Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если бы я пополнил счет 27 числа, 28 пришлось бы пополнять снова
Пользуюсь сотовой связью Феникс, тариф Море общения. Если на счету недостаточно средств, то оператор уводит счет в минус, не предоставляя услуги связи. Я пополнил счет через 1,5 месяца, т.е. 28 октября у меня должны были списать средства за месяц тарифа, до 28 ноября, но на счету средств не было и счет стал минусовым. 5 декабря я пополнил счет на сумму тарифа. А 6 октября тариф стал снова минусовым. При том, что без пополнения счета невозможно звонить, отправлять смс или заходить в интернет, оператор сотовой связи сказал, что они с меня списали долг за месяц в котором услуги связи мне фактически не предоставлялись, и снова завели в минус. Кроме того, при пополнении счета, услугу я получаю не на месяц, а до 28 числа, т.е. если бы я пополнил счет 27 числа, 28 пришлось бы пополнять снова.
На сколько правомерно:
Во 1, уводить счет в минус
Во 2, списывать средства за время в которое фактически не было предоставлено услуги
В 3, продлевать тариф не на месяц, а до конкретной даты
Здравствуйте, Владимир!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.