потребителей)
— Суть претензии
— Реквизиты, на которые хотите получить возврат средств.
— Подпись
— Фио
и т.д.
2. В рамках бесплатного формата консультации могу предоставить только общую информацию. Если хотите увеличить шансы на решение вопроса, стимулировать Продавца решить вопросы в досудебном порядке, то лучше все сделать в сопровождение с юристом. Ведь вы получите:
-Анализ ситуации
-Разъяснения на ваши вопросы
-Составление документа
-Разъяснения эффективного порядка подачи
Обсудимвсе в чате? Обращайтесь за платными услугами.
3.Хотите узнать, как другие клиенты решали свои вопросы? Пожалуйста, ознакомьтесь с их отзывами здесь:
.
.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович