Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли сдать телефон обратно в магазин?
Здравствуйте. Купили маме кнопочный телефон, но она не видит текста. У неё проблемы со зрением. Можно ли сдать телефон обратно в магазин?
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 25): вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества можно, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Проблемы со здоровьем (плохое зрение) не входят в этот перечень уважительных причин для возврата. Магазин имеет полное право отказать, сославшись на то, что телефон технически исправен и соответствует описанию.
Но если вы объясните, что телефон не подошел по форме, габаритам (например, кнопки слишком маленькие, экран слишком блеклый, что делает его непригодным для использования), это может быть основанием для попытки обмена. Но магазин не обязан соглашаться, если сочтет причину надуманной. Решающим будет видение конкретного продавца.