Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли как то вернуть свои денежные средства?
Здравствуйте, у меня как то сама оформилась подписка на платформе тутор плейс. Первый раз списали 1р. Далее 399 рублей. Я написала сразу же в поддержку и письмо с возвратом денежных средств, мне конечно отказали. Я попыталась отключить подписку, но а следующий месяц у меня опять произошло списание по карте. И опять на ту же сумму (399р). Я опять пишу письмо на почту, и на сам сайт. И заявку никак не могут рассмотреть. Можно ли как то вернуть свои денежные средства? Так так я даже не пользовалась ни одного дня этой подпиской
Здравствуйте, Карина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.